情商與壓力管理內(nèi)訓(xùn)
　　、情緒-績效金字塔
　　2、高情商管理者的五項修煉
　　3、情商與影響力修煉
　　**單元：解讀情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
　　一、解讀情緒、接納情緒
　　1、情緒的內(nèi)涵
　　2、四種基本情緒及其正面意義
　　3、面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)
　　二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
　　1、學(xué)與練：建立積極心錨
　　2、學(xué)與練：有效宣泄情緒
　　3、學(xué)與練：身心互動技巧
　　**單元目的：快樂是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠從容面對，當(dāng)下有效調(diào)整，面對員工與他人，擁有一顆隨喜心。
　　第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒
　　一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
　　1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒
　　2、認(rèn)識信念、價值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
　　3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)
　　4、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有壓力感受和負(fù)面情緒
　　二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧
　　1、價值運用；破框法；換框法
　　2、學(xué)與練：提升限制性信念
　　3、建立積極的思維路徑
　　第二單元目的：“影響力永遠(yuǎn)建立在一個積極的態(tài)度上面，而積極態(tài)度的實質(zhì)是本人愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”，態(tài)度即心理學(xué)定義的信念系統(tǒng)是情緒的主宰；了解哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，積極尋求信念上的突破，實施“思想手術(shù)”，擺脫負(fù)面情緒，建立新的思維路徑。
　　第三單元：認(rèn)識壓力、有效運用與舒緩壓力
　　1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次
　　2、科學(xué)認(rèn)識與面對壓力
　　3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
　　4、運用與應(yīng)對職場壓力的5R策略
　　5、體驗：放松身體；放松心靈
　　第三單元目的：認(rèn)識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應(yīng)對壓力。
　　第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受
　　一、壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受
　　二、增強(qiáng)內(nèi)心力量的心理學(xué)技法
　　1、愛的方程式
　　2、學(xué)與練：自我悅納
　　3、學(xué)與練：接納他人、讓愛流動
　　4、心理劇：天堂之巔，感受愛的流動帶來的力量，學(xué)會如何用愛悅納自我、管理員工
　　三、提升自我形象，增強(qiáng)內(nèi)心力量
　　1、自我形象的循環(huán)
　　2、心理繪畫：認(rèn)識潛意識的自我形象
　　3、利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)
　　4、活動：意念的力量
　　5、有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面
　　6、用語言暗示塑造理想員工
　　第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對同樣的困難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。學(xué)會同理他人，提升愛的能力，學(xué)會用愛提升影響力。
　　第五單元：動啟目標(biāo)的力量、有效轉(zhuǎn)化壓力為動力
　　1、動啟格式塔的力量； 游戲：我的平面廣告
　　2、打開網(wǎng)狀激活系統(tǒng)
　　3、目標(biāo)的力量
　　4、向目標(biāo)邁進(jìn)
　　第五單元目的：格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標(biāo)邁進(jìn)；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)為目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造條件；有效動啟目標(biāo)的力量，不再恐懼目標(biāo)，而是有效利用目標(biāo)的力量，變壓力為動力，自我激勵及激勵他人提升績效，達(dá)至職業(yè)成功。
　　第六單元：建立和諧人際、減輕職場關(guān)系壓力
　　一、職場人際關(guān)系管理的基本精神
　　二、建立和諧人際的心理學(xué)技法
　　1、職場人際關(guān)系的八維度
　　2、與客戶、上級、下級、同事的相處之道
　　3、學(xué)與練：感知位置平衡法
　　4、運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演。
　　第六單元目的：掌握職場人際關(guān)系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與客戶、上級、下級、同事和諧的人際關(guān)系，減輕關(guān)系壓力，透過和諧人際，打造卓越影響力。