課程目標

掌握現代商務場合中通用的拜訪禮儀規范，塑造良好的企業形象； 掌握塑造與本企業形象吻合的個人職業形象的基本技能； 提升個人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素。

課程大綱

         模塊一  商務拜訪禮儀

u     什么是商務拜訪禮儀

u     拜訪的意義

u     拜訪的類型

u     拜訪的禮規

u     拜訪前的準備

         模塊二  大方的儀態舉止

u     良好的**印象

u     微笑的魅力

u     挺拔的站姿

u     端莊的坐姿

u     從容的行姿

u     穩妥的蹲姿

u     適當的手勢

u     恰當的眼神

u     距離的含義

         模塊三  專業的職業形象

u     男士儀容儀表

u     西裝及領帶的禮儀

u     女士的儀容儀表

u     女士鞋襪的搭配

u     女士的精致配飾

u     女士絲巾的結法

u     如何注意形象的細節

         模塊四  得體的商務禮儀

u     介紹禮儀

u     握手禮儀

u     名片禮儀

u     致意禮儀

u     開關門禮儀

u     乘車禮儀

u     座次禮儀

u     電梯禮儀

u     引領禮儀

         模塊五 語言溝通技巧

u     贊美技巧

u     說服技巧

u     傾聽技巧

u     言談禁忌

         模塊六 商務餐飲禮儀

u     中餐禮儀

u     西餐禮儀

u     日餐禮儀

u     自助餐禮儀