【課程簡(jiǎn)介】
新員工常常面臨以下諸多問(wèn)題:
如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則?
如何迅速了解企業(yè),熟悉自己的崗位?
如何搞好人際關(guān)系,融入全新的團(tuán)隊(duì)?
如何找到職業(yè)發(fā)展方向,踏實(shí)安心工作?
作為職場(chǎng)新人,特別是校園招聘的應(yīng)屆生,既要完成從“學(xué)生”到“社會(huì)人”的角色轉(zhuǎn)變,又要完成從職場(chǎng)“小白”到職業(yè)“大牛”的蛻變,無(wú)疑需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對(duì)95后新生代的特點(diǎn),將其需要學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)規(guī)則及基本禮儀,設(shè)計(jì)成形象關(guān)、心態(tài)關(guān)、規(guī)劃關(guān)和溝通關(guān)四個(gè)通關(guān)訓(xùn)練,幫助新員工快速建立全新的職場(chǎng)規(guī)則,完成角色轉(zhuǎn)變,融入企業(yè)文化。
【課程收益】
1、順利完成角色轉(zhuǎn)變,快速融入職場(chǎng);
2、快速適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則,提升職業(yè)素養(yǎng);
3、促進(jìn)掌握職業(yè)技能,勝任工作崗位。
【課程設(shè)置】
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天(6-12小時(shí),3小時(shí)/模塊,模塊可根據(jù)需求自由組合)
【授課對(duì)象】
職場(chǎng)新人/應(yīng)屆畢業(yè)生
【課程特色】
1、運(yùn)用通關(guān)方式,采取團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙PK,將學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為四個(gè)部分,步步緊扣、引人入勝;
2、通過(guò)故事、游戲、角色扮演、電影視頻等多種形式,使學(xué)員在輕松中收獲學(xué)習(xí)的快樂(lè);
3、每一關(guān)結(jié)束將設(shè)置抽題考試,通關(guān)即可獲得印花,攢夠4枚印花可頒發(fā)通關(guān)證書(shū)。
【課程提綱】
第1關(guān):印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理
(一) 定位職業(yè)形象
討論:著裝禮儀有什么用?
1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
2、定位你的職業(yè)形象
3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)
4、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
5、職業(yè)形象中的儀容修飾
①儀容儀表的基礎(chǔ)
②職業(yè)人士的發(fā)型要求
6、職業(yè)形象中儀表的塑造
①職業(yè)著裝的基本原則
②常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
(二)職場(chǎng)禮儀寶典
1、禮儀的基本原則與要求
視頻:《窈窕紳士》
分組討論:片中有哪些失禮之處?
2、職場(chǎng)交際禮儀
①會(huì)面禮儀:介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
②接待與拜訪禮儀:開(kāi)門(mén)、乘坐電梯、會(huì)議準(zhǔn)備
③座次禮儀:會(huì)場(chǎng)座次、餐桌座次、交通工具
④通訊禮儀:電話禮儀、手機(jī)禮儀、QQ禮儀、微信禮儀
互動(dòng):各種禮儀的現(xiàn)場(chǎng)示范與訓(xùn)練
第2關(guān):心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變
(一)認(rèn)識(shí)壓力源
1、角色轉(zhuǎn)變的五大問(wèn)題:
①角色沖突
②角色中斷
③角色失敗
④角色失調(diào)
⑤角色模糊
解讀:蓋洛普Q12的問(wèn)題
2、職場(chǎng)新人的壓力源
①職業(yè)發(fā)展:職業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃
②工作本身:經(jīng)驗(yàn)不足、資歷尚淺、無(wú)所適從
③人際關(guān)系:與上級(jí)之間、跨部門(mén)同事、外部客戶
④工作環(huán)境:企業(yè)文化、組織氛圍、物理環(huán)境
⑤生活因素:戀愛(ài)、結(jié)婚、房貸、車貸、高品質(zhì)生活視頻
(二) 評(píng)估壓力水平
1、繪畫(huà)心理分析:雨中的你
2、分析壓力源
3、解讀壓力大小
(三) 應(yīng)對(duì)壓力
1、 時(shí)間管理
① 規(guī)劃時(shí)間
② 改變拖延
2、 支持系統(tǒng)
①五大支持系統(tǒng)
②建立三維系統(tǒng)
3、情緒管理
①情緒的四種能量
②情緒管理的4A步驟
(四)塑造陽(yáng)光心態(tài)
1、積極心態(tài)
① 從“受害者思維”到“掌控者思維”
② 從“不得不”到“我選擇”
③ 從“關(guān)注圈”到“影響圈”
2、付出心態(tài)
①付出與收獲的關(guān)系
視頻解析:棉花糖實(shí)驗(yàn)——延遲滿足能力的影響
②理想與現(xiàn)實(shí)的差距
③平衡心態(tài)的方法
3、成長(zhǎng)心態(tài)
①固定型思維模式與成長(zhǎng)型思維模式
②如何建立信心?
③怎樣防止玻璃心?
案例:在職場(chǎng)中完全沒(méi)有存在感該怎么辦?
