**單元：解讀情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心

　　一、解讀情緒、接納情緒

　　1、情緒的內(nèi)涵

　　2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)

　　二、調(diào)節(jié)情緒的技巧

　　1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個(gè)核心途徑

　　2、學(xué)與練：有效宣泄情緒

　　3、學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧

　　**單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容面對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，面對(duì)員工與他人，擁有一顆隨喜心。

　　第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒

　　一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)

　　1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒

　　2、認(rèn)識(shí)信念、價(jià)值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系

　　3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)

　　4、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒

　　二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧

　　1、價(jià)值運(yùn)用；破框法；換框法

　　2、學(xué)與練：提升限制性信念

　　3、建立積極的思維路徑

　　第二單元目的：“影響力永遠(yuǎn)建立在一個(gè)積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實(shí)質(zhì)是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”，態(tài)度即心理學(xué)定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰；了解哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時(shí)，積極尋求信念上的突破，實(shí)施“思想手術(shù)”，擺脫負(fù)面情緒，建立新的思維路徑。

　　第三單元：認(rèn)識(shí)壓力、有效運(yùn)用與舒緩壓力

　　1、壓力小測(cè)試；覺察壓力的三個(gè)層次

　　2、科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力

　　3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)

　　4、運(yùn)用與應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略

　　5、管理者的抱持感

　　6、壓力脫敏技術(shù)：放松身體；放松心靈

　　第三單元目的：認(rèn)識(shí)壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場(chǎng)如何運(yùn)用與應(yīng)對(duì)壓力。

　　第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受

　　一、壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受

　　二、增強(qiáng)內(nèi)心力量的心理學(xué)技法

　　1、愛的方程式

　　2、學(xué)與練：自我悅納

　　3、學(xué)與練：接納他人、讓愛流動(dòng)

　　4、心理?。禾焯弥畮p，感受愛的流動(dòng)帶來的力量，學(xué)會(huì)如何用愛悅納自我、管理員工

　　三、提升自我形象，增強(qiáng)內(nèi)心力量

　　1、自我形象的循環(huán)

　　2、心理繪畫：認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象

　　3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

　　4、活動(dòng)：意念的力量

　　5、有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面

　　6、用語言暗示塑造理想員工

　　第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對(duì)同樣的困難，壓力感受會(huì)降低，亦敢于面對(duì)所有挑戰(zhàn)與困境；充分運(yùn)用潛意識(shí)提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。學(xué)會(huì)同理他人，提升愛的能力，學(xué)會(huì)用愛提升影響力。

　　第五單元：動(dòng)啟目標(biāo)的力量、有效轉(zhuǎn)化壓力為動(dòng)力

　　1、動(dòng)啟格式塔的力量； 游戲：我的平面廣告

　　2、打開網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

　　3、目標(biāo)的力量

　　4、向目標(biāo)邁進(jìn)

　　第五單元目的：格式塔的力量讓我們擁有動(dòng)力和能量向績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)為目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造條件；有效動(dòng)啟目標(biāo)的力量，不再恐懼目標(biāo)，而是有效利用目標(biāo)的力量，變壓力為動(dòng)力，自我激勵(lì)及激勵(lì)他人，提升績(jī)效，達(dá)至職業(yè)成功。

　　第六單元：建立和諧人際、減輕職場(chǎng)關(guān)系壓力

　　一、職場(chǎng)人際關(guān)系管理的基本精神

　　二、建立和諧人際的心理學(xué)技法

　　1、職場(chǎng)人際關(guān)系的八維度

　　2、移情聆聽技術(shù)

　　3、學(xué)與練：感知位置平衡法

　　4、運(yùn)用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演。