?海底撈火了！有秘密可言嗎？好像沒有。 ?海底撈僅僅是遵循了商業的一些基本原則，在認真地做自己的事業而已，如：真心關愛員工，用心服務好客戶、獨特的企業文化凝聚人心等。可海底撈的服務為何能做的這么好，難道僅僅是用心嗎？ ?海底撈的員工為何干勁十足，難道僅僅是有效管理嗎？ ?海底撈的門店為何都是門庭若市，這又都說明了什么？ ?海底撈火暴背后的基因到底是什么？
一、用雙手改變命運——海底撈讓人人都有機會實現夢想的企業文化
1、人人生而平等
2、尊敬、信任、授權
3、每個員工都是我的家人
4、有雙手就可以改變命運
二、人人都是管理者 ——高效的員工管理機制
1、高效的員工管理機制是什么？
2、10%的員工流失率說明了什么？
3、海底撈是如何用人、育人、留人，提升員工忠誠度的秘訣到底是什么？
三、服務倍增利潤的盈利模式——個性化服務贏得一切
1、服務就是大的差異化
2、海底撈的服務模式探討
3、省下廣告費，把廣告植入顧客口中