第3關(guān):規(guī)劃關(guān)——三問(wèn)搞定職業(yè)方向
(一)工作是為了什么?
1、 從調(diào)查看需求:職場(chǎng)新人最看重什么?
2、 馬斯洛需求層次理論對(duì)應(yīng)工作意義
3、 職業(yè)發(fā)展的四個(gè)重要階段及注意事項(xiàng)
① 探索期
② 定位期
③ 穩(wěn)定期
④ 收獲期
(二)你想要怎樣的工作?
討論:從“蟲(chóng)生目標(biāo)”得到什么啟發(fā)?
1、 職場(chǎng)人的五種生存類型
① 盲目從眾型
② 隨遇而安型
③ 提前規(guī)劃型
④ 先知先覺(jué)型
⑤ 坐享其成型
2、 好工作的標(biāo)準(zhǔn)
① 能否令你真正感到滿足?
②能否建立未來(lái)所需的能力?
③能否帶來(lái)改變?
④能否平衡工作與生活?
3、 如何制定自己的人生規(guī)劃
① 知己:5W思考法
② 知彼:個(gè)人定位與企業(yè)要求
(三)你適合做怎樣的工作?
1、 評(píng)估工作匹配度的六要素
① 發(fā)展階段
② 職業(yè)傾向
③ 擅長(zhǎng)技能
④ 職業(yè)動(dòng)機(jī)
⑤ 職業(yè)興趣
⑥ 人格特質(zhì)
2、職業(yè)定位的方法
① 梳理自己的內(nèi)心
② 找到自己的優(yōu)勢(shì)
③ 實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
互動(dòng):三個(gè)圓圈鎖定職業(yè)定位
3、職業(yè)發(fā)展的方向
① 當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)
②互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的職業(yè)素養(yǎng)
第4關(guān):溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”
(一)溝通的內(nèi)涵
1、溝通的兩大要素:“聽(tīng)”與“說(shuō)”
2、溝通中的三大障礙
游戲:你說(shuō)我畫(huà)
①單向溝通
②漏斗原理
③知識(shí)的詛咒
(二)人際溝通的基本技巧
1、人際溝通的三A法則
①接受對(duì)方
②尊重對(duì)方
③贊美對(duì)方
2、溝通中的四個(gè)關(guān)鍵
①“望”——找準(zhǔn)溝通時(shí)機(jī)
A肢體語(yǔ)言的魅力
B 察言觀色訓(xùn)練
互動(dòng):從肢體語(yǔ)言判斷需求
②“聞”——建立溝通關(guān)系
互動(dòng):讓你認(rèn)為用心傾聽(tīng)的人通常擁有怎樣的特質(zhì)?
A傾聽(tīng)的五個(gè)層次
B回應(yīng)的五個(gè)層次
C 同理心傾聽(tīng)/回應(yīng)的力量
③“問(wèn)”——確保溝通方向
案例分析:?jiǎn)柕闹腔?/p>
A開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
B開(kāi)放式情境與封閉式情景
④“切”——達(dá)成溝通目標(biāo)
A找準(zhǔn)對(duì)方需求
B三個(gè)影響說(shuō)服
(三)職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵運(yùn)用
1、學(xué)會(huì)接受指示——做好工作的根本
①應(yīng)答
②記錄
③確認(rèn)
④復(fù)述
⑤補(bǔ)充
2、學(xué)會(huì)“匯報(bào)”技巧——打開(kāi)晉升的大門(mén)
①Why:為什么要匯報(bào)
②What:匯報(bào)什么
③Who:向誰(shuí)匯報(bào)
④When:什么時(shí)候需要匯報(bào)
⑤Where:匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里
⑥Which:用什么方式匯報(bào)
⑦How to:怎么匯報(bào)
⑧How much:匯報(bào)到什么程度
3、學(xué)習(xí)“聯(lián)絡(luò)”的技巧——成為受歡迎的人
① 聯(lián)絡(luò)的四種類型
② 聯(lián)絡(luò)的七個(gè)意義
③ 聯(lián)絡(luò)的對(duì)象
互動(dòng):如何判斷誰(shuí)是需要聯(lián)絡(luò)的人?
