課程目標(biāo)

通過系統(tǒng)的課程，學(xué)習(xí)者可以達(dá)到如下學(xué)習(xí)目標(biāo) 清晰管理者的教練角色； 構(gòu)建系統(tǒng)的崗位學(xué)習(xí)地圖； 掌握高效的員工培育的多種方法； 掌握教練式輔導(dǎo)的心法、功法與技法

課程大綱

**部分、員工培育與輔導(dǎo)的前提與基礎(chǔ)

一、培育的前提—清晰的角色認(rèn)知

教練的基礎(chǔ)角色認(rèn)知

阻礙我們培育員工的誤區(qū)與理念

教練的職業(yè)修為

二、員工教練培育的基礎(chǔ)—構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖

基于崗位工作任務(wù)的梳理

理清開展業(yè)務(wù)必不可少的能力

應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)與知識梳理

建立基于崗位工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)地圖的方法

三、行動學(xué)習(xí)實踐

現(xiàn)場搭建基于崗位工作任務(wù)的學(xué)習(xí)地圖

第二部分、員工培育與輔導(dǎo)技巧

一、員工培育動態(tài)需求探尋

發(fā)現(xiàn)員工需要培育的信號

如何有效的探尋員工培訓(xùn)需求

二、員工培育的方式

員工培育的兩大模式：發(fā)展性培育與改善性輔導(dǎo)

員工培育的三種常見類型

S.D自我啟發(fā)訓(xùn)練

OJT在職訓(xùn)練

OFFJT集合式訓(xùn)練

三、員工培育的實用方法與實踐

講授法

工作教導(dǎo)法

競賽式培育法

師徒制建設(shè)

OJT的實施

四、針對員工技能訓(xùn)練的工作教導(dǎo)四步法

準(zhǔn)備

呈現(xiàn)

試做

追蹤

工作教導(dǎo)法的思想—對方?jīng)]有學(xué)會，是因為我沒有教好！

制作訓(xùn)練預(yù)定表

制定工作分解表

現(xiàn)場演練和案例呈現(xiàn)

第三部分、員工輔導(dǎo)的教練技術(shù)

一、什么是教練

教練的定義

對話練習(xí)：體驗教練式對話和非教練式對話

教練的原則

支持、期待、信任

二、教練的核心能力

深度傾聽

深度傾聽的3個步驟

回放練習(xí)：迅速建立親和

確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨

有力提問

有力提問的特點

有力提問的范例

有力提問練習(xí)

有效反饋

有效反饋的3個要素

積極性反饋練習(xí)：以小見大

建設(shè)性反饋練習(xí)：對事不對人

單元小結(jié)

三、教練工具GROW模型

聚焦目標(biāo)

小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

探索行動方案

小組練習(xí)：探索實行目標(biāo)的行動計劃

強化意愿

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力

3人小組練習(xí)：運用教練流程解決每個人的實際問題