文旅行業(yè)及文旅行業(yè)培訓(xùn)市場:
很多培訓(xùn)機構(gòu)對旅游行業(yè)接觸的比較少,不知道文旅行業(yè)到底有哪些產(chǎn)業(yè),未來的培訓(xùn)市場需求到底有多大?
首先介紹一下產(chǎn)業(yè),景區(qū)景點、旅行社、酒店民宿、旅游餐飲、旅游交通(航空公司、自駕車、旅游大巴)、旅游購物店、大型娛樂等等都屬于文旅行業(yè)。這些都是我們的目標(biāo)客戶。
其次看一下行業(yè)數(shù)據(jù),通過企查查截止2023年10月搜索旅行社,全國旅行社大概有62萬多家,這只是按注冊旅行社算,還沒有算連鎖加盟的門店,預(yù)估有還有20萬家旅行社門店。搜索景區(qū),共出現(xiàn)52萬左右相關(guān)企業(yè)。搜索酒店,酒店民宿共計610萬家左右。汽車租賃、航空交通、游船大概有80萬家企業(yè)。購物店和旅游娛樂,如:宋城、印象麗江、印象劉三姐等大概有2萬家左右。粗略統(tǒng)計一下旅游行業(yè)至少有900萬以上企業(yè),我們能和其中10%的企業(yè)合作,每家培訓(xùn)合作收益按1000元算,收益您可以自己算算。
最后說一下旅游行業(yè)的行業(yè)痛點和培訓(xùn)需求。我們不貪心,只抓住旅游景區(qū)、旅行社、酒店民宿,這三大產(chǎn)業(yè)。
旅游景區(qū)景點:
? 有景點,沒有更多的利潤增長點。
? 有美景,沒有方法打造網(wǎng)紅景點。
? 有員工,沒有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。
? 有團隊,沒有做到全員營銷。
? 有場地,沒有整合更多資源。
? 有客戶,沒有發(fā)掘二次營銷的機會。
? 有合作,沒有建立更多合作渠道。
? 有想法,沒有利用好各種營銷策略。
? 有銷售,沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售技巧。
全國景區(qū)就兩大培訓(xùn)需求,不知名的景區(qū)需要上引流客戶及營銷的課程,知名的景區(qū)需要上增值創(chuàng)收的二銷課程,另外,景區(qū)管理人員基本上都是門外漢出身,沒有專門學(xué)習(xí)或從事過景區(qū)管理,這是景區(qū)管理人員培訓(xùn)的必然因素。所以景區(qū)是我們培訓(xùn)行業(yè)很大的一個版塊,景區(qū)歸屬基本屬于政府所有或大的房地產(chǎn)開發(fā)商,所以培訓(xùn)經(jīng)費充足,培訓(xùn)尋求很大。
《軟硬皆施——提升旅游景區(qū)業(yè)績》2天
《景區(qū)營銷思維——引流客戶提升景區(qū)業(yè)績》1天
《精準(zhǔn)定位——旅游項目策劃與運營》3天
《增值二銷——建立景區(qū)全員二銷體系》1天
《突圍營銷——文旅項目不做無效營銷》2天
《數(shù)字營銷——景區(qū)數(shù)字化新媒體營銷》2天
《頭狼領(lǐng)導(dǎo)——卓有成效的旅游管理者》2天
旅行社:
? 有市場,沒有客戶上門咨詢。
? 有員工,沒有主動出擊尋找客戶的意識
? 有團隊,沒有科學(xué)的管理方法和激勵政策。
? 有門店,沒有整合資源獲取額外利潤
? 有危機,沒有應(yīng)對策略坐以待斃。
? 有資源,沒有利用相關(guān)模式轉(zhuǎn)換利潤
? 有想法,沒有轉(zhuǎn)變狀況的創(chuàng)新思維
? 有客戶,沒有二次銷售的創(chuàng)新產(chǎn)品。
特殊時期過后,旅行社業(yè)務(wù)恢復(fù),為了彌補疫情造成的人員流失,近幾年旅行社都處在從新培養(yǎng)人才的階段,培訓(xùn)是必不可少的,并且旅行社數(shù)量龐大,以門店經(jīng)營為主,但旅行社培訓(xùn)的弊端是每家社的員工人數(shù)少,培訓(xùn)經(jīng)費不多,規(guī)模較小,所以可以采取公開課的方式,每次招募3-5家旅行社共同學(xué)習(xí),分擔(dān)培訓(xùn)經(jīng)費。
《銷售王牌工具——54步全面提升旅游銷售業(yè)績》3天
《狼性絕對成交——旅游社銷售七步分解實戰(zhàn)訓(xùn)練》2天
《拿業(yè)績說話——頂尖旅行社銷售高手技能提升》1天
《門店變革創(chuàng)盈——打通旅行社門店經(jīng)營管理任督二脈》2天
酒店民宿及戶外營地:
? 有市場,沒有做到矩陣式營銷
? 有員工,沒有建立全員營銷的思維
? 有餐飲,沒有留住客戶二次消費
? 有營銷,沒更多拓客的活動引流
? 有場地,沒有利用空閑時間獲利
? 有客戶,沒有完善的客戶維護體系
? 有服務(wù),沒有建立自由服務(wù)體系
? 有特色,沒有發(fā)揮特色服務(wù)優(yōu)勢。
酒店是服務(wù)標(biāo)桿企業(yè),很早就有比較完善的培訓(xùn)體系和專業(yè)的培訓(xùn)人才,但近幾年民宿及戶外營地的興起,相關(guān)的培訓(xùn)需求也不斷增加,主要以全員服務(wù)營銷課程和相關(guān)營銷推廣策劃課程為主,管理人員培訓(xùn)需求也是重點,我們可以和當(dāng)?shù)氐木频陞f(xié)會、戶外協(xié)會合作推廣課程,連鎖酒店及相關(guān)化外品牌是重點客戶。
《酒店突圍營銷——酒店不做無效營銷》2天
《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的酒店管理者》2天
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《陽光心態(tài)——提升旅游從業(yè)人員職業(yè)化塑造及提升技能》1天
以上是旅游行業(yè)中三大產(chǎn)業(yè)的普遍問題,我們可以針對他們這些問題,發(fā)掘培訓(xùn)需求。可以與當(dāng)?shù)氐奈穆镁帧⒙糜螀f(xié)會、酒店協(xié)會等聯(lián)合開課。
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