④ 聯(lián)絡(luò)的五種形式
⑤ 聯(lián)絡(luò)的要點(diǎn)
4、學(xué)習(xí)“商談”技巧——發(fā)揮集體的力量
①商談的價(jià)值意義
②分清商談的對(duì)象
③了解商談的時(shí)機(jī)
④掌握商談的重點(diǎn)
⑤學(xué)會(huì)商談的技巧
講師:顏玉
——課程滿意度高、返聘率高、性價(jià)比高 的 “三高”老師
職業(yè)素養(yǎng)提升教練
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10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)、10余年心理學(xué)工作背景、2家公司創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。長(zhǎng)期致力于職業(yè)素養(yǎng)的研究與發(fā)展,將心理學(xué)充分運(yùn)用到人才管理中,創(chuàng)造出獨(dú)具匠心的管理方法,并運(yùn)用到企業(yè)培訓(xùn)中,迄今為企業(yè)提供培訓(xùn)近千場(chǎng)。同時(shí),作為資深EAP心理咨詢師,為員工心理援助項(xiàng)目累計(jì)咨詢時(shí)數(shù)2000余小時(shí),其中包括職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、職場(chǎng)人際溝通、壓力情緒管理、管理咨詢等,積累了非常豐富的職場(chǎng)案例。
曾任曼秀雷敦(中國(guó))藥業(yè)HR高級(jí)經(jīng)理,擔(dān)任EAP項(xiàng)目主管、培訓(xùn)規(guī)劃及管理工作。為公司員工心理建設(shè)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的建設(shè)、打造人才軟實(shí)力做出了決定性的貢獻(xiàn)。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌,期間打造服務(wù)體系,維護(hù)品牌口碑,發(fā)展近百家連鎖專柜和門(mén)店。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中積累了豐富的管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
在授課方面,在國(guó)際知名公司長(zhǎng)期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下,積累了對(duì)人性的充分把握,加之自身創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的豐富經(jīng)歷,使得顏老師能夠?qū)⒐芾韺W(xué)與心理學(xué)完美結(jié)合,總結(jié)出獨(dú)到的人才管理方法,以“職業(yè)素養(yǎng)”為主線,從“修心”到“修身”,再到“養(yǎng)性”。
在“職業(yè)化素養(yǎng)”領(lǐng)域,針對(duì)企業(yè)不同層級(jí)不同的特點(diǎn),結(jié)合自己多年在企業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn),用心法結(jié)合技法、現(xiàn)場(chǎng)示范和學(xué)員深度體驗(yàn)演練相結(jié)合的方式,使新生代員工順利完成角色轉(zhuǎn)變,快速融入企業(yè)文化。
顏玉老師具有為世界500強(qiáng)頂級(jí)企業(yè)及央企、國(guó)企服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn),在2020~2021期間,為中行、建行、農(nóng)行、工商行、交通銀行、民生銀行、中石化、中煙集團(tuán)等知名組織進(jìn)行了數(shù)十期《新員工職業(yè)化素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練》的主題培訓(xùn),深受學(xué)員好評(píng)。其專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)超越于國(guó)內(nèi)大量的同行,具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力,在客戶中擁有上佳口碑!
● 新鮮出爐的案例:為大量世界500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn),為課程持續(xù)提供源源不斷的新鮮案例;
● 多角度結(jié)合呈現(xiàn):“管理+心理+服務(wù)”三合一工作經(jīng)歷,造就企業(yè)管理、服務(wù)意識(shí)與心理咨詢完美結(jié)合的課程亮點(diǎn);
● 提供定制化服務(wù):精準(zhǔn)把握與平衡客戶、學(xué)員與機(jī)構(gòu)的三方需求,確保課前充分溝通,提供定制化服務(wù)。
【世界500強(qiáng)】
國(guó)家電網(wǎng)、中石油、中石化、中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、華為、聯(lián)想、聯(lián)合利華、華潤(rùn)、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強(qiáng)生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等
【金融】
深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農(nóng)行、云浮農(nóng)行、肇慶農(nóng)行、惠州農(nóng)行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發(fā)銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國(guó)平安保險(xiǎn)、北京人保財(cái)險(xiǎn)、東莞人保財(cái)險(xiǎn)、中合銀投資等
【電力】
廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠(yuǎn)供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會(huì)供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團(tuán)、海南國(guó)電樂(lè)東發(fā)電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等
【電信】
深圳電信、梅州電信(7期投訴課程及1次投訴競(jìng)賽評(píng)委與2次賽前輔導(dǎo)、8期服務(wù)禮儀課程、5期商務(wù)禮儀與談判技巧課程及7期服務(wù)營(yíng)銷課程)、韶關(guān)電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動(dòng)、珠海移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、云浮移動(dòng)等
【政府】
廣州、佛山、珠海、肇慶等數(shù)十家國(guó)家稅務(wù)局、廣東消防總隊(duì)、廣州海事局、廣州番禺政務(wù)中心、惠州高新財(cái)政局、佛岡財(cái)政局、佛山藥監(jiān)局、佛山高明環(huán)保局、平遠(yuǎn)縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機(jī)關(guān)事務(wù)局、政企中心、珠海市民熱線等
【高校】
暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)嶺南學(xué)院EDP中心、中山大學(xué)嶺南學(xué)院珠海校區(qū)、北師大珠海校區(qū)、廣州公用事業(yè)技師學(xué)院、珠海城市職業(yè)學(xué)院等
【其他】
廣州地鐵、廣州自來(lái)水、深圳水務(wù)集團(tuán)、國(guó)航、蘇寧易購(gòu)、三一智慧新能源、溫氏集團(tuán)、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業(yè)、貝銳科技、深圳國(guó)際貨運(yùn)、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬(wàn)家樂(lè)、阜豐集團(tuán)、中萬(wàn)晟華集團(tuán)、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網(wǎng)、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿(mào)易等
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評(píng)價(jià):