課程大綱

【培訓(xùn)目標(biāo)】

2 提升校園客戶經(jīng)理的新媒體思維

2 校園客戶分類及需求分析

2 新媒體營銷策略與方法

2 校園客戶分類管理與社群線上推廣

【培訓(xùn)時間】1天

【培訓(xùn)對象】校園客戶經(jīng)理1.1培訓(xùn)剛要：時間內(nèi)容

引題：新媒體營銷思維引導(dǎo)

? 客戶思維模式

? 流量思維模式

? 社群思維模式

**模塊：互聯(lián)網(wǎng)時代校園客戶分析

? 互聯(lián)網(wǎng)給校園市場帶來的改變

? 校園客戶的分類

ü 學(xué)習(xí)型

ü 玩樂型

ü 社交型

? 不同類型學(xué)生用戶的客戶畫像

ü 需求分類

ü 潛在需求預(yù)判

ü 對應(yīng)產(chǎn)品適配

第二模塊：新媒體營銷的策略與運用

**節(jié)：購買模式的演進

? 實體營銷

? 線上營銷

? O2O

? OaO

討論：不同購買模式的客戶認(rèn)可度

第二節(jié)：新媒體推廣模式分析與實操

u 微信

? 微信推廣實戰(zhàn)技巧

ü 推送時間

ü 推送內(nèi)容

ü 推送方式

ü 線上線下融合營銷技巧

S：引導(dǎo)感知

利用新媒體，整合全網(wǎng)觸點

I：引發(fā)興趣

優(yōu)秀創(chuàng)意，制造話題噱頭

C：互動溝通

意見領(lǐng)袖，建立溝通分享

A：促成消費

關(guān)系驅(qū)動，實現(xiàn)人人營銷

S：體驗分享

樹立口碑，人人分享互動

? 如何使用線上平臺對用戶提供針對性服務(wù)

u 抖音

? 抖音推廣實戰(zhàn)技巧

ü 放置內(nèi)容

ü 吸引爆點

ü 廣告穿插

ü 流量關(guān)注

ü 點評吸睛

? 如何使用抖音做好客戶捆綁

第三節(jié)：新媒體營銷推廣的價值

? 樹立門店口碑

? 打造品牌優(yōu)勢

? 覆蓋客戶群體

? 提升業(yè)績銷量

討論：新形勢下營銷的管道和出路道理在哪？

第三模塊：基于校園的客戶管理與運營推廣

? 熟客計劃

ü 熟客的定義

ü 熟客的形成過程

ü 熟客的目標(biāo)群體

ü 熟客的價值鑒定

ü 熟客管理

? 熟客推廣計劃

ü 客戶營銷體系的構(gòu)建

ü 客戶推廣激勵

ü 多級營銷體系建立

ü 基于新媒體營銷的關(guān)聯(lián)激勵

? 互聯(lián)網(wǎng)客戶的口碑建立與管理

ü 線上客戶的日常維系

ü 線上客戶線下活動沙龍

ü 客戶關(guān)系網(wǎng)和平臺的建立

翻轉(zhuǎn)課堂： 

學(xué)員參與，情景模擬，話題討論