通過系統(tǒng)的課程,學(xué)習(xí)者可以達(dá)到如下學(xué)習(xí)目標(biāo) 清晰管理者的教練角色; 構(gòu)建系統(tǒng)的崗位學(xué)習(xí)地圖; 掌握高效的員工培育的多種方法; 掌握教練式輔導(dǎo)的心法、功法與技法
**部分、員工培育與輔導(dǎo)的前提與基礎(chǔ)
一、培育的前提—清晰的角色認(rèn)知
教練的基礎(chǔ)角色認(rèn)知
阻礙我們培育員工的誤區(qū)與理念
教練的職業(yè)修為
二、員工教練培育的基礎(chǔ)—構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖
基于崗位工作任務(wù)的梳理
理清開展業(yè)務(wù)必不可少的能力
應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)與知識梳理
建立基于崗位工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)地圖的方法
三、行動學(xué)習(xí)實踐
現(xiàn)場搭建基于崗位工作任務(wù)的學(xué)習(xí)地圖
第二部分、員工培育與輔導(dǎo)技巧
一、員工培育動態(tài)需求探尋
發(fā)現(xiàn)員工需要培育的信號
如何有效的探尋員工培訓(xùn)需求
二、員工培育的方式
員工培育的兩大模式:發(fā)展性培育與改善性輔導(dǎo)
員工培育的三種常見類型
S.D自我啟發(fā)訓(xùn)練
OJT在職訓(xùn)練
OFFJT集合式訓(xùn)練
三、員工培育的實用方法與實踐
講授法
工作教導(dǎo)法
競賽式培育法
師徒制建設(shè)
OJT的實施
四、針對員工技能訓(xùn)練的工作教導(dǎo)四步法
準(zhǔn)備
呈現(xiàn)
試做
追蹤
工作教導(dǎo)法的思想—對方?jīng)]有學(xué)會,是因為我沒有教好!
制作訓(xùn)練預(yù)定表
制定工作分解表
現(xiàn)場演練和案例呈現(xiàn)
第三部分、員工輔導(dǎo)的教練技術(shù)
一、什么是教練
教練的定義
對話練習(xí):體驗教練式對話和非教練式對話
教練的原則
支持、期待、信任
二、教練的核心能力
深度傾聽
深度傾聽的3個步驟
回放練習(xí):迅速建立親和
確認(rèn)練習(xí):有效化解抱怨
有力提問
有力提問的特點
有力提問的范例
有力提問練習(xí)
有效反饋
有效反饋的3個要素
積極性反饋練習(xí):以小見大
建設(shè)性反饋練習(xí):對事不對人
單元小結(jié)
三、教練工具GROW模型
聚焦目標(biāo)
小組練習(xí):拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀
小組練習(xí):了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
探索行動方案
小組練習(xí):探索實行目標(biāo)的行動計劃
強化意愿
小組練習(xí):激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力
3人小組練習(xí):運用教練流程解決每個人的實際問題
講師課酬: 面議
常駐城市:北京市
學(xué)員評價:
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:
講師課酬: 面議
常駐城市:上海市
學(xué)員評價:
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價:
講師課酬: 面議
常駐城市:深圳市
學(xué)員評價: