課程目標(biāo)

掌握規(guī)范的績(jī)效管理過(guò)程 了解設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟 掌握目標(biāo)－計(jì)劃－工作跟蹤的技巧和要點(diǎn) 提高主動(dòng)積極給予/索取反饋的能力 掌握不同情景下的教練技巧 學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估的高效方法

課程大綱

**單元：管理者與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系

案例分析：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)為什么不一樣？

1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的含義和要求

2. 管理者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的要求

練習(xí)：對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

4. 公司HR總監(jiān)介紹阿朗的績(jī)效管理體系

第二單元 分工，任務(wù)，目標(biāo)

1. 討論：流程-分工-任務(wù)/職責(zé)的內(nèi)涵

2. 業(yè)務(wù)定向，流程梳理，人員匹配

3. 管理者的下切式思考方法

練習(xí)：將工作任務(wù)下切

4. 案例分析：小張的忙亂與無(wú)效

5. 明確地界定每個(gè)下屬的任務(wù)與工作職責(zé)

6. 將任務(wù)轉(zhuǎn)化為下屬的工作目標(biāo)（SMART）

7. 獲得下屬的承諾與達(dá)成支持的共識(shí)

練習(xí)：交代任務(wù)的談話

第三單元 績(jī)效跟進(jìn)，輔導(dǎo)，反饋，評(píng)估

1. 案例分析：王經(jīng)理的煩惱-為什么不見(jiàn)成效？

2. 跟進(jìn)的概念與內(nèi)涵

3. 建立個(gè)人化的跟進(jìn)清單

練習(xí)：我對(duì)某位下屬的跟進(jìn)清單

4. 由近及遠(yuǎn)的輔導(dǎo)方式：指示-互動(dòng)-鼓勵(lì)-放手

5. 輔導(dǎo)時(shí)的操作步驟

6. 反饋的作用與要求

7. 反饋時(shí)的詢問(wèn)，聆聽(tīng)與表達(dá)

練習(xí)：針對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)度的反饋

8. 反饋時(shí)容易出現(xiàn)的6個(gè)小失誤

9. 階段性考核與績(jī)效評(píng)估的要領(lǐng)

績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)

建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

如何進(jìn)行績(jī)效觀察

如何進(jìn)行績(jī)效面談

練習(xí)：績(jī)效面談

第四單元 保持團(tuán)隊(duì)的職業(yè)熱情

1. 討論：如何保持日常工作中團(tuán)隊(duì)的工作熱情？

2. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四條基本線：自身-業(yè)務(wù)目標(biāo)-執(zhí)行狀況-團(tuán)隊(duì)熱情

3. “知識(shí)工作者”的概念與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

討論案例：怎么辦？

4. 營(yíng)造開(kāi)心快樂(lè)的工作氛圍

結(jié)束語(yǔ) 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于高能量的領(lǐng)導(dǎo)者

小結(jié)，回顧，行動(dòng)方案