本工作坊訓練可讓學員（經理人或內訓師）全面掌握企業內部培訓的所有實戰技能，應提供運用的指導性意見，以及**情景演練固化學員的培訓技能。

標準的訓練需兩個工作日及一個晚上的培訓時間，每個工作日包括7小時的教學內容，晚上包括3小時的教學內容。其課程大綱如下：

**單元：訓前熱身及培訓風格評估

w 培訓開班前的督導工作及前期準備

w 破冰與熱身

w 小組設定與座簽的靈活運用

w 培訓暖場音樂的設計

w 三分鐘設定演說實戰訓練

w 授課風格評估與點評

第二單元：課程開發與培訓課程方案設計

w 小組情景案例——產品培訓課程設計

w 成人學習的特點介紹

w 課程開發的前期準備

w 課程開發所涉及到的內容

w 課程方案設計之培訓大綱

w 課程方案設計之講師手冊

w 時間分布設定與素材組織

w 課程方案設計之學員手冊

w 課程方案設計之PPT

w 課程方案設計之考試題

w 小組模擬：客戶服務課程的設計

第三單元：多元化的課堂互動呈現技巧

w 講師的職責——讓課堂動起來

w 講授式授課的特點與問題規避

w 互動提問的技巧及應用

w 情景演練的使用環境及注意事項

w 小組課題：設計情景演練

w 小組研討：課后情景測試

w 案例分析的環節剖析及效果評估

w 體驗式培訓的運用環境舉例

w 體驗式培訓的點評細則

w 案例分析

第四單元：讓課程充實的四大法寶

w 故事在培訓課程中的運用舉例

w 故事在培訓課程中的運用細則

w 案例在培訓課程中的運用舉例

w 案例在培訓課程中的運用細則

w 游戲在培訓課程中的作用

w 游戲運用于課程中的注意事項

w 視頻短片在教學中的運用

w 其他培訓師的教學視頻的片段運用

w 看電影，學管理

w 小組情景研討：一堂生動的培訓課程

第五單元：培訓保溫系統及培訓能量轉化

w 保溫——從結訓開始

w 讓學員留下深刻印象的結訓流程

w 培訓講師對于培訓保溫系統的職責

w 培訓能量轉化的三大原則

w 培訓完畢之后的后續跟進動作及跟進表格

w 小組情景模擬：設計培訓能量轉化系統

第六單元：小規模內部培訓的設計與實施

w 中小企業的培訓組織特點

w 小規模培訓的設計原則和要點

w 幾種常見的培訓組織形式

w 日常培訓制度化提升績效

w 實戰模擬訓練：小規模培訓模式選擇

第七單元：結訓成果展示與分享

w 產品知識培訓課程設計與演示

w 員工日常工作能力與技巧提升課程設計與演示

w 員工心態激勵培訓設計與演示

w 企業流程貫徹課程設計與演示

w 結訓總結與結訓畢業墻