課程背景

快速發(fā)展的中國(guó)，中國(guó)教育在公民基本職業(yè)素養(yǎng)方面的缺失，員工職業(yè)化素質(zhì)不能適應(yīng)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，成為我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)： ?職業(yè)心態(tài)消極，如浮躁、懈怠、無(wú)助 ?工作思路混沌，把握不住工作重點(diǎn) ?工作特色不清、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乏力 ?執(zhí)行不力、學(xué)習(xí)積極性不高、溝通不暢 ?工作效率低下，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)法順暢、高效地得到貫徹執(zhí)行…… 如何提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，成為無(wú)數(shù)管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸！ 今天的中國(guó)社會(huì)，進(jìn)入了新常態(tài)的發(fā)展階段。我們認(rèn)為，在提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)的過(guò)程中： ?接受別人的忠告，可避免重蹈覆轍 ?聆聽(tīng)不同的聲音，因思路延展而變得開(kāi)闊 ?掌握科學(xué)的工作理念，事業(yè)將變得豐富多彩和充滿喜悅 ?持續(xù)化的培訓(xùn)，提升企業(yè)核心價(jià)值觀，塑造職業(yè)化的思維和行為方式 ?胸懷感恩之心，塑造敬業(yè)之心，平衡個(gè)人利益、公司利益 ?培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)，接受挑戰(zhàn)，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)

課程目標(biāo)

?全面提升公司員工的職業(yè)化素養(yǎng) ?讓學(xué)員了解什么才是職業(yè)化的員工，如何成為職業(yè)化的員工 ?成功職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) ?提升員工工作的主動(dòng)性，通過(guò)加快員工的發(fā)展而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

課程大綱

序曲： “提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時(shí)代背景

1.關(guān)于我們這個(gè)時(shí)代——新常態(tài)

何謂“三個(gè)時(shí)代”?　帶給我們什么重要啟迪?

什么是“新常態(tài)”

新常態(tài)的時(shí)代特點(diǎn)

聯(lián)合國(guó)科教文組織報(bào)告：《教育——財(cái)富隱藏其中》

職業(yè)生存之道

2.關(guān)于職業(yè)成功

何謂職業(yè)成功?

彼得原理是什么、對(duì)職業(yè)化打造的啟示?

健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王?

邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑?

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、錄像……

模塊一、職業(yè)化素養(yǎng)1：思維的突破——自我的提升

1.自我認(rèn)知之難

2.思維定勢(shì)：以先前的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣對(duì)于現(xiàn)在或后繼活動(dòng)的趨勢(shì)、程度和方式的影響，也是從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)

慣性思維

點(diǎn)狀黑暗思維

單極思維

經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)

3.利益偏見(jiàn)

4.自我設(shè)限

5.樹(shù)立職業(yè)化的好觀念

團(tuán)隊(duì)觀念

忠誠(chéng)觀念

角色觀念

協(xié)同觀念

競(jìng)合觀念

時(shí)間觀念

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、錄像……

模塊二、職業(yè)化素養(yǎng)2：準(zhǔn)確的角色定位——定位決定地位

1.古希臘的哲學(xué)命題

2.何謂角色

3.職業(yè)化的角色定位及行為要求

4.職業(yè)化的“D-ASK”管理

Direction　 方向

Attitude　 態(tài)度

Skill　　　　 技能

Knowledge 知識(shí)

5.就業(yè)保障　PK　職業(yè)保障

保障的來(lái)源：成為職業(yè)化的職業(yè)者，別做職場(chǎng)“植物人”

6.如何找準(zhǔn)角色定位?幾大核心建議

確立工作使命

確立工作遠(yuǎn)景

確立工作目標(biāo)

確立工作價(jià)值觀

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)……

模塊三、職業(yè)化素養(yǎng)3：積極的職業(yè)心態(tài)——心態(tài)決定狀態(tài)

成功者與失敗者間的差別：成功者始終用積極的心態(tài)支配和控制自己的人生;而失敗者則剛好相反，用消極的心態(tài)去看待和思考問(wèn)題。

成功來(lái)自敬業(yè)，成功來(lái)自付出，心態(tài)平和，忌浮躁，腳踏實(shí)地……

1.心態(tài)是什么?

冰山理論

職業(yè)化的生存之道

心態(tài)為什么那么重要?

