《客服人員的氣質(zhì)修煉與職業(yè)淡妝技巧》

主講老師：李云

課程詳情：

課程大綱

序號	培訓內(nèi)容	培訓方法
**天上午9：00-12：00
模塊一何為氣質(zhì) 氣質(zhì)為魂、為魄、為神韻，需細心揣摸，一生修煉
1.	何為氣質(zhì)	培訓講授
2.	女性的優(yōu)秀氣質(zhì)	游戲互動
3.	五種類型女性氣質(zhì)的特點	圖文賞析
模塊二美好的印象我們只有7秒的時間，我們沒有第二次機會給人留下印象
4.	美好的**印象	游戲互動
5.	微笑的魅力	專項訓練
6.	動人的眼神	專項訓練
7.	不可忽視的肢體語言	專項訓練
模塊三那一只優(yōu)雅的天鵝塑造優(yōu)雅儀態(tài)的**要素，伸長我們的頸部
8.	那一只優(yōu)雅的天鵝	圖文賞析
9.	美頸訓練	專項訓練
模塊四了解我們的形體讓我們打開自己形象塑造的**扇門，塑造優(yōu)雅的儀態(tài)
10.	形體比例的奧秘	圖文賞析
11.	挺拔的站姿	專項訓練
12.	端莊的坐姿	專項訓練
13.	穩(wěn)妥的蹲姿	專項訓練
14.	適當?shù)氖謩?/p>	專項訓練
15.	距離的含義	專項訓練
模塊五勝似閑庭信步邁出去優(yōu)雅收不回來
16.	如何選擇優(yōu)雅的鞋款	培訓講授
17.	讓我們一起走吧	專項訓練
**天下午14：00-17：00
模塊六用柔和的聲音說話聲音是我們的第二張臉
18.	聲音是可以塑造的	案例分析
19.	用柔和的聲音說話	專項訓練
20.	聆聽美的聲音	音頻賞析
模塊七不能夠的隨心所欲發(fā)型會成為我們形象的標識
21.	如何選擇適合我們的發(fā)型	案例分析
22.	清潔是發(fā)型優(yōu)雅的**要素	培訓講授
模塊八女性的衣櫥智慧其實我們需要并不多，只需一點智慧，讓我們的衣櫥高效能起來
23.	為我們的衣櫥做個練習	游戲互動
24.	女性典藏的十大經(jīng)典款服裝	圖文賞析
25.	女性的衣櫥智慧	培訓講授
模塊九點滴披掛是文章那一枚小小的銀質(zhì)別針，可以改變簡愛，也可以改變我們
26.	簡愛和她的銀質(zhì)胸針	圖文