課程目標

通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應不同商務場合的禮儀要求、提升相關人員的職業(yè)素養(yǎng)；掌握不同環(huán)境中商務接待、商務溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關系、達到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓練、達成融洽賓客關系，塑造企業(yè)良好形象的目的。

課程大綱

**章   商務禮儀概述

   禮儀與商務禮儀   

商務禮儀的特點、功能及作用

第二章    商務人員著裝的禮儀

男士西裝的選擇、穿著和搭配        

女士套裙的選擇、穿著和搭配

職業(yè)著裝規(guī)范、協(xié)調(diào)著裝要領、不同場合的著裝

第三章    商務人員儀容儀態(tài)的禮儀

發(fā)式美觀自然  化妝得體  配飾佩戴莊重       

站姿   坐姿  蹲姿  行姿  手勢   表情

第四章    商務人員交往禮儀

會面禮儀：

交換名片

自我介紹  

他人介紹  

為他人做介紹   

集體介紹

稱呼得體   

握手傳情   

座次排列禮儀：

商務會客座次

宴會座次

乘車座次  

走樓梯的次序

乘電梯的次序

第五章    商務人員接待禮儀

    身份對等  

禮賓秩序  

接待準備  

熱情迎候  

全程陪同  

禮貌送別