心態(tài)與智商、情商

2.什么是積極的職業(yè)心態(tài)?

為人真誠(chéng)心

名利平常心

工作責(zé)任心

事業(yè)進(jìn)取心

職業(yè)自信心

胸懷感恩心

人生歸零心

3.如何保持積極的職業(yè)心態(tài)?(技巧)

弄清自我定位

明確努力目標(biāo)

集中主要精力

平衡人際關(guān)系

開(kāi)闊氣量胸襟

處理工作之余

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、資料、錄像……

模塊四、職業(yè)化素養(yǎng)4：務(wù)實(shí)的工作思路——思路決定出路

思想解放的程度，決定著發(fā)展的力度;思路開(kāi)闊的廣度，決定著發(fā)展的速度。

1.思路是什么?指向目標(biāo)、解決問(wèn)題的思考模式、思維路徑

2.思路決定出路

3.什么是務(wù)實(shí)的工作思路——年輕人怕的是“不務(wù)實(shí)”的工作思路

4.幾個(gè)核心理念

學(xué)會(huì)整合資源

培育“三脈”，打造“四憑”

重視戰(zhàn)略、關(guān)注細(xì)節(jié)，形成系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

克服職業(yè)發(fā)展大的困難

關(guān)注工作精力安排

5.如何找到務(wù)實(shí)的工作思路?(技巧)

職業(yè)發(fā)展瓶頸

職業(yè)前沿問(wèn)題

職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

職業(yè)SWOT分析(S優(yōu)勢(shì)、W劣勢(shì)、O機(jī)會(huì)、T挑戰(zhàn))

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、討論與分享、資料、游戲、錄像……

模塊五、職業(yè)化素養(yǎng)5：鮮明的工作特色——特色決定職業(yè)長(zhǎng)治久安

工作特色，也是人們常說(shuō)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它源于員工長(zhǎng)期的積累、打造，使員工具有獨(dú)有的、難于模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢(shì)，解決職業(yè)的長(zhǎng)治久安!

1.什么是鮮明的工作特色

2.回避誤區(qū)

路徑依賴(lài): 誤以為前兩年的優(yōu)勢(shì)會(huì)自動(dòng)地成為現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)

理所當(dāng)然：誤以為先進(jìn)的、成功的就可以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

3.工作哲學(xué)

找準(zhǔn)主攻方向

深入全力打造

技巧先強(qiáng)后大

4.如何打造鮮明的工作特色?

崗位講師化

崗位創(chuàng)特色

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、討論與分享、互動(dòng)教學(xué)、游戲……

模塊六、職業(yè)化素養(yǎng)6：快速的學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)決定命運(yùn)

學(xué)習(xí)將決定個(gè)人、企業(yè)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。

21世紀(jì)，知識(shí)、信息、智慧、技能、才干是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵性生產(chǎn)要素，人才及其智能、知識(shí)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的**資源、**資本，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性因素。

世界經(jīng)合組織在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)典文獻(xiàn)中高度強(qiáng)調(diào)：“學(xué)習(xí)是極為重要的，可以決定個(gè)人、企業(yè)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。”

1.學(xué)習(xí)型組織理念

承認(rèn)變化

終生學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

系統(tǒng)思考

樂(lè)于分享

2.學(xué)歷與學(xué)力

學(xué)歷一般指一個(gè)人的文憑，學(xué)力指學(xué)習(xí)力

在職業(yè)化中，它們的作用不同

3.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

4.資訊、知識(shí)與智慧

資訊，又稱(chēng)信息

知識(shí)，指消化的信息

智慧，創(chuàng)新的知識(shí)，對(duì)事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力

5.如何提高學(xué)習(xí)力?(技巧)

學(xué)習(xí)工作化

工作學(xué)習(xí)化

快速學(xué)習(xí)的訣竅

組織學(xué)習(xí)

吸星大法

精簡(jiǎn)(學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上的精簡(jiǎn))

