提高中層領導管理能力
一．QCC小組的作用和特點
二．QCC小組的組織的管理
1．QCC小組的組建
2．QCC小組組長
對小組組長的要求； 小組長的選定； 如何當好組長。
3．CC小組的登記注冊
QCC小組登記表
三．QCC小組活動
1．QCC小組活動程序及要求
選定課題，確定目標； 分析問題存在的主要原因； 制定對策；
實施對策（即D階段）； 檢查實施結果（即C階段）；
總結（即A階段）； 總結并寫好成果報告書
2．QCC小組活動成果的報告
四．成果發表
1．發表成果的作用
2．成果發表內容
3．成果發表會需注意的幾點事項
五．QCC小組活動的評價
1．對QCC小組活動的評價
2．QCC小組活動成果評價
QCC小組成果發表評分記錄表
QCC小組活動成果報告書
六、三個案例(含本人榮獲的國優QCC)
七、課堂實際演練
