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講師簡介

數(shù)字化轉型與金融科技實戰(zhàn)專家

? 曾任：普華永道（中國）數(shù)字化與金融科技咨詢業(yè)務合伙人

? 曾任：阿里集團——阿里云智能事業(yè)群業(yè)務總監(jiān)

? 曾任：麥肯錫高級咨詢顧問

? 曾任：招商銀行總行零售部高級經(jīng)理

? 東北財經(jīng)大學教授研究生導師

? 浙江大學繼續(xù)教育學院特聘講師

? 華中科技大學管理科學與工程學博士

? 中國注冊會計師

【個人簡介】

宋老師深耕數(shù)字化轉型與金融科技領域十余年，在北京開科唯識技術股份公司，宋先生帶領金融研究院圍繞數(shù)字化咨詢、運營、金融科技系統(tǒng)建設等做了大量開創(chuàng)性成就；曾是普華永道中國區(qū)最年輕的合伙人之一，也是東北財經(jīng)大學較為年輕的教授、研究生導師；宋先生曾在阿里集團、麥肯錫擔任數(shù)字化與金融科技領域專家、業(yè)務總監(jiān)。宋老師集頂尖咨詢公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠、金融機構、高校等背景于一身，全面、深入、透徹理解數(shù)字化核心要義與領先實踐。

宋老師聚焦數(shù)字化與金融科技，提供從數(shù)字化戰(zhàn)略到業(yè)務數(shù)字化轉型、管理數(shù)字化轉型、客戶營銷與客戶經(jīng)營等咨詢與培訓服務，年度培訓排課超過100+，培訓內容涵蓋領導力建設、管理優(yōu)化、對公營銷、零售轉型、網(wǎng)點轉型、數(shù)字化客戶營銷、數(shù)字化客戶經(jīng)營、科技等眾多領域。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、金融戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展——宋海林老師帶領團隊親自參與、主導的咨詢項目，為客戶實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅動的決策支持系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理效率提升30%，決策支持的準確性提高了25%。優(yōu)化財富管理體系，增強市場競爭力，財富管理業(yè)務增長率達到了32%，市場份額提升了15%以上。相關成果均提煉成培訓案例、培訓課程。

其中，比較有代表性的包括：建設銀行深圳分行村民、社保、代發(fā)、車主等六大客群的經(jīng)營體系與經(jīng)營策略咨詢項目、建設銀行上海數(shù)據(jù)分析中心數(shù)據(jù)應用與咨詢、中信金控戰(zhàn)略規(guī)劃與財富管理體系建設規(guī)劃、招商銀行對公客戶經(jīng)營體系外部專家服務等。

2、金融數(shù)字化轉型——宋海林老師成功交付了10余個千萬級的金融數(shù)字化轉型項目。項目實施零售轉型戰(zhàn)略，零售業(yè)務的客戶滿意度提升18%，業(yè)務處理效率提升25%。為客戶完成了戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，實施金融數(shù)字化轉型后，盈利能力提升28%。

項目包含：北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點轉型項目、郵政儲蓄銀行網(wǎng)點轉型、伊利集團數(shù)字化轉型咨詢、同仁堂健康數(shù)字化轉型咨詢、康恩貝制藥數(shù)字化轉型咨詢、創(chuàng)維集團數(shù)字化轉型咨詢等項目。

3、金融業(yè)務與科技能力——宋海林老師帶領團隊對于金融機構產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系、金融機構客戶培養(yǎng)體系，實施以用戶為中心的設計理念，全面提升金融產(chǎn)品的用戶體驗。用戶體驗要素的應用使產(chǎn)品的市場響應速度提高了25%，新客戶增長率達到了20%。

這些成果和業(yè)績來自于：建設銀行上海數(shù)據(jù)分析中心數(shù)據(jù)應用與咨詢、光大銀行科技中臺體系建設規(guī)劃、民生銀行零售/普惠/對公客戶經(jīng)營策略體系建設、華夏銀行財富與私人銀行客群經(jīng)營咨詢等項目。

【培訓經(jīng)驗】

1、企業(yè)數(shù)字轉型系列培訓——為中信銀行信用卡中心、廣西郵政、光大銀行濟南分行、招商證券等金融機構累積50余場，3000+人次，培訓好評率98%，項目累積1000+行業(yè)案例，平均課程落地2套解決方案。

