中國企業(yè)轉(zhuǎn)型離不開創(chuàng)新，這是VUCA時代的市場特征所決定，創(chuàng)新逐漸成為了企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容，甚至可以說沒有創(chuàng)新就沒有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略管理將圍繞著創(chuàng)新展開，其重要性已不言而喻，在這樣的時代背景下，企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新管理，提高企業(yè)整體創(chuàng)新能力？

針對VUCA時代的市場特征，我們提出了AFCP循環(huán)以及IPIC模型。IPIC模型分為四個環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)為洞見與設(shè)想，任何創(chuàng)新設(shè)想都來自于對客戶需求、市場變化的解析，形成的初步理解；第二個環(huán)節(jié)為流程再造與優(yōu)化，依據(jù)創(chuàng)新設(shè)想，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程或?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化；第三個環(huán)節(jié)為集成業(yè)務(wù)管理，把不同功能進(jìn)行集成，并實施系統(tǒng)化管理，使創(chuàng)新落實在每個流程節(jié)點；第四個環(huán)節(jié)為客戶滿意度管理，包括分析需求、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、檢驗成果，從而再優(yōu)化前面各個環(huán)節(jié)。IPIC模型把創(chuàng)新融入每一個環(huán)節(jié)中，成為一種端到端的管理活動。

課程重點在于創(chuàng)新管理的一系列機制的建設(shè)，把創(chuàng)新貫穿于管理機制中，提高組織創(chuàng)新能力，為各項戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支持。

【課程目標(biāo)】

1.  理解組織形態(tài)進(jìn)化規(guī)律與創(chuàng)新型組織的特點

2.  掌握AFCP循環(huán)的一般工作法則

3.  掌握創(chuàng)新管理IPIC模型的基本邏輯

4.  理解創(chuàng)新型人才基本特點與培養(yǎng)機制

5.  掌握創(chuàng)新文化特點與構(gòu)建方法

【課程對象】

1、適合企業(yè)：創(chuàng)新管理變革的企業(yè)

2、適合人員：企業(yè)變革的主導(dǎo)者、執(zhí)行者、參與者

【課程時間】

2天

【課程內(nèi)容】

一、新商業(yè)時代對組織變革的要求

1、研討：如何理解中國企業(yè)變革的關(guān)鍵詞？

2、中國處于？.0時代

3、企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

4、決定企業(yè)形態(tài)的DNA是什么？

5、解碼組織發(fā)展與變革的基本規(guī)律

二、 創(chuàng)新型組織的特點

1、研討：創(chuàng)新型組織應(yīng)該什么樣？

2、傳統(tǒng)組織管理模式特點

3、創(chuàng)新型組織管理模式特點

4、轉(zhuǎn)型企業(yè)管理模式特點

5、不同組織形態(tài)的創(chuàng)新特點

6、創(chuàng)新型組織設(shè)計CRSM模型

三、 創(chuàng)新管理AFCP循環(huán)與IPIC模型

1、研討：VUCA時代的創(chuàng)新有什么不同？

2、PDCA循環(huán)的特點以及存在的問題

3、創(chuàng)新管理黃金法則——AFCP循環(huán)

4、AFCP循環(huán)的特點

5、案例分享：LWC咨詢服務(wù)模式

6、創(chuàng)新管理IPIC模型

四、 洞見與設(shè)想（I）——解析

1、研討：傳統(tǒng)創(chuàng)新管理存在哪些問題？

2、只有基于客戶需求的創(chuàng)新才有價值

3、市場的不確定性與戰(zhàn)略選擇特點

4、創(chuàng)新從洞見與設(shè)想開始

5、風(fēng)險與嘗試是創(chuàng)新活動常態(tài)

五、流程再造與優(yōu)化（P）——過濾

1、研討：如何才算以客戶價值為中心？

2、流程再造的起點是客戶需求

3、業(yè)務(wù)流程梳理、優(yōu)化、再造之間的區(qū)別

4、流程再造：不是自動化改造,而是重新開始

5、流程再造的基本方法

6、案例分享：海爾的第二次里程碑變革

六、集成業(yè)務(wù)管理（I）——澄清

1、研討：集成業(yè)務(wù)管理與傳統(tǒng)管理有何區(qū)別？

2、集成是為了發(fā)揮更強大的功能

3、集成業(yè)務(wù)管理（IBM）基本特征

4、集成業(yè)務(wù)管理把創(chuàng)新融于管理過程

5、集成業(yè)務(wù)管理工具包

6、案例分享：華為的IPD/LTC/ITR

七、客戶滿意度管理（C）——推進(jìn)

1、研討：客戶價值是如何體現(xiàn)出來？

2、客戶滿意度管理的三個內(nèi)容：解析、標(biāo)準(zhǔn)、評價

3、客戶的評價權(quán)如何體現(xiàn)？

4、客戶滿意度評估機制

5、創(chuàng)新管理重要機構(gòu)——客戶管理委員會

6、創(chuàng)新沒有結(jié)果只有不斷推進(jìn)

八、創(chuàng)新需要創(chuàng)新型人才

1、研討：創(chuàng)新需要什么樣的人才？

2、人才發(fā)展演變規(guī)律

3、創(chuàng)新型人才的特點與勝任力模型

4、如何獲得創(chuàng)新型人才？

5、人才管理變革方案——RMP模型

6、薪酬激勵如何提升人才的創(chuàng)造力？

九、組織創(chuàng)新文化塑造

1、研討：創(chuàng)新需要什么文化元素

2、企業(yè)文化的演變規(guī)律

3、傳統(tǒng)文化缺乏創(chuàng)新元素

4、創(chuàng)新文化的基本特征

5、創(chuàng)新文化的塑造