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孫宏斌
  • 孫宏斌資深實戰派培訓師,資深人力資源咨詢師
  • 擅長領域: 領導力 溝通技巧 管理技能提升 人力資源 招聘與面試
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13140553134 QQ:2703315151
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績效考核與績效面談技巧

主講老師:孫宏斌
發布時間:2022-01-13 15:49:23
課程詳情:

培訓受眾:

企業高、中、基層管理人員,人力資源管理人員等

課程收益:

1、了解績效管理的基本原理及作用
2、清晰認知績效管理體系和流程
3、掌握績效管理中的目標設定及量化的工具和技巧
4、掌握跟進輔導的四種方式
5、掌握績效評估和績效面談的流程及相關的溝通技巧

課程大綱:

一、績效管理概述及原理
1.績效管理的目的
2.績效管理對企業、管理者和員工帶來的好處
討論:企業目前績效管理存在的問題和挑戰
經理們不情愿的理由及對策
3.績效管理成功要素:提升績效的5個環節
4.績效管理與績效考核的區別
5.績效管理九宮圖
6.績效管理中的角色與責任
經理人在績效管理中的角色定位
人力資源管理者在績效管理中的角色定位
開場破冰:Bingo活動
二、績效管理的體系與流程
1.MBO目標管理
德魯克:目標管理思想
高德拉特:考核管理思想
2.績效管理體系
組織績效與個人績效
績效管理制度
績效合同:BPI模型
3.績效管理流程
績效計劃
績效跟進與輔導
績效評估與面談
結果運用
互動:PDCA鼓掌活動
三、目標設定
1.目標體系:組織績效與個人績效
BSC組織指標體系
案例:全球500強企業BSC指標案例
KPI崗位指標體系
案例:從公司目標到崗位KPI案例
2.目標量化1-2-3-4法則 
一個原則----目標設定SMART原則
二個要點----目標分解的2個要點
三種方法----目標量化的3種方法
四個維度----量化的4個維度
實戰演練
業務部門目標設定
支持性部門的目標設定
四、績效跟進與輔導
1.四種輔導風格
指令型風格
指導型風格
參與型風格
授權型風格
2.四種不同類型員工的分類方法
3.針對四種類型員工的四種輔導方法
視頻:四種類型員工輔導方法
實戰演練:四種類型員工輔導方法運用
五、績效評估與面談的目的分析
(一)績效評估與面談的目的分析
1.績效評估與面談十大誤區
2.績效評估與面談的十大好處
3.績效評估與面談的五大目的
4.績效評估與面談的關鍵內容
視頻:如此績效面談
(二)績效評估與面談的準備工作 
1.管理者的心理準備
2.避免六大心理效應
3.了解員工職業發展階段
4.面談前的注意事項
5.如何通知員工
6.場地場所要求
(三)績效評估與面談的結構化流程 
1.陳述面談的目標
2.員工的自我評估
3.肯定員工的積極表現
4.告知評估結果
5.著重商討改進,分析原因,尋找資源
6.達成一致、提出希望、著眼未來發展
實戰演練:績效面談
(四)績效評估與面談中的溝通技巧 
1.提問技巧:提問原則、實例操練
2.傾聽技巧:傾聽要點、實例操練
3.反饋技巧:正負反饋的技巧、實例操練
4、建議技巧:建議的三大要點、實例操練
六、課程總結


授課見證
推薦講師

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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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