一、績效管理介紹

1、績效管理定義

2、績效管理作用

3、績效管理方法

4、績效管理流程

5、績效責任分工

6、各級人員績效評價方式

二、績效目標設(shè)定

1、績效目標的來源

2、績效目標分類

3、制定績效目標的SMART原則 

☆ 案例分析：王總監(jiān)下任務(wù)

☆ 實戰(zhàn)練習：目標SMART練習

4、目標管理五要素

5、為下屬設(shè)定績效目標

☆ 工具分享：目標對話

6、工作計劃制定與跟蹤

☆ 工具分享：工作計劃買模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營目標制定

三、績效輔導

1、績效輔導的好處

2、績效輔導的五個誤區(qū)

3、績效輔導時機

4、績效輔導類型

5、績效輔導方法

? 在崗教練五步法

? 日常工作輔導

? 善用批評的輔導藝術(shù)

? 情景領(lǐng)導

? 為下屬提供咨詢輔導

四、考核指標與量化考核表設(shè)計

1、崗位KPI指標設(shè)計方法

☆ 案例分析：KPI指標示例

2、崗位KPI指標設(shè)計步驟

☆ 案例分析：某公司銷售部門秘書崗位KPI指標設(shè)計

☆ 實戰(zhàn)練習：設(shè)計銷售經(jīng)理崗位的KPI考核指標

3、如何建立公司KPI指標庫

☆ 案例分析：某公司三級KPI指標的分解與確認

4、如何考核不能用KPI設(shè)計的職責與工作

5、量化考核表設(shè)計

6、考核指標權(quán)重設(shè)計

7、指標定義與計算公式設(shè)計

8、如何設(shè)定指標值或目標值

☆ 案例分析：某公司國內(nèi)貿(mào)易部經(jīng)理崗位考核表設(shè)計

☆ 實戰(zhàn)練習：設(shè)計銷售經(jīng)理崗位的績效考核表

五、績效溝通與面談反饋

1、“4 1”績效溝通模式

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

☆ 案例分析：困惑的張三

☆ 視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》

六、績效激勵

1、績效激勵模型

2、績效激勵之一：薪酬管理

3、績效激勵之二：獎金分配

4、績效激勵之三：培訓開發(fā)

5、績效激勵之四：人員調(diào)配