**單元 有效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作

l 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

 引導(dǎo)案例：（學(xué)員事先提供的案例）

 討論：我們面對(duì)的具體問(wèn)題和挑戰(zhàn)

 知識(shí)點(diǎn)：

 知識(shí)型團(tuán)隊(duì)與知識(shí)工作者的特點(diǎn)

 領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力提升

 博世價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則的“再”理解

l 帶領(lǐng)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)工作的四項(xiàng)基本要素

 現(xiàn)場(chǎng)討論：圓桌會(huì)議

 知識(shí)點(diǎn)：

 令人信服的領(lǐng)導(dǎo)者

 融洽的人際關(guān)系

 人盡其才的工作安排

 高敏感度的“陽(yáng)光式”溝通氛圍

l 情境領(lǐng)導(dǎo)工作方法的應(yīng)用與練習(xí)

 講師介紹

 知識(shí)點(diǎn)：

 行為分析與準(zhǔn)備度的確認(rèn)

 觀察與探尋的技巧練習(xí)

 引導(dǎo)式反饋的方法

 領(lǐng)導(dǎo)行為的有效運(yùn)用

 四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方法

l ROLE PLAY：上下級(jí)的溝通與合作（學(xué)員的案例）

l 團(tuán)隊(duì)“微”文化的孕育

 現(xiàn)場(chǎng)討論：圓桌會(huì)議

 知識(shí)點(diǎn)：

 領(lǐng)導(dǎo)者的ROLE MODEL

 行為底線與原則

 積聚正能量

 轉(zhuǎn)化負(fù)能量

 開放式溝通（高內(nèi)涵文化VS低內(nèi)涵文化）

第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧練習(xí)（本單元包括各種小練習(xí)或小例題的現(xiàn)場(chǎng)演練）

l 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么樣的溝通習(xí)慣

l 有效溝通5要素

 知識(shí)點(diǎn)：

 目的

 方法

 意愿

 過(guò)程

 結(jié)果

l 學(xué)會(huì)談話

l 領(lǐng)導(dǎo)者談話的基本技術(shù)

 知識(shí)點(diǎn)：

 表達(dá)

 聆聽與確認(rèn)

 提問(wèn)與探尋

 觀點(diǎn)探討與轉(zhuǎn)化

 經(jīng)營(yíng)談話的過(guò)程

第三單元 雙贏式合作的工作方法（部門合作的技巧練習(xí)）

l 引導(dǎo)案例：（學(xué)員提供的案例）

l ROLE PLAY：兩個(gè)部門如何解決問(wèn)題（學(xué)員提供的案例）

l 雙贏意味著什么？

l 部門合作中問(wèn)題出現(xiàn)的基本元素

 知識(shí)點(diǎn)：

 組織分工

 工作流程

 權(quán)力“魅力”

 信息不對(duì)稱

 思考差異

 決策文化

l 部門合作順暢的基本原則

 知識(shí)點(diǎn)：

 動(dòng)態(tài)運(yùn)行高于靜態(tài)分工的原則

事前-事中-事后的原則

和尚三問(wèn)的原則

共贏的原則

克服尤哈里窗現(xiàn)象的原則

l 雙贏工作模式

l 部門合作需要的思維方法

 知識(shí)點(diǎn)：

啟動(dòng)有效思考的三句話

結(jié)果導(dǎo)向的思考方法

格物的思考方法

決策的三段式