<<思政談話與情商輔導(dǎo)技巧>>工作坊課程---

§ 2020-2024深受機關(guān)、央企、事業(yè)單位歡迎的應(yīng)用心理輔導(dǎo)課程!

§ 企業(yè)黨建、人資、工會等關(guān)懷員工心理、化解心理危機的科學(xué)方法和實用技巧！

§ 目前該已為央企如能源行業(yè)、移動通訊業(yè)、金融銀行業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)、IT高科企業(yè)、高校輔導(dǎo)員、駐外工作團隊及黨政機關(guān)(組織部、黨工委、包括解放軍部隊、國家安全局等)采購的課程! 

一、參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果：

通過1-2天的培訓(xùn)，將使參培人員達到如下改變和提升：

n 提升管理者在壓力下的情商（EQ）策略和技巧

n 建立管理者與員工之間深度和人性化的良好溝通

n 掌握輔導(dǎo)團隊員工的心理動態(tài)、模式與技巧

n 識別心理危機的行為訊號、績效表現(xiàn)，作出有效響應(yīng)方案

n 營造和培育以人為本、積極正向的組織文化

n 成為具有人文關(guān)懷和心理能力的積極管理者

二、課程設(shè)計與模塊：

第一單元 管理者的心態(tài)準(zhǔn)備—積極能量與思維轉(zhuǎn)換

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

“打鐵先須自身硬”，領(lǐng)導(dǎo)者覺察自己的心理狀態(tài)，掌握高效的思政談話心理策略技巧，提升個人的心理穩(wěn)定度。

1、正確認(rèn)識思政談話工作的意圖和動機

§ 練習(xí)：個人情商五大技能測評

§ 自我挑戰(zhàn)：情商優(yōu)勢和短板

2、無效的情緒管理模式：“踢狗效應(yīng)”

§ “情緒死胡同”：壓抑、轉(zhuǎn)移、發(fā)泄、后悔

§ 練習(xí)技巧：“情緒攝像機”—個人情緒模式識別

3、駕馭急性情緒的“6秒鐘”策略

§ 練習(xí)技巧：6秒鐘行動、6秒鐘圣地、6秒鐘精神

4、辦公室情心情自助技巧

§ 練習(xí)技巧：“我不在現(xiàn)場”法、“離開現(xiàn)場法”、“智慧老人法”

5、樂觀心態(tài)提升：由消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為正面的思維建設(shè)

§ 練習(xí)技巧：陽光思維三法

§ 案例研討（跟工作有關(guān)的案例）

第二單元 同理心情商談話——員工心態(tài)管理與問題解決技巧

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

如何學(xué)習(xí)人性化的思想溝通與談話技巧，掌握同理心對話的方法和技巧，在組織（部門和團隊）內(nèi)部形成輕松和諧的溝通氛圍，積極面對問題，決心整改，防患于未然。

1、“壓力芭蕾”——人在壓力下的溝通/行為模式

§ 討好/指責(zé)/超理智/逃避/一致性

§ 練習(xí)采訪：“我了解你”

§ 角色扮演：四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價值

§ 研討：員工互動中的壓力應(yīng)對模式

-討好/沖突/辯論/逃避

2、壓力與沖突下的和諧溝通技巧——同理心溝通哲學(xué)

1）壓力和沖突下的無效溝通模式

§ 自傳式談話模式

§ 自傳式談話的四大特點

§ 案例演練

2）同理心談話藝術(shù)：

§ 練習(xí)技巧：“鏡中人”

§ 同理心輔導(dǎo)五步法

§ 活動體驗：默契拍掌

3、 積極式談話策略：

1）促使人改變的積極心理狀態(tài)：“先跟后帶”策略

§ 蓋洛普的研究數(shù)據(jù)

§ PNR：正激勵：負激勵之比3:1

2）正面激勵“3A”流程

3) 批評幫助的“AID”流程

§ 具體管理情境應(yīng)用

4、困難情境下的應(yīng)急心理干預(yù)技術(shù)

案例：某著名高校的血案啟示

1）預(yù)防心理危機的“三大殺手”：

§ 如何管理對方的焦慮危機？

§ 如何管理對方的抑郁（悲傷）危機？

§ 如何管理對方的憤怒危機？

2）積極的思維管理：“從悲觀到樂觀”

§ 工具：“樂觀三部曲”、“轉(zhuǎn)念五步法”

工作坊總結(jié)

1、心的“愿景”

冥想練習(xí)：美好的明天

2、個人創(chuàng)新行動計劃

§ “KISS”個人抗壓行動方案

三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗式學(xué)習(xí)”和“AI欣賞式探詢”學(xué)習(xí)工具

n “多重感官學(xué)習(xí)法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習(xí)、行動指南等。課程進行期間，學(xué)員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗（Learn by doing），這是一個自我認(rèn)識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過思考得出具有突破性的因應(yīng)之道。

n 體驗式學(xué)習(xí)模型

四、培訓(xùn)對象： 

組織各級黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、項目團隊主管、思政工作者

五、培訓(xùn)時間：

    1天時間