點燃心火---激發(fā)心靈動力》 -------打造高績效的營銷隊伍

【課程大綱】

一、認知篇

1、銷售人員必備心態(tài)

n 心態(tài)的重要性

n 什么是心態(tài)

n 心態(tài)的重要性

n 心態(tài)影響心理

n 心態(tài)決定命運

       案例：心理學(xué)實驗：過橋

n 銷售人員應(yīng)具備的意識

n 目標意識

案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查

主題探討：我為誰工作

n 誠信意識

案例：承諾循環(huán)圖

n 服務(wù)意識

何為服務(wù)？服務(wù)的本源是什么？

n 責(zé)任意識

責(zé)任=機會 能力提升 成果

       六個責(zé)任主題探討

n 突破意識

案例：9點連線的啟示

n 執(zhí)行意識

案例研討：小王定酒店的啟示

2、銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)

n 積極的心態(tài)

案例：兩個年輕人的故事

n 自信心態(tài)

案例：成功與失敗主題探討

體驗活動：杯中針

視頻案例：約翰庫迪斯的啟示

n 堅持心態(tài)

       案例：挖井的啟示

視頻案例：永不放棄

n 主動的心態(tài)

      視頻案例：小王與小張的不同

n 學(xué)習(xí)心態(tài)

      講解

n 行動心態(tài)

      體驗活動：行動成就未來

n 老板心態(tài)

       案例分析：老板與打工仔的區(qū)別

n 感恩心態(tài)：感恩建立責(zé)任

n 共贏心態(tài)（相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)，因為相信所以創(chuàng)造奇跡）

深度體驗活動：同心桿

二、銷售人員核心能力建設(shè)

1、 壓力情緒管理

2、 埃斯利情緒ABC

3、 壓力產(chǎn)生的本源

4、 壓力情緒管理方法

5、 目標管理

6、 SMART目標管理系統(tǒng)

7、 目標擬定的步驟

8、 實際操作：個人目標擬定

9、 目標檢查PDCA原則及方法

10、 有效溝通

n 溝通的目標

n 溝通的障礙

體驗式練習(xí)：溝通板