課程背景
商務(wù)接待與宴請(qǐng)是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請(qǐng)是否規(guī)范、到位,對(duì)來(lái)訪的賓客會(huì)造成很大的影響,接待與宴請(qǐng)不到位,會(huì)影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對(duì)企業(yè)造成負(fù)面的形象,導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響
禮儀是禮節(jié)與儀表的有ji結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重,能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我
正確的禮儀是人類(lèi)交流感情,建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何,直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌
課程概述
商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀通過(guò)課程的學(xué)習(xí),掌握專(zhuān)ye、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧,迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng),達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的
商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀學(xué)員學(xué)習(xí)專(zhuān)ye的個(gè)人形象規(guī)劃,適應(yīng)各種場(chǎng)合的禮儀要求,掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待的規(guī)范和專(zhuān)ye,在不同宴請(qǐng)場(chǎng)合協(xié)調(diào)主賓關(guān)系,才能達(dá)到zui佳效果
課程收獲
掌握專(zhuān)ye、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請(qǐng)技巧
迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng),達(dá)成融洽賓客關(guān)系、塑造企業(yè)良好形象目的
學(xué)習(xí)專(zhuān)ye的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專(zhuān)ye、到位的技巧
在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到zui佳的效果
參加對(duì)象:公司銷(xiāo)售經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售代表,行政經(jīng)理,行政部門(mén)員工
課時(shí):1天
課程人數(shù):30人左右為佳
培訓(xùn)形式:理論50%,實(shí)戰(zhàn)演練30%,案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20%。
課程內(nèi)容
一、前言:宴道
二、商務(wù)“餐飲宴請(qǐng)”禮儀
1、宴請(qǐng)時(shí)的時(shí)空選擇
2、宴請(qǐng)邀約禮儀細(xì)節(jié)
3、尊重對(duì)方就是尊重對(duì)方的知情權(quán)
4、宴請(qǐng)中國(guó)人的禮儀細(xì)節(jié)
5、宴請(qǐng)外國(guó)人的禮儀細(xì)節(jié)
6、正式場(chǎng)合四不點(diǎn)
三、中餐宴請(qǐng)吃出素養(yǎng)
1、做客人的禮儀
2、中餐座次安排
3、筷子的十二禁忌
4、餐桌五忌
5、餐桌上的酒文化
四、西餐宴請(qǐng)吃出優(yōu)雅
1、正式場(chǎng)合穿什么
2、入座領(lǐng)位有規(guī)則
3、認(rèn)識(shí)餐具有方法
4、如何點(diǎn)餐有技巧
5、優(yōu)雅用餐有要求
6、餐后離座懂表達(dá)
五、商務(wù)餐飲形象
1、人際交往的作用與基本原則
2、商務(wù)形象梳理
3、乘車(chē)禮儀
4、稱(chēng)呼禮儀
5、介紹禮儀
6、握手禮儀
7、名禮儀片
8、交談禮儀
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評(píng)價(jià):
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常駐城市:深圳市
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常駐城市:上海市
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講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
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講師課酬: 面議
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