第一節  管理的本質是責任

1.   責任是什么？

2.   管理的本質：責任管理

3.   有關責任的三個案例

4.   基層責任管理的三大難題

5.   測試：你的責任心打幾分？

【小組討論2】：有關責任的案例，你身邊有哪些？（正面和反面）

第二節  負責任，只需做好四件事

1.   負責任，只需做好四件事情

2.   四件事就是四種責任

【知識點強化練習】

3.   區分四件事，增加管理智慧

【案例分析】：幫還是不幫？

4.   理性責任，讓管理變得簡單高效

【趣味練習】：警察分別是什么責任？

【小組討論3】： 寫出你當前工作的四件事？

【小組討論4】： 企業的下列行為，分別是哪種責任？

【熱點事情分析】：娛樂圈“三寶”

第三節  高績效責任管理智慧

1.   分清責任主體和責任客體

【小組討論5】：誰是責任主體？

【角色扮演】：吵架

2.   影響績效的兩種責任力量

3.   認識責任驅動力

【獨立思考】：四種責任各屬于哪種驅動力？

4.   認識責任約束力

【獨立思考】：四種責任各屬于哪種約束力？

5.   責任矩陣模型

【小組練習6】：日常工作中的行為哪些是外驅動力，哪些是內驅動力？

第四節  責任量化管理智慧

1.   責任量化的四個數字

1)   如何量化角色責任？

2)   如何量化義務責任？

3)   如何量化能力責任？

4)   如何量化原因責任？

2.   理性責任的8階量化管理法

【量化方法舉例】：

3.   神奇的責任管理公式

4.   責任的高階和低階管理智慧

5.   責任矩陣模型-揭開責任管理的奧秘

6.   理性責任管理的原理

【小組練習7】：下列現象各屬于什么責任？

【小組練習8】：根據八階責任值寫出日常工作中的案例

【小組討論9】：小組練習3中，四種責任都是正確的嗎？

第五節  理清責任， 高效管理

1.  管理者的三MANG

2.  角色認知-我是誰

3.  責任認知-我必須做什么

4.  理清責任，智慧管理

5.  管理好責任邊界

【案例分享】：孩子摔倒以后……

【小組討論10】：A諸葛亮式的管理有什么不好？

B如何培養下屬？

6.  培養下屬的四個維度平衡法

第六節 責任性格，人崗匹配

1.   四類責任性格者管理風格

2.   知道自己的責任性格嗎？

3.   責任性格測試

4.   責任性格分析

5.   責任性格去熵

第七節  責任熵-績效的絆腳石

1.   “責熵”和“責商”

2.   企業管理者的四種責任熵

【小組討論10】：為什么別人不喜歡我？

【時事分析】：（陳光標）真善還是偽善？

3.   責任熵密碼

【視頻案例分析】：許三多

【小組討論11】：寫出18種責任熵公式

【小組討論12】：你會聘用誰？

4.   堅決不用的6種 “責任重熵”者

【案例分析】：李云龍責任性格分析

第八節  高績效法則-責任動力密碼

1.   六種優秀者的特征

【小組討論13】：寫出6類高績效管理者責任動力公式

2.   高績效四做順序的秘密

3.   做好R1,讓其永遠不為“-1”

4.   高績效法則1-義務責任為王

5.   高績效法則2-讓責任保持高階

6.   高績效法則3-責任轉化

7.   不同管理崗位的責任管理配方

【案例分析】：四段保姆（做飯為例）

【小組練習14】：寫出四段保姆標準（做家務為例）

【小組練習15】：你當前是什么職位？寫出四段崗位標準

【小組練習16】：寫出優秀員工評選標準