課程背景

權(quán)威調(diào)查表明，管理者平均有三分之一的時(shí)間花在會(huì)議中，常見(jiàn)如下情況： ?剛收到一封新郵件，說(shuō)20分鐘后要在××?xí)h室開(kāi)××?xí)??會(huì)議開(kāi)了半天，竟不知道會(huì)議所云……； ?會(huì)議上與你相關(guān)的內(nèi)容不到5分鐘，你卻不得不等上二小時(shí)； ?原定一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，結(jié)果三個(gè)小時(shí)還沒(méi)結(jié)束，甚至沒(méi)有任何結(jié)果； ?會(huì)上安排的任務(wù)，會(huì)后沒(méi)有人去跟蹤和落實(shí) ?…… 會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而無(wú)果！ 文山會(huì)海，不僅不能解決問(wèn)題，更重要的是帶來(lái)管理的額外負(fù)擔(dān)！！ 毫無(wú)疑問(wèn)：掌握和提高會(huì)議管理的技巧，對(duì)企業(yè)、管理者而言，均具有非常重要意義，甚至可以取得立竿見(jiàn)影的效果 會(huì)議變，企業(yè)就能變！

課程目標(biāo)

?明確會(huì)議的成本與價(jià)值 ?了解會(huì)議組織、管理的理論 ?學(xué)習(xí)會(huì)議組織、管理方法技巧 ?掌握會(huì)議的控場(chǎng)技巧 ?掌握會(huì)議中必備的溝通知識(shí)

課程大綱

(一)  會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白

1.自我介紹

2.講解與點(diǎn)評(píng)

3.印象深刻的一次開(kāi)場(chǎng)白

4.克服表達(dá)“緊張與恐懼”

5.有效的開(kāi)場(chǎng)白

(1)好開(kāi)場(chǎng)三目的

(2)開(kāi)場(chǎng)的忌諱

(3)開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備之六問(wèn)

(4)個(gè)性化的開(kāi)場(chǎng)白

6.記住你的姓名

7.小結(jié)與講解

(二)　走近會(huì)議與會(huì)議管理

1.會(huì)議的概念、種類(lèi)、目的

2.會(huì)議的成本計(jì)算

3.會(huì)議效率不高的原因分析

(1)會(huì)議效率不高的一般原因分析

(2)會(huì)議效率不高的深層原因分析——執(zhí)行問(wèn)題

(3)問(wèn)題樹(shù)

(三)　成人溝通與會(huì)議

1.什么是溝通?

2.什么是有效溝通

3.成人溝通

(1)成人溝通心理剖析

(2)成人溝通風(fēng)格測(cè)試

(3)成人溝通風(fēng)格解讀

(4)因人而異的成人溝通策略

(5)溝通的障礙

(四)　會(huì)議準(zhǔn)備與會(huì)議表達(dá)

1.準(zhǔn)備工作——成功會(huì)議的關(guān)鍵詞5W2H

(1)主持者

對(duì)象是誰(shuí)?

主要期望值?

差異在哪里?

決策依據(jù)

結(jié)果預(yù)測(cè)

議程表

組織細(xì)節(jié)

(2)其他與會(huì)者的準(zhǔn)備要點(diǎn)：決策者、參與者、旁聽(tīng)者

2.肢體語(yǔ)言——不可不知

(1)表情

(2)手勢(shì)

(3)移動(dòng)

(4)目光

3.聲音訓(xùn)練

(1)語(yǔ)音

(2)語(yǔ)調(diào)

(3)語(yǔ)速

(4)強(qiáng)調(diào)

4.表達(dá)的結(jié)構(gòu)

(1)成人記憶曲線(xiàn)

(2)神奇的“7”

(3)結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

5.與會(huì)表達(dá)的技巧

(1)觀(guān)察

(2)提問(wèn)

(3)聆聽(tīng)

(4)反饋

(5)引導(dǎo)

(6)歸納

(7)節(jié)點(diǎn)

(五)　實(shí)戰(zhàn)的會(huì)議管理

1.主持會(huì)議原則

2.會(huì)議的幾大核心管理

(1)進(jìn)程管理

(2)會(huì)議成員管理

(3)現(xiàn)場(chǎng)控制

(4)決策管理

(5)異議管理：冷場(chǎng)、沖突、阻力…

(6)記錄與總結(jié)：定義結(jié)果、責(zé)任到人

(7)結(jié)束會(huì)議

3.會(huì)后管理

(1)會(huì)議紀(jì)要

(2)跟蹤檢查

(3)及時(shí)獎(jiǎng)懲

(4)執(zhí)行匯報(bào)

(六)　結(jié)束語(yǔ)