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唐希文
  • 唐希文企業(yè)培訓(xùn)講師,國家禮儀主持人,體驗式培訓(xùn)高級導(dǎo)師
  • 擅長領(lǐng)域: 團(tuán)隊建設(shè) 人力資源
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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客戶溝通與商務(wù)談判課綱

主講老師:唐希文
發(fā)布時間:2021-07-26 14:02:30
課程詳情:

一、課綱部分

第一講:道篇-談判的基本認(rèn)知(90分鐘)

一、談判的基本認(rèn)知


1、談判的基本定義

A、何謂談判

當(dāng)雙方的信息不對等時就觸發(fā)談判

B、發(fā)生談判的條件

發(fā)生僵局,一己之力無法解決 該如何破局

高手與一般人的差別

C、善用溝通技巧

洞悉問題本質(zhì),洞察人心本心

2、審視談判的局

澄清談判的議題,利用溝通方法框住議題!

排定議題的順序,善用溝通節(jié)奏引導(dǎo)議題!

洞悉權(quán)力的關(guān)系,避免溝通黑洞錯失關(guān)鍵人!

3、什么是籌碼

籌碼的定義,善于整合合理資源,成為附加籌碼! 

常用的籌碼方法,人之所欲,我之借力!

增加籌碼的方法,通過溝通細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)奇跡!


第二講:術(shù)篇-談判的常用技巧(150分鐘)


一、談判讓步的藝術(shù) 

讓步的合理時機

讓步的最大價值

讓步的天然技巧

二、談判說服技巧 

溝通——說話的藝術(shù)

溝通——說服的技巧

溝通——說服能力演練

三、談判傾聽絕技

傾聽的必要條件

傾聽的常用技巧

傾聽能力的練習(xí)


四、談判提問高手


提問的基本架構(gòu)

提問的基本目的

提問的常用技巧

提問的案例研討  


第三講:法篇-談判常用的策略(150分鐘)

一、談判常用策略

1、談判實用策略

如何掌握談判的主動權(quán),避實擊虛 ,攻其不備。

二、談判常用戰(zhàn)術(shù)

1、談判常用的戰(zhàn)術(shù)


黑白角色 

吹毛求疵

最后戰(zhàn)術(shù)

略施小惠

替代方案

數(shù)字游戲


 


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