課程大綱

課程背景：

DISC 是全世界應(yīng)用**廣泛的評(píng)測(cè)系統(tǒng)，全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用。DISC行為風(fēng)格可以有效應(yīng)用于多個(gè)方面，如溝通技巧、人才招募、領(lǐng)導(dǎo)力提升、銷(xiāo)售技巧、管理應(yīng)用等等，可以準(zhǔn)確高效地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)、職場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行分析，從而更好的發(fā)揮其特長(zhǎng)以及組建團(tuán)隊(duì)；還可用于對(duì)大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析，利于成交。

2 如何讓員工遇見(jiàn)自己，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，發(fā)揮**大的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造**大價(jià)值？

2 如何讓員工了解他人，快速和他人建立良好人際關(guān)系？

2 如何讓員工學(xué)會(huì)與組織內(nèi)部同事、跨部門(mén)同事、對(duì)客戶(hù)、對(duì)合作伙伴的溝通？

2 如何讓管理者認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，做到知人善用？

2 如何根據(jù)不同行為風(fēng)格選擇不同的管理與激勵(lì)方式？

2 如何打造互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力？

本課程以職場(chǎng)從業(yè)者應(yīng)該具備的能力模型為出發(fā)點(diǎn)，從DISC的印象與行為風(fēng)格判定四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)、與四種行為風(fēng)格的相處之道、與四種行為風(fēng)格的溝通之道、使用DISC原理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等版塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，相信**系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員一定能全面掌握DISC性格分析與應(yīng)用，快速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)從業(yè)者。

課程收益：

2 了解認(rèn)知什么是DISC行為風(fēng)格理論；

2 **DISC能夠初步判斷員工的行為風(fēng)格，

2 學(xué)會(huì)使用簡(jiǎn)單易行的方法鑒別四種DISC行為風(fēng)格，

2 學(xué)會(huì)與四種行為風(fēng)格的相處之道，

2 學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，并迎接自己的挑戰(zhàn)

2 根據(jù)不同行為風(fēng)格選擇不同的管理與激勵(lì)方式；

2 學(xué)會(huì)使用DISC理論識(shí)人用人，**DISC理論來(lái)組建完美團(tuán)隊(duì)，

2 探索使用DISC理論搞定親密關(guān)系、贏得客戶(hù)、向上管理。

課程特色：

2 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

2 1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享；

2 以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

課程受眾：企業(yè)員工、高潛員工、儲(chǔ)備人才、基層管理者，中高層管理者。

課程時(shí)間：1--2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

一、為什么要學(xué)習(xí)DISC測(cè)試？

1. 性格決定命運(yùn)

①性格，是一個(gè)人經(jīng)常性的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向。

【案例】“八卦”明星們

【案例】愛(ài)笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差

②習(xí)慣的力量，根據(jù)行為科學(xué)的結(jié)論，人的行為90%以上的都是按照習(xí)慣行事，因此信念的力量之所以巨大是因?yàn)槿说男袨榘凑兆约捍竽X潛意識(shí)中的習(xí)慣看法，即信念的指揮而行事。

【案例】開(kāi)車(chē)技能差的“女司機(jī)”

【模擬體驗(yàn)】習(xí)慣的力量

2. 關(guān)于DISC

①DISC介紹  DISC是用來(lái)衡量個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)

②DISC測(cè)試  根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為四種類(lèi)型，包括：指揮者、影響者、支持者、思考者，利用行為測(cè)試進(jìn)行確認(rèn)。

③DISC分析  針對(duì)行為表現(xiàn)探究每種特質(zhì)的特點(diǎn)、缺點(diǎn)、注意點(diǎn)以及做事風(fēng)格，更清晰地進(jìn)行自我認(rèn)知和識(shí)別他人。

③DISC應(yīng)用  DISC是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

二、DISC 測(cè)試問(wèn)卷　

要求測(cè)試者對(duì)40道測(cè)試題，快速作答，是基于行為習(xí)慣的測(cè)試，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，更沒(méi)有正確答案，迅速出結(jié)果。

【模擬體驗(yàn)】極速六十秒

三、四種性格分別有哪些個(gè)性特征？----DISC分析

1.四種性格不同的行為表現(xiàn)（特點(diǎn)、情緒、作風(fēng)）

① 影響型性格，是樂(lè)觀且感性的，以人為重心，屬于外向型；

② 指揮型性格，是樂(lè)觀且理性的，以事為重心，屬于外向型；

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內(nèi)向型；

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內(nèi)向型。

2.四種性格代表人物

① 直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì)；

代表人物：拿破侖

② 爽朗、友善、外向、溫柔與熱情；

代表人物：克林頓

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內(nèi)向型；

代表人物：比爾蓋茨

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內(nèi)向型。

代表人物：圣雄甘地

3.不同性格的自我提升

① 影響型性格

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一點(diǎn)，關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字，做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行

關(guān)鍵詞：say please

② 指揮型性格

學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂(lè)活動(dòng)，耐心，減低對(duì)別人的壓力，請(qǐng)別人協(xié)助，學(xué)會(huì)道歉

關(guān)鍵詞：say sorry

③ 思考型性格

不要自找麻煩，關(guān)注積極面，不要花太多時(shí)間做計(jì)劃，放寬對(duì)別人的要求

關(guān)鍵詞：say ok

④ 支持型性格

學(xué)會(huì)拒絕，有主見(jiàn)，嘗試新事物，盡力獲得熱情，激發(fā)自己的激情，果敢、不拖沓。

關(guān)鍵詞：say no

四、如何與不同性格特質(zhì)的人相處？----DISC應(yīng)用

1. 行為特征

① 影響型性格

運(yùn)用快速的手勢(shì)；面部表情特別豐富；運(yùn)用有說(shuō)服力的語(yǔ)言。

② 指揮型性格

交談時(shí)進(jìn)行直接的目光接觸；有目的性且能迅速行動(dòng)；說(shuō)話(huà)快速且具有說(shuō)服力；運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際性語(yǔ)言。

③ 思考型性格

很少有面部表情；動(dòng)作緩慢；使用精確的語(yǔ)言、注意特殊細(xì)節(jié)。

④ 支持型性格

面部表情和藹可親；說(shuō)話(huà)慢條斯理，聲音輕柔；用贊同型、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。

2. 人際溝通

① 影響型性格

切忌當(dāng)面給予否定或諷刺，不要告訴他們?cè)撛趺醋?/p>

【案例】影響型特質(zhì)的溝通

② 指揮型性格

**忌羅嗦，直切主題**

【案例】指揮型特質(zhì)的溝通

③ 思考型性格

不要急著告訴結(jié)論，要注意邏輯推理

【案例】思考型特質(zhì)的溝通

④ 支持型性格

多營(yíng)造溫馨和諧的氣氛，不要逼他們

【案例】支持型特質(zhì)的溝通

3. 完美團(tuán)隊(duì)--互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)

唐僧團(tuán)隊(duì)---唐僧（思考型）、孫悟空（指揮型）、豬八戒（影響型）、沙僧（支持型）

世界需要勇敢、決斷；世界需要微笑、熱情；

世界需要嚴(yán)謹(jǐn)、毅力；世界需要冷靜、原則。

4. 識(shí)人用人--正確激勵(lì)

挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)

需求與動(dòng)機(jī)

5. 快速識(shí)別

場(chǎng)景①辦公桌上

場(chǎng)景②開(kāi)會(huì)時(shí)

場(chǎng)景③乘電梯

場(chǎng)景③講故事