**單元：溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)
　　一、語言的心理威力
　　1、體驗：用語言轉(zhuǎn)動魔球
　　2、賞析：水結(jié)晶的啟示
　　二、心本溝通的基礎(chǔ)
　　1、心本溝通的意義
　　2、心本溝通的前提假設(shè)與條件
　　3、心本溝通的關(guān)鍵因素
　　三、自我談話與溝通
　　1、自我談話的核心精神
　　2、心理劇：重建自我溝通
　　第二單元：心本溝通的工作層次
　　一、意識層次(外在表現(xiàn))：環(huán)境、行為、能力
　　二、潛意識層次(思想根源)
　　1、信念(奉行法則)：認(rèn)識信念；學(xué)與練：聽歌識信念；溝通中尋找對方的局限性信念
　　2、價值(深層需要)：認(rèn)識價值；學(xué)與練：溝通中尋找對方的價值
　　3、自我形象：心理繪畫測試；尋找對方的自我形象
　　第三單元：提升溝通效果
　　一、溝通三要素：語言、聲音、肢體語言
　　二、提升語言的溝通能力
　　三、提升聲音和肢體語言的溝通能力
　　1、學(xué)與練：覺察聲音和肢體語言
　　2、學(xué)與練：語音語調(diào)與肢體語言的配合
　　第四單元：心本溝通技術(shù)
　　一、移情聆聽
　　1、聆聽的四個層次
　　2、聆聽的方向和誤區(qū)
　　3、案例分析與練習(xí)
　　二、移情發(fā)問
　　1、發(fā)問的目的和技巧
　　2、發(fā)問的方向和誤區(qū)
　　3、案例分析與練習(xí)
　　三、移情區(qū)分
　　1、區(qū)分的目的和態(tài)度
　　2、區(qū)分的方向
　　3、案例分析與練習(xí)
　　四、移情回應(yīng)
　　1、回應(yīng)的目的和方向
　　2、案例分析與練習(xí)
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