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夏妍
  • 夏妍美國認證協(xié)會(ACI)注冊國際高級禮儀培訓師,中國形象設計協(xié)會高級形象培訓師
  • 擅長領域: 商務禮儀
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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《商務禮儀》

主講老師:夏妍
發(fā)布時間:2021-09-02 16:45:28
課程詳情:

課程背景

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實所需?,F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀,就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以,商務人員學好禮儀,既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需要。

 

課程簡介

本課程為以商務禮儀和職業(yè)形象塑造為主的綜合性管理培訓課程,本系列課程對商務禮儀的深du探索達到相當高的程度,內(nèi)容覆蓋也遠超普通交際禮儀范圍,課程中既有許多du創(chuàng)性的商務禮儀和社交技巧,也含有大量貼近實際生活的生動案例和小測驗等互動內(nèi)容,每一系列課程既可以獨立成篇,又可以合并成為一個整體進行培訓。

 

課程收益

1、了解掌握商務禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。

2、學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務禮儀、形象設計上存在的問題。3、提出調(diào)整改shan的zui佳方法,使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化,建立起強大的工作自信心,zui終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。

 

課程特色

采用輕松、幽默的語言,通過互動、模擬、訓練、游戲等環(huán)節(jié)讓學員達到即學即用的xiao果。規(guī)范學員形象、語言、舉止、內(nèi)外往來及溝通技巧等方面的禮儀標準,從而提升員工魅力、提高工作xiao率、樹立良好形象、增加公司及企業(yè)的行業(yè)競爭力。

 

課程設計

1、推薦時長:兩天,12 小時。

2、授課方式:講師講授、案例分析、學員演練、小組討論等。

3、場地需求:會議室或場地較寬松的獨立空間即可。需要配備有投影儀及播放電腦,以及根據(jù)場地大小是否需要擴音設備。4、著裝要求:學員應統(tǒng)一著公司制服或職業(yè)正裝,女士盤發(fā)著黑色高跟鞋,男士穿著黑色皮鞋。

 

授課對象

在職人員或面臨擇業(yè)的大學生等商務人士。

 

課程大綱

引言:

慎獨——“莫見乎隱,莫顯乎微,故君子慎其獨也”

 

單元 1:商務禮儀概述

1、禮儀的含義

2、禮儀的核心

3、禮儀的地位和經(jīng)濟作用

4、職場禮儀 6 原則 3 準則

 

單元 2:塑造你的職業(yè)形象儀態(tài)篇

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

神態(tài)篇

1、眼神

2、微笑

3、手勢

儀容篇

1、面部修飾

2、局部修飾

3、發(fā)部修飾

4、化妝修飾

儀表篇

1、TPO 原則

2、配色原則

3、和諧配套原則

 

單元 3:商務場合著裝精品男性篇

1、基本著裝

2、西裝的選擇

3、西裝的穿著方式

4、襯衣的選擇

5、襯衣的穿著方式

6、領帶的選擇

7、領帶的穿著方式

8、飾品

優(yōu)雅女性篇

1、基本著裝款式

2、套裙的選擇

3、服飾品的選擇

4、首飾的搭配

5、職場服飾 6 忌

6、手包 5 寶

7、化妝 3 原則

8、修飾避人

 

單元 4:人際關系相處禮儀

1、人際關系狀態(tài)

2、氣質(zhì)類型圖

3、與同事相處

4、與上司相處

5、職場擁有的 10 個心態(tài)

 

單元 5:中高層管理者領xiu風度

1、氣場訓練

2、高xiao演講

 

單元 6:建立職業(yè)習慣之接待篇

1、接待工作的基本環(huán)節(jié)

2、接待過程中的次序禮儀要求

1)親切迎客

2)熱忱待客

3)開關門五步曲

4)會談座位圖

5)談判座位圖

6)禮貌送客

 

單元 7:建立職業(yè)習慣之會面篇

1、會面程序

2、問候

3、致意

4、介紹:1)介紹自己 2)介紹他人、順序

5、握手的禮儀:握手的時機、次序、方式

6、引導

7、名片:1)遞接名片 2)名片交換的時間、方式、途徑 3)名片四忌

 

單元 8:建立職業(yè)習慣之電話篇

1、電話禮儀 3 要素

2、電話禮儀 5 禁忌

3、電話禮儀 8 期待

4、成功電話溝通:1)做好通話準備 2)檢查通話表現(xiàn) 3)講究通話內(nèi)容 4)備忘的 5W2H 5、處理不滿意電話的技巧6、移動電話的禮儀要素

 

單元 9:建立職業(yè)習慣之拜訪篇

1、拜訪的基本流程

2、拜訪的準備工作

3、拜訪過程中的 3 禁忌

 

單元 10:建立職業(yè)習慣之交談篇語言表達

1、職場語言禮儀;語言表達的 3 要素

2、溝通模式圖

3、禮貌用語:1)接待三聲 2)文明五句 3)熱情三到

4、語言表達 5 技巧

交談禮儀

1、交談態(tài)勢語

2、稱呼:1)正式場合、非正式場合 2)稱呼中三忌

3、談話內(nèi)容

4、常用的禮貌用語

5、用詞用語要文雅

6、交談中的藝術

 

單元 11:建立職業(yè)習慣之公共區(qū)域篇

1、乘車的禮儀

2、乘坐電梯的基本禮儀

3、乘坐電梯 3 要素

4、電梯升遷禮儀

 

單元 12:建立職業(yè)習慣之宴請篇

1、宴請者禮儀

2、赴宴者禮儀

3、西餐的禮節(jié)

 

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