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楊子(女)
  • 楊子(女)國家二級心理咨詢師,行為禮儀規范培訓導師
  • 擅長領域: 商務禮儀 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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“有效溝通技巧”培訓方案

主講老師:楊子(女)
發布時間:2022-01-11 14:15:27
課程詳情:

培訓受眾:

需要提升溝通技巧的員工

課程大綱:

培訓形式:理論講授60%、實戰演練15%、案例討論、游戲15%、經驗分享、答疑10%
課程內容:
一、什么是溝通?
1、溝通到底是什么?
2、了解中國式溝通的特點
3、為什么會經常出現溝而不通
4、怎樣做才能達到溝通的最佳狀態
5、中國人最喜歡的溝通方式
二、溝通的技巧訓練
1、溝通流程技巧訓練(游戲)
2、有效溝通的五個技巧
a、 有效溝通的尊重技巧
(尊重是有效溝通的前提)
b、 有效溝通的表達技巧
(表達方式不同所收效果完全不同)
c、 有效溝通的傾聽技巧
(會傾聽的人才會溝通)
d、 有效溝通的提問技巧
(提問是了解對方心聲的最好方法)
游戲:聽從指示工作表
e、 有效溝通的反饋技巧
(正確的反饋能給對方增加自信)
三、與上司溝通的技巧
1、哪種員工更受上司賞識?
2、四種員工的不同命運
3、與上司溝通的障礙
4、與上司溝通的四種形式
5、與不同類型上司的溝通技巧
6、與上司溝通的注意事項
四、與下屬溝通的技巧
1、衡量下屬發展層次的兩把尺子
2、診斷下屬發展的四個層次
3、下屬的分類
4、針對下屬發展層次與溝通風格的匹配度
五、平級溝通的技巧
1、人類五種性格行為特征分析
2、五種性格的優缺點
3、針對五種性格的不同溝通方法
4、如何處理好同事之間雙刃劍的關系
5、如何建立同事之間的雙贏關系


授課見證
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