課程背景

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。

當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對(duì)象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績(jī)。

課程目標(biāo)

1.個(gè)人收益：

ü 通過向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

ü 學(xué)會(huì)如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權(quán)。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個(gè)人績(jī)效。

2. 組織收益：

ü 通過對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓(xùn)，可以有效增加上下級(jí)員工之間的理解和信任;提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。

課程特點(diǎn)

1. 運(yùn)用大量生動(dòng)、實(shí)用的職場(chǎng)案例闡述溝通的基本原理。

2．模擬真實(shí)情境的角色扮演，使學(xué)員參與并體驗(yàn)與人溝通的技巧，在現(xiàn)場(chǎng)演繹中找到解決問題之道。

3.通過現(xiàn)場(chǎng)小組討論及視頻案例分析激發(fā)學(xué)員的集體智慧，引導(dǎo)式的教學(xué)方法啟發(fā)員工深入思考帶并動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享心得。

課程對(duì)象

需要與上級(jí)管理者高效協(xié)作的員工

課程大綱

第一模塊：向上管理之提升觀察力

1、如何觀察與識(shí)別不同領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)格

案例分析：“懷才不遇”的小李

2、解讀4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的特征

3、與4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的相處策略

ü 目標(biāo)型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法

ü 影響型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法

ü 支持型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法

ü 完美型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略與方法

 互動(dòng)討論：如果你是小李，你會(huì)怎么辦?

第二模塊：向上管理之提升情商力

1、情緒智力在向上管理中的影響

2、如何激勵(lì)你的上級(jí)

ü 行為、事實(shí)、狀態(tài)

ü 能力、身份、影響

3、情景印象時(shí)刻

ü 會(huì)議表現(xiàn)

ü 領(lǐng)取任務(wù)

ü 責(zé)任承擔(dān)

4、案例分析：小李的尷尬

第三模塊：向上管理之提升溝通力

1、對(duì)上溝通的三種態(tài)度

ü 消極溝通與積極溝通

ü 積極溝通的3個(gè)要素

2、DEEP深度傾聽

ü 傾聽上級(jí)的事實(shí)

ü 傾聽上級(jí)的感受

ü 傾聽上級(jí)的意圖

3、Majic有力提問

ü 1個(gè)提問工具

ü 5個(gè)提問錦囊

第四模塊：向上管理之提升匯報(bào)力

1、匯報(bào)的定義、種類

2、為什么要匯報(bào)？

3、如何進(jìn)行高效“匯報(bào)”

ü What：報(bào)告的內(nèi)容

ü Who:向誰匯報(bào)

ü Where:匯報(bào)的重點(diǎn)在哪里

ü When：匯報(bào)的時(shí)機(jī)

ü How：掌握匯報(bào)的技術(shù)

 互動(dòng)演練：看看有啥不一樣