學(xué)后有新行為……

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、討論與分享、互動(dòng)教學(xué)、游戲……

模塊七、職業(yè)化素養(yǎng)7：高效的執(zhí)行力——執(zhí)行決定職業(yè)成敗

企業(yè)經(jīng)營(yíng)要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。

有關(guān)調(diào)查表明：成功的近20%靠策略，成功的60%靠執(zhí)行力，其余是一些運(yùn)氣因素等。

企業(yè)迫切需要執(zhí)行力，而執(zhí)行的關(guān)鍵就是培養(yǎng)管理者的執(zhí)行力。

1.什么是高效的執(zhí)行力

2.執(zhí)行性人才的特點(diǎn)

3.三效合一

效果——方向

效率——如何做

效能——可持續(xù)

4.人生的幾種取勝之道

創(chuàng)新與少誤

關(guān)注時(shí)間管理

5.執(zhí)行的忠告

執(zhí)行的學(xué)問(wèn)

第二次才做好的代價(jià)

流程——規(guī)范化

6.應(yīng)該避免的幾個(gè)問(wèn)題

難于挽回的損失

低級(jí)錯(cuò)誤

重復(fù)性問(wèn)題

與厲害關(guān)系人的沖突

7.提高執(zhí)行力的四個(gè)“著眼”

著眼于“嚴(yán)”：積極進(jìn)取，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)

著眼于“實(shí)”：腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)

著眼于“快”：只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率

著眼于“新”：開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法

8.企業(yè)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞

溝通是前提

協(xié)調(diào)是手段

反饋是保障

責(zé)任是關(guān)鍵

決心是基石

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、討論與分享、互動(dòng)教學(xué)、游戲、錄像……

模塊八、職業(yè)化素養(yǎng)8：聰明的溝通力——溝通決定一生

戴爾·卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功85%靠人際關(guān)系。”卡耐基先生點(diǎn)出了人際關(guān)系的重要性，那么，人際關(guān)系是靠什么呢?

無(wú)論你在工作中處于什么樣的職位，無(wú)論你在生命中扮演著什么樣的角色，在相應(yīng)的人際互動(dòng)中，溝通始終起著關(guān)鍵性的作用。

1.什么是聰明的溝通力?

人類(lèi)偉大的成就，來(lái)自溝通;

大的失敗，來(lái)自溝通不善!

2.什么是溝通的關(guān)鍵?

心路：指心與心之間的距離

信任：人際交往中難于得到的，又是不可以辜負(fù)的是信任。

3.與上級(jí)溝通的幾大核心原則：解決問(wèn)題，增進(jìn)上級(jí)信任

4.與同事溝通的幾大核心原則：破解資源爭(zhēng)奪、利益沖突

5.與下屬溝通的幾大核心原則：處理資源分配、相對(duì)公平

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、演練……

模塊九、職業(yè)化素養(yǎng)9：得體的職業(yè)禮儀——讓他人了解你、真正喜歡并接受你

提升自我影響力，一切從尊重人開(kāi)始!

讓人喜歡你，很多時(shí)候是取決于你是否按照職場(chǎng)的禮儀、職場(chǎng)的基本守則來(lái)做事情。

培育和養(yǎng)成規(guī)范化的職場(chǎng)禮儀，有助于讓他人愿意容納你、接近你、了解你，并進(jìn)而信任你。

1.他人是如何了解你?源于良好的形象

外在的儀表印象

傳達(dá)信息的語(yǔ)言印象

他人眼中的行為印象

2.職場(chǎng)核心禮儀

服飾禮儀(著裝基本原則、男士著裝要點(diǎn)、女士著裝要領(lǐng))

行為禮儀(坐姿、站姿、手勢(shì)、聲音)

儀容與儀表(儀容、目光、表情)

日常禮儀(電話、見(jiàn)面、敲門(mén)、進(jìn)門(mén)后、陪同、名片、送禮、邀請(qǐng))

3.職業(yè)化行為規(guī)范(小結(jié))

守時(shí)、承諾

層級(jí)、規(guī)范

得體、大方

安全、整齊

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、演練與講解……

模塊十、職業(yè)化素養(yǎng)10：不可犯的職場(chǎng)天規(guī)——一錯(cuò)將百錯(cuò)

1.不相信弱者的眼淚

2.沒(méi)有永遠(yuǎn)的公平

3.沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友和敵人

4.沒(méi)有白吃的午餐

5.不可處處露鋒芒

6.職場(chǎng)要拿得起，放得下

本模塊教學(xué)方法：案例分析與講解

模塊十一、課程小結(jié)與Q/A