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唐希文
  • 唐希文企業培訓講師,國家禮儀主持人,體驗式培訓高級導師
  • 擅長領域: 團隊建設 人力資源
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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客戶溝通與商務談判課綱

主講老師:唐希文
發布時間:2021-07-26 14:02:30
課程詳情:

一、課綱部分

第一講:道篇-談判的基本認知(90分鐘)

一、談判的基本認知


1、談判的基本定義

A、何謂談判

當雙方的信息不對等時就觸發談判

B、發生談判的條件

發生僵局,一己之力無法解決 該如何破局

高手與一般人的差別

C、善用溝通技巧

洞悉問題本質,洞察人心本心

2、審視談判的局

澄清談判的議題,利用溝通方法框住議題!

排定議題的順序,善用溝通節奏引導議題!

洞悉權力的關系,避免溝通黑洞錯失關鍵人!

3、什么是籌碼

籌碼的定義,善于整合合理資源,成為附加籌碼! 

常用的籌碼方法,人之所欲,我之借力!

增加籌碼的方法,通過溝通細節發現奇跡!


第二講:術篇-談判的常用技巧(150分鐘)


一、談判讓步的藝術 

讓步的合理時機

讓步的最大價值

讓步的天然技巧

二、談判說服技巧 

溝通——說話的藝術

溝通——說服的技巧

溝通——說服能力演練

三、談判傾聽絕技

傾聽的必要條件

傾聽的常用技巧

傾聽能力的練習


四、談判提問高手


提問的基本架構

提問的基本目的

提問的常用技巧

提問的案例研討  


第三講:法篇-談判常用的策略(150分鐘)

一、談判常用策略

1、談判實用策略

如何掌握談判的主動權,避實擊虛 ,攻其不備。

二、談判常用戰術

1、談判常用的戰術


黑白角色 

吹毛求疵

最后戰術

略施小惠

替代方案

數字游戲


 


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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常駐城市:深圳市

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人力資源專家

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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實戰人才培養應用專家

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常駐城市:深圳市

學員評價:

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