第一章：專賣(mài)店的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)
社會(huì)分工的專業(yè)化
消費(fèi)者個(gè)性化需求的增長(zhǎng)
服務(wù)營(yíng)銷成為趨勢(shì)
專賣(mài)店的消費(fèi)特點(diǎn)描述
消費(fèi)者對(duì)專賣(mài)店的感覺(jué)分析

第二章：如何通過(guò)管理提升專賣(mài)店業(yè)績(jī)
專賣(mài)店的人事管理
管理人員的自我管理
對(duì)心態(tài)和情緒的管理
人事管理的細(xì)節(jié)
人事管理的重點(diǎn)
人事管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法
專賣(mài)店的系統(tǒng)管理
工資、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)
福利的發(fā)放
制度如何起草
培訓(xùn)怎么做
如何提升門(mén)店銷售績(jī)效

第三章：對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)

什么是銷售
認(rèn)識(shí)自己
認(rèn)識(shí)人與人
銷售就是賣(mài)自己
如何把自己銷售給客戶
客戶先接受銷售者,再接受產(chǎn)品
銷售的三原則介紹
建立關(guān)系
發(fā)現(xiàn)需求
進(jìn)行銷售
關(guān)于銷售的5點(diǎn)認(rèn)知誤區(qū)
認(rèn)為自己記性好
認(rèn)為自己的產(chǎn)品很好
認(rèn)為市場(chǎng)很飽和
認(rèn)為市場(chǎng)尚不規(guī)范
認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)很激烈

第四章：關(guān)于銷售的3點(diǎn)行為誤區(qū)
語(yǔ)言誤區(qū)
行為誤區(qū)
禮儀細(xì)節(jié)誤區(qū)

第四章：如何進(jìn)行銷售談判
商業(yè)談判的本質(zhì)
商業(yè)談判的特點(diǎn)
商業(yè)談判的細(xì)節(jié)
商業(yè)談判成功的5大法則

第五章：提升銷售效率的4大細(xì)節(jié)
提升你工作效率的細(xì)節(jié)
語(yǔ)言溝通上的細(xì)節(jié)
使用電話的細(xì)節(jié)
會(huì)談的細(xì)節(jié)