【課程背景】

在當(dāng)今數(shù)字化時代，直播行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，主播作為直播活動中的關(guān)鍵角色，其素質(zhì)和能力對于直播效果及商業(yè)轉(zhuǎn)化有著至關(guān)重要的影響。消費者行為學(xué)和營銷策劃類知識對于主播來說是提升自身競爭力和實現(xiàn)商業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。

一方面，了解消費者行為學(xué)有助于主播更好地理解觀眾的需求和心理。在直播場景中，觀眾的行為和決策受到多種因素影響。例如，消費者的購買決策可能基于情感因素，如對主播的喜愛和信任；也可能受到認(rèn)知因素影響，如對產(chǎn)品質(zhì)量和性價比的判斷。主播只有深入了解消費者行為背后的原理，才能更有效地與觀眾互動，滿足他們的需求，從而提高觀眾的滿意度和忠誠度。

另一方面，營銷策劃能力對于主播來說不可或缺。隨著直播行業(yè)的競爭加劇，單純的產(chǎn)品展示已經(jīng)不能滿足吸引觀眾和促進銷售的需求。主播需要具備制定營銷策略的能力，從產(chǎn)品定位、品牌推廣到促銷活動策劃等方面全面提升直播的效果。比如，主播要能夠根據(jù)不同產(chǎn)品的特點和目標(biāo)受眾，制定合適的營銷方案。對于時尚類產(chǎn)品，主播可能需要通過展示搭配效果和流行趨勢來吸引消費者；而對于科技類產(chǎn)品，主播則需要深入講解產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢。

此外，在新媒體環(huán)境下，消費者的行為和市場趨勢變化迅速。主播需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)新的市場環(huán)境。通過本次《主播培訓(xùn)：消費者行為學(xué)+營銷策劃類》課程，旨在培養(yǎng)主播掌握消費者行為學(xué)的基本理論和營銷策劃的實用技能，提升其在直播領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于觀眾和品牌商家，實現(xiàn)直播活動的商業(yè)價值最大化，推動直播行業(yè)的健康發(fā)展。

【課程收益】

1、掌握消費者行為學(xué)（消費者決策過程、消費者動機與需求、消費者心理與情感因素）。

2、掌握營銷策劃技能（市場定位與目標(biāo)受眾、品牌建設(shè)與推廣、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意、營銷效果評估與優(yōu)化）。

【課程特色】

易學(xué)易懂，強互動，風(fēng)趣幽默，實戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、直播賣貨主播、市場部負(fù)責(zé)人

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、消費者行為學(xué)（3 小時）

1、課程導(dǎo)入與概述（半小時）

（1）介紹課程目標(biāo)和重要性

（2）簡要說明消費者行為學(xué)的基本概念和其對主播的意義

2、消費者決策過程（1小時）

（1）詳細(xì)解讀消費者在購買決策中的各個階段，如需求識別、信息搜索、評估選擇等

案例：東方甄選的董宇輝在直播中通過生動的講解和文化內(nèi)涵的傳遞，影響消費者對商品的認(rèn)知和需求識別。例如在推薦書籍時，引發(fā)消費者對知識的渴望和對閱讀的興趣，從而促使他們產(chǎn)生購買相關(guān)書籍的需求。

2、消費者動機與需求（半小時）

（1）分析消費者購買的內(nèi)在動機和外在因素

（2）以瘋狂小楊哥為例，他的直播風(fēng)格幽默搞笑，能夠滿足消費者娛樂的需求，同時通過推薦各種實用的商品，滿足消費者的實際生活需求。

3、消費者心理與情感因素（半小時）

（1）探討消費者的心理特點，如認(rèn)知、態(tài)度、情感等對購買行為的影響

案例：交個朋友直播間，通過營造輕松愉快的氛圍，讓消費者在愉悅的心情下更容易產(chǎn)生購買行為。

4、小組討論與案例分析（半小時）

（1）分組討論一些主播案例，分析其中如何運用消費者行為學(xué)原理

案例：討論李佳琦等主播在推薦美妝產(chǎn)品時，如何抓住消費者追求美麗和時尚的心理。

二、營銷策劃類（3 小時）

1、營銷策劃基礎(chǔ)概念（半小時）

（1）講解營銷策劃的定義、目標(biāo)和關(guān)鍵要素

·案例：羅永浩在直播中善于打造個人品牌，將自己的誠信和負(fù)責(zé)的形象融入到營銷策劃中。

2、市場定位與目標(biāo)受眾（1小時）

（1）指導(dǎo)如何確定目標(biāo)市場和受眾群體

·案例：董潔的小紅書直播為例，她精準(zhǔn)定位了追求品質(zhì)生活、注重審美和個性化的消費者群體。

3、品牌建設(shè)與推廣（半小時）

（1）強調(diào)主播個人品牌建設(shè)的重要性以及推廣策略

·案例：彩虹夫婦通過分享自己的生活故事和經(jīng)歷，塑造了真實、親切的品牌形象，吸引了大量粉絲關(guān)注。

4、內(nèi)容策劃與創(chuàng)意（半小時）

（1）分享如何設(shè)計有吸引力的直播內(nèi)容和營銷創(chuàng)意

案例：大狼狗夫婦的直播內(nèi)容常常具有趣味性和創(chuàng)新性，通過各種有趣的場景和互動方式，吸引消費者的注意力并激發(fā)他們的購買欲望。

5、營銷效果評估與優(yōu)化（半小時）

（1）介紹評估營銷活動效果的指標(biāo)和方法

案例：蛋蛋小盆友等主播如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析來調(diào)整直播策略和商品推薦，以提高營銷效果。

6、課程總結(jié)與互動交流（半小時）

·總結(jié)全天的重點內(nèi)容

·主播們分享學(xué)習(xí)心得和在實際工作中可能遇到的問題，進行互動交流。