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王鴻銘
  • 王鴻銘實戰(zhàn)派職業(yè)素養(yǎng)專家,美國認證協(xié)會ACI注冊國際職業(yè)培訓師
  • 擅長領域： TTT 情緒與壓力管理 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 時間管理
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《客戶溝通技巧》

主講老師：王鴻銘
發(fā)布時間：2021-08-10 17:17:34
課程詳情：

**講：溝通認知

※ 溝通的定義

※ 溝通能力的重要性

※ 單項溝通與雙向溝通

※ 溝通的基本過程

※ 溝通游戲

第二講：溝通能力修煉

※ 看的技巧

1、目光敏銳、行動迅速

2、感情投入

3、目光接觸的技巧

※聽的技巧

1、聽的五個層次

2、聽的三個原則

3、聽的十大技巧

※ 笑的技巧

1、誰偷走了你的微笑

2、實戰(zhàn)修煉—微笑

3、微笑三結合

※說的技巧

1、說的方法

2、說的三點目的

3、說的原則

※動的技巧

1、積極的肢體語言

2、消極的肢體語言

3、眼睛、嘴、手勢等肢體語言的應用

第三講：溝通技巧

※ 與不同類型客戶溝通技巧

※ 有效溝通十大原則



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