交付課程包括：《企業(yè)數(shù)字化轉型趨勢分析》、《從新零售看數(shù)字化轉型》、《數(shù)字化領導力培訓》等課程。加深學員對數(shù)字化轉型的認知，更好的理解和推動數(shù)字化在企業(yè)中的應用。幫助企業(yè)識別和分析數(shù)字化轉型的最新趨勢，從而優(yōu)化業(yè)務流程、提升運營效率和服務質量。

2、金融數(shù)字化轉型系列培訓——為農(nóng)業(yè)銀行總行遠程銀行中心、農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、貴州郵政、重慶郵政、中國銀聯(lián)等金融機構培訓交付30場次（含返聘20場），累積培訓人數(shù)1000人，培訓好評率95%以上。

金融數(shù)字化系列培訓包含：《金融行業(yè)以客戶為中心的數(shù)字化轉型》、《數(shù)據(jù)分析與數(shù)字化客戶經(jīng)營》、《以數(shù)字化驅動客群經(jīng)營》、《數(shù)字化轉型推動業(yè)務+科技融合》等內容。課程強調了端到端的客戶旅程數(shù)字化改造，推動了銀行從“產(chǎn)品驅動”向“客戶驅動”的轉變。幫助金融機構打通數(shù)據(jù)和信息在各個渠道的無縫交互，為客戶創(chuàng)造完美的服務體驗，同時利用高級數(shù)據(jù)分析進行深度數(shù)據(jù)挖掘，顯著增加了交叉銷售的機會。

3、金融戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展系列培訓——中國石化（類金融企業(yè)）、中行總行科技部、東北財經(jīng)大學、農(nóng)行河南省分行等客戶累積授課60場次，課后滿意度達到97%以上，返聘課程15場。

系列課程內容：《金融行業(yè)數(shù)字化轉型方向與同業(yè)實踐》、《金融行業(yè)趨勢分析》、《從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”個人業(yè)務發(fā)展之道》、《從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務差異化發(fā)展之道系列課程》、《商業(yè)銀行對公業(yè)務行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析》、《商業(yè)銀行戰(zhàn)略與公司客戶經(jīng)營策略》、《科技賦能驅動業(yè)務創(chuàng)新系列課程》。課程內容涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地的全過程，使學員能夠掌握如何將戰(zhàn)略轉化為具體的行動計劃，并在實際工作中有效實施。這有助于提升銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和執(zhí)行力，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

4、金融業(yè)務與科技能力系列培訓——華夏銀行科技子公司、重慶農(nóng)商行秀山支行、農(nóng)業(yè)銀行總行遠程銀行中心、福建郵儲銀行等客戶累計授課+返聘100場次，客戶滿意度高達95%以上。

系列培訓課程包括：《金融機構產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)體系》、《金融機構客戶培養(yǎng)體系》、《以用戶為中心的需求分析、需求設計、體驗優(yōu)化之道》。課程內容強調了科技賦能在推動業(yè)務創(chuàng)新中的關鍵作用，幫助銀行構建了以客戶為中心的經(jīng)營模式。不僅提升了銀行從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，還推動了銀行業(yè)務的創(chuàng)新和數(shù)字化轉型，為銀行在激烈的市場競爭中贏得了優(yōu)勢。

【學術著作】

? 《區(qū)域性銀行生態(tài)體系建設白皮書》。作為主編，攜手中原銀行、阿里云研究院，訪談40余家銀行副行長及以上領導，問卷調研70余家銀行，歷時半年，撰寫完成

? 學術著作：《市場營銷學》（東北財經(jīng)大學出版社）

? 相關文章與論文：《智慧運營賦能企業(yè)業(yè)務“內涵式”發(fā)展》《中國零售銀行敏捷轉型》《砥礪前行、智啟新篇：2019—2020中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展回顧與展望》《中國商業(yè)銀行數(shù)字化轉型研究報告》《“韌性發(fā)展”助力商業(yè)銀行發(fā)展》等

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借頂級咨詢機構的領先理念、豐富的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、客戶經(jīng)營、市場營銷等領域的引領者

實用落地：憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，如親自參與的近百項各類領域的咨詢經(jīng)驗，在阿里集團深度推動阿里服務近百家金融機構各類合作，能夠為學員提供實實在在的干貨

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用

量身定制：結合豐富的經(jīng)驗量身定制課程；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻

【主講課程】

咨詢方法論與能力提升類

《金字塔原理與應用》

《員工數(shù)字化能力提升》

《咨詢方法論與落地實踐》

企業(yè)數(shù)字轉型類