課程大綱:?課程背景
蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務機構，該公司在25年的時間里，調查了幾十個行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團隊的共同點。最終他們的結論集中在12個緯度上，也就是12個問題上。從這12個問題中，我們可以看到管理者的核心五項任務就是：選擇人、要求人、激勵人、輔導人和評估人。
而作為一個高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價值觀，樹立正確的方向。
本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項核心任務上，從角色定位講起，重點講述選擇人、要求人、激勵人、輔導人、評估人五大核心任務，提升各級管理者的帶隊能力、人才培養(yǎng)能力，以及領導力和影響力。

?授課時間：3天（21小時）(可以設計成兩天的課程)

?課程特色
本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習，結合實戰(zhàn)派講師的講授和點評，讓學員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學習到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

?學員收益
?了解到管理和領導的區(qū)別，學會左手管理右手領導
?厘清出管理者的角色和定位，學會如何從三個步驟做好以身作則
?通過Q12管理環(huán)境測評，清晰地知道自己在人員管理中存在的問題和不足
?通過行為風格測評，了解自己的風格類型，掌握和不同類型風格人員溝通和協(xié)作的關鍵點
?掌握目標管理的方法，學會目標落地制定行動方案的OCOSA工具
?學會情境領導，掌握在下屬處于不同情境下的輔導技術
?學習并掌握最適用的教練工具
?通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風格類型人員的激勵方式
?學會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發(fā)展方案

?課程大綱
第一部分：厘清角色定好位-管理者的致勝之本
?視頻：《修女也瘋狂》
?什么是管理
?管理者的價值觀
?管理者的基本能力要求
?團隊管理者的四個角色
?塑造令人振奮的愿景
?如何做到以身作則
?以身作則的三個步驟
?建立共同的價值觀和信賴的文化
?贏得信任的技巧
?蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用
?什么是行為風格
?行為風格的四種類型
?測試：了解自己的溝通風格
?各型風格人的優(yōu)缺點及因應之道
?信任的四大要素
?不同風格的人建立信任的能力
?不同風格人的基本需要
?不同風格人的工作宣言
?不同風格人的領導風格
?經(jīng)理人獲得成功的關鍵
?團隊中的角色如何配置
?如何領導不同風格的下屬

第三部分：要求人-界定結果 因人委派
?游戲：按A和B說的做
?向上承接任務的方法 
?目標制定的方法
?如何做到目標管理層層相扣
?目標分解的核心
?目標分解的方法
?目標的行動計劃方法
?用腦力圖和OCOSA方法做計劃
?如何進行有效委派 
?判斷下屬的發(fā)展階段 
?任務委派的五步驟與方法 
?委派工作的四種授權等級 
?授權的步驟及TTA授權原則

第四部分：輔導人－下屬工作技能提升之術
1、學會在不同情境中的領導藝術
?建立培育部屬的正確觀念
?員工發(fā)展四個階段的表現(xiàn)和特點
?員工在不同發(fā)展階段的需求
?四種領導風格/型態(tài)
?管理者在員工輔導中的任務
?下屬對領導者風格的感受
?情景測試：領導風格的類型
2、成為教練型領導
?從價值觀和能力業(yè)績層面進行員工分類
?模擬演練：與下屬進行績效溝通
?什么是輔導
?輔導的六步驟和訓練的四步曲
?反饋的四大技巧
?什么是教練？
?你有成為教練的潛質嗎？
?成為教練的條件
?教練與領導、經(jīng)理的區(qū)別
?為什么企業(yè)教練如此有效
?三大關鍵教練工具
- GROW教練模型
- 上推下切橫闊教練技巧
- 思維導圖和平衡論技術

第五部分：激勵人－下屬意愿提升之道
?員工士氣低落的主要原因
?什么是激勵
?激勵的原理
?激勵的類型－三種分類六大手段
?激勵的機制
?游戲/錄像：贊美的力量
?激勵和贊賞的益處
?經(jīng)理人為什么較少激勵和贊賞員工
?探索員工的六大激勵因子（DNA）
?腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法
?案例：其它公司的激勵方法
?當面贊賞員工的步驟
?經(jīng)理激勵部屬的注意事項
?贊賞與激勵員工的十大心法

第六部分：評估人－奠定人才發(fā)展之路
?績效管理的目的和作用
?績效管理循環(huán)的關鍵過程
?績效反饋的重要性
?情景模擬：和下屬做績效評估
?經(jīng)理績效面談九步驟
?視頻案例：和不同類型的員工如何做績效面談
?對業(yè)績不佳、一般和良好者的處理辦法
?人才梯隊培養(yǎng)的整體框架
?人才培養(yǎng)的各種方法
?人才盤點的方法
?人才培育的各種路徑