【研習(xí)目標(biāo)】

1.      建立學(xué)員對(duì)目標(biāo)與績效管理的共識(shí)及其重要性。

2.      引發(fā)學(xué)員對(duì)目標(biāo)與績效管理的系統(tǒng)及程序的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

3.      協(xié)助學(xué)員了解并能有效執(zhí)行績效評(píng)估及發(fā)展制度。

4.      建立學(xué)員有效執(zhí)行績效面談的能力。

【課程架構(gòu)】

本案之規(guī)劃架構(gòu)如下：

如上圖所示，本訓(xùn)練有三大規(guī)劃主題，其訓(xùn)練目標(biāo)如下：

1. 建立對(duì)績效與目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)

澄清學(xué)員對(duì)績效管理與目標(biāo)管理的觀念，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望與建立后續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

2. 熟悉目標(biāo)管理與績效考核制度

協(xié)助學(xué)員熟悉公司現(xiàn)行的制度與流程。

3. 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理與績效考核制度中的操作要領(lǐng)與技術(shù)

藉由熟悉操作要領(lǐng)與技術(shù)，增加學(xué)員在實(shí)際操作制度時(shí)的效率與效果。

【課程內(nèi)容】

課程時(shí)數(shù)：7小時(shí)

單元名稱

單　元　內(nèi)　容

訓(xùn)練方式

課程效益

組織績效

與目標(biāo)管理

?  什么是目標(biāo)管理？

?  目標(biāo)管理的意義？

?  目標(biāo)管理的重點(diǎn)？

?  目標(biāo)與績效的關(guān)系

?  演說法

?  小組討論

?  小組活動(dòng)

?  體認(rèn)「目標(biāo)管理」的必要性，增加學(xué)員對(duì)實(shí)施「目標(biāo)管理」的投入及承諾。

?  建立學(xué)員對(duì)于主管在目標(biāo)管理與績效考核制度及流程中應(yīng)有作為的共同語言，將有助于日后推行制度時(shí)的溝通與協(xié)調(diào)。

目標(biāo)設(shè)定

?  如何建構(gòu)企業(yè)目標(biāo)體系？

?  設(shè)定目標(biāo)的基本步驟？

?  如何設(shè)定部門目標(biāo)

?  部屬自我規(guī)劃目標(biāo)

?  主管與部屬協(xié)商設(shè)定目標(biāo)

?  演說法

?  工作單練習(xí)

?  協(xié)助學(xué)員了解「目標(biāo)管理」的體系與內(nèi)容，可做為日后在內(nèi)推展「目標(biāo)管理」時(shí)的依據(jù)。

行動(dòng)計(jì)劃

及關(guān)鍵績效指標(biāo)

?  工作分工結(jié)構(gòu)(WBS)

?  關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)

?  演授

?  影片教學(xué)

?  工作單練習(xí)

?  建立學(xué)員操作目標(biāo)管理與績效考核制度與流程的基礎(chǔ)技術(shù)(觀念與能力)，將使學(xué)員更有信心也更有效率的執(zhí)行目標(biāo)管理與績效考核制度與流程。

績效考核

?  一對(duì)一會(huì)談

?  會(huì)談議程

?  會(huì)談執(zhí)行

?  考核面談要點(diǎn)

?  事前準(zhǔn)備

?  正式面談

?  講授

?  影片教學(xué)

?  角色演練

?  協(xié)助學(xué)員在評(píng)核績效時(shí)，能夠真正做到公正、公平與具有建設(shè)性，將促進(jìn)主管與部屬間的良性互動(dòng)，提升工作滿意度。

【運(yùn)課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種方式來進(jìn)行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實(shí)例舉證的講演，清楚明白的說明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng)，使學(xué)員不以為枯燥，并能仔細(xì)的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進(jìn)主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中，獲得深刻的體驗(yàn)和收獲。

3. 情境活動(dòng)

針對(duì)公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動(dòng)，藉由活動(dòng)練習(xí)中，學(xué)員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 影片研討

由實(shí)例所錄制影帶，使學(xué)員有身歷其境，并能就個(gè)案討論，影片內(nèi)容為劇情的演出，而非單純的影帶講解而己，生動(dòng)、實(shí)在，更能吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。

5. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學(xué)員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示，反應(yīng)了從「做」當(dāng)中學(xué)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)M的優(yōu)點(diǎn)。