職業化素質與技能訓練

　　課程大綱：

　　**天：（職業素養：角色、心態、品格、思維）

　　一、職業發展認知

　　職業是什么？

　　工作、職業、事業？

　　職業成就的三個積累

　　什么是職業成功？

　　成功的條件是什么？

　　二、塑造職業品格

　　只有品格才能支撐起成就與財富

　　品格的力量與高度

　　品格是什么？

　　如何修煉職業品格？

　　三、修正職業動機

　　你為什么工作？

　　企業與我們的四條紐帶

　　身邊每一個人都需要我們的成就

　　只有動機就夠了嗎？

　　職業就是責任

　　四、進入職業角色

　　角色的含意是什么？

　　角色與命運

　　我們該如何定位自己的角色

　　五、職業心智與思維

　　什么是心智

　　心態與能力

　　職業規則是什么

　　快樂創造奇跡

　　感恩的人將獲得更多

　　應對職業危機

　　第二天：（職業技能：情商、時間、溝通）

　　一、職業技能——職業情商

　　職業發展需要高情商

　　情商與情商構成

　　情商與情緒

　　情緒的產生取決于什么

　　如何排解負面情緒

　　工作中的情緒

　　工作中如何保持理性

　　情緒二維度分析法

　　工作壓力分析

　　二、職業技能——高效溝通技巧

　　做好本職工作就行了，為什么要溝通

　　什么是溝通

　　溝通五要素解析

　　溝通的本質是什么

　　如何在溝通中達成雙贏

　　溝通的奔馳模型

　　溝通技巧：聽、問、說、看