【課程背景】

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，直播行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，主播作為直播活動(dòng)中的關(guān)鍵角色，其素質(zhì)和能力對(duì)于直播效果及商業(yè)轉(zhuǎn)化有著至關(guān)重要的影響。消費(fèi)者行為學(xué)和營(yíng)銷策劃類知識(shí)對(duì)于主播來(lái)說(shuō)是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。

一方面，了解消費(fèi)者行為學(xué)有助于主播更好地理解觀眾的需求和心理。在直播場(chǎng)景中，觀眾的行為和決策受到多種因素影響。例如，消費(fèi)者的購(gòu)買決策可能基于情感因素，如對(duì)主播的喜愛和信任；也可能受到認(rèn)知因素影響，如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比的判斷。主播只有深入了解消費(fèi)者行為背后的原理，才能更有效地與觀眾互動(dòng)，滿足他們的需求，從而提高觀眾的滿意度和忠誠(chéng)度。

另一方面，營(yíng)銷策劃能力對(duì)于主播來(lái)說(shuō)不可或缺。隨著直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，單純的產(chǎn)品展示已經(jīng)不能滿足吸引觀眾和促進(jìn)銷售的需求。主播需要具備制定營(yíng)銷策略的能力，從產(chǎn)品定位、品牌推廣到促銷活動(dòng)策劃等方面全面提升直播的效果。比如，主播要能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，制定合適的營(yíng)銷方案。對(duì)于時(shí)尚類產(chǎn)品，主播可能需要通過(guò)展示搭配效果和流行趨勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者；而對(duì)于科技類產(chǎn)品，主播則需要深入講解產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)。

此外，在新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者的行為和市場(chǎng)趨勢(shì)變化迅速。主播需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)本次《主播培訓(xùn)：消費(fèi)者行為學(xué)+營(yíng)銷策劃類》課程，旨在培養(yǎng)主播掌握消費(fèi)者行為學(xué)的基本理論和營(yíng)銷策劃的實(shí)用技能，提升其在直播領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于觀眾和品牌商家，實(shí)現(xiàn)直播活動(dòng)的商業(yè)價(jià)值最大化，推動(dòng)直播行業(yè)的健康發(fā)展。

【課程收益】

1、掌握消費(fèi)者行為學(xué)（消費(fèi)者決策過(guò)程、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與需求、消費(fèi)者心理與情感因素）。

2、掌握營(yíng)銷策劃技能（市場(chǎng)定位與目標(biāo)受眾、品牌建設(shè)與推廣、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意、營(yíng)銷效果評(píng)估與優(yōu)化）。

【課程特色】

易學(xué)易懂，強(qiáng)互動(dòng)，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、直播賣貨主播、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、消費(fèi)者行為學(xué)（3 小時(shí)）

1、課程導(dǎo)入與概述（半小時(shí)）

（1）介紹課程目標(biāo)和重要性

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念和其對(duì)主播的意義

2、消費(fèi)者決策過(guò)程（1小時(shí)）

（1）詳細(xì)解讀消費(fèi)者在購(gòu)買決策中的各個(gè)階段，如需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)估選擇等

案例：東方甄選的董宇輝在直播中通過(guò)生動(dòng)的講解和文化內(nèi)涵的傳遞，影響消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知和需求識(shí)別。例如在推薦書籍時(shí)，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)知識(shí)的渴望和對(duì)閱讀的興趣，從而促使他們產(chǎn)生購(gòu)買相關(guān)書籍的需求。

2、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與需求（半小時(shí)）

（1）分析消費(fèi)者購(gòu)買的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在因素

（2）以瘋狂小楊哥為例，他的直播風(fēng)格幽默搞笑，能夠滿足消費(fèi)者娛樂的需求，同時(shí)通過(guò)推薦各種實(shí)用的商品，滿足消費(fèi)者的實(shí)際生活需求。

3、消費(fèi)者心理與情感因素（半小時(shí)）

（1）探討消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，如認(rèn)知、態(tài)度、情感等對(duì)購(gòu)買行為的影響

案例：交個(gè)朋友直播間，通過(guò)營(yíng)造輕松愉快的氛圍，讓消費(fèi)者在愉悅的心情下更容易產(chǎn)生購(gòu)買行為。

4、小組討論與案例分析（半小時(shí)）

（1）分組討論一些主播案例，分析其中如何運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)原理

案例：討論李佳琦等主播在推薦美妝產(chǎn)品時(shí)，如何抓住消費(fèi)者追求美麗和時(shí)尚的心理。

二、營(yíng)銷策劃類（3 小時(shí)）

1、營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)概念（半小時(shí)）

（1）講解營(yíng)銷策劃的定義、目標(biāo)和關(guān)鍵要素

·案例：羅永浩在直播中善于打造個(gè)人品牌，將自己的誠(chéng)信和負(fù)責(zé)的形象融入到營(yíng)銷策劃中。

2、市場(chǎng)定位與目標(biāo)受眾（1小時(shí)）

（1）指導(dǎo)如何確定目標(biāo)市場(chǎng)和受眾群體

·案例：董潔的小紅書直播為例，她精準(zhǔn)定位了追求品質(zhì)生活、注重審美和個(gè)性化的消費(fèi)者群體。

3、品牌建設(shè)與推廣（半小時(shí)）

（1）強(qiáng)調(diào)主播個(gè)人品牌建設(shè)的重要性以及推廣策略

·案例：彩虹夫婦通過(guò)分享自己的生活故事和經(jīng)歷，塑造了真實(shí)、親切的品牌形象，吸引了大量粉絲關(guān)注。

4、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意（半小時(shí)）

（1）分享如何設(shè)計(jì)有吸引力的直播內(nèi)容和營(yíng)銷創(chuàng)意

案例：大狼狗夫婦的直播內(nèi)容常常具有趣味性和創(chuàng)新性，通過(guò)各種有趣的場(chǎng)景和互動(dòng)方式，吸引消費(fèi)者的注意力并激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。

5、營(yíng)銷效果評(píng)估與優(yōu)化（半小時(shí)）

（1）介紹評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果的指標(biāo)和方法

案例：蛋蛋小盆友等主播如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析來(lái)調(diào)整直播策略和商品推薦，以提高營(yíng)銷效果。

6、課程總結(jié)與互動(dòng)交流（半小時(shí)）

·總結(jié)全天的重點(diǎn)內(nèi)容

·主播們分享學(xué)習(xí)心得和在實(shí)際工作中可能遇到的問(wèn)題，進(jìn)行互動(dòng)交流。