課程大綱

課程背景：

在職場上，很多員工的表達雜亂無章，抓不住要點，缺乏說服力。降低整個組織的運行效率。追其原因是在信息傳遞過程中缺乏有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化是職場思維的**本質(zhì)特征，是溝通與表達的底層思維邏輯。它可以用在問題分析與解決、交流與溝通、寫作與表達等各個方面。結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，更加有理有據(jù)、條理分明。它是一把尺子，**構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維，在組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的溝通與表達方式，大大提升組織績效。

課程收益：

l 能力提升：讓員工學會思考、善于思考、快速抓到問題的本質(zhì)

l 管理提升：形成統(tǒng)一的思維、語言、行為標準，降低溝通成本，提升管理效率

l 經(jīng)驗沉淀：利于企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的萃取與提煉，實現(xiàn)經(jīng)驗的復制與傳承

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：全員

課程方式：講師講授，視頻分析、案例討論、互動交流，自我覺察，分組討論，角色扮演、 現(xiàn)場輔導，行動方案

**講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

1.思維的力量

1）從《人類簡史》看人類發(fā)展進程

2）思維的新挑戰(zhàn)：VUCA的外部商業(yè)環(huán)境

a 不穩(wěn)定性Volatile

b 不確定性Uncertain

c 復雜性Complex

d 模糊性Ambiguous

2.關于結(jié)構(gòu)的理解

1）結(jié)構(gòu)的定義

2）結(jié)構(gòu)的應用

a 結(jié)構(gòu)在建筑中的應用

b 結(jié)構(gòu)在電影制作中的應用

c 結(jié)構(gòu)在企業(yè)管理中的應用

3）結(jié)構(gòu)的價值

練習：結(jié)構(gòu)化記憶

靶心句：別著急，想想

4）結(jié)構(gòu)性思維課程的目標

靶心句：想清楚，說明白

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個特點

案例研討：開會時間確認的案例

1.結(jié)論先行

1) 適用邊界

案例：中西方文化差異

視頻：《羋月傳》中的匯報

a 時間緊

b 信息多

c 他需要

靶心句：結(jié)論先行不僅僅是形式，更重要的是思維方式

2) 結(jié)論先行的利他原則

案例1：麥肯錫的咨詢報告

案例2：華為的項目建議書

3) 結(jié)論先行的提綱挈領原則

案例：年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)性寫法

2.上下對應

網(wǎng)絡熱議：好看的皮囊VS有趣的靈魂

案例：組織績效達成要上下對應

1）上下對應的講理原則

a 結(jié)論層

b 觀點層

c 事實層

研討：如何區(qū)別事實和觀點

1）上下對應的嚴密論證

視頻：穹頂之下

研討：使用哪些論證方法？

3.分類清楚

案例：日本空間收納整理

1）分類的標準：MECE原則

a 相互獨立

b 不重不漏

c 互不交叉

d 分清分凈

2）分類清楚的全面布局方法：矩陣式布局

案例1：時間管理中的分類

案例2：生活案例中的分類

3）復雜問題的分類方法

靶心句：看情況，不一定

4.排序邏輯

1）常見的三種排序方法

a 時間順序

b 結(jié)構(gòu)順序

c 重要性順序

案例1：營業(yè)廳人員的行為規(guī)范

案例2：聯(lián)想慶功宴上的座位排序

2）多標準的排序工具：優(yōu)選矩陣

案例研討：交通事故的處理順序

a 重要性

b 緊急性

c 變化趨勢

第三講：序言結(jié)構(gòu)

1. 序言的SCQA結(jié)構(gòu)

1）情境：

2）沖突：

3）疑問：

4）答案：

練習：請識別案例中的SCQA部分

1. 序言標準結(jié)構(gòu)及變化

1）標準式

2）開門見山式

3）突出疑問式

4）突出焦慮式

第四講：結(jié)構(gòu)性接收信息

視頻：進擊的智人

1. 結(jié)構(gòu)性接收信息的步驟

1）識別：信息中的事實與觀點

2）對應：驗證事實與觀點之間的關系

3）結(jié)構(gòu)：繪制結(jié)構(gòu)圖

4）表達：用語言表達信息

2. 結(jié)構(gòu)性接收信息在管理工作中的運用：上級安排工作

1）重復任務

2）困難識別

3）資源支持

4）時間界限

5）概括重復

工作場景研討：上下級安排工作時你真的聽懂了嗎？

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享 小組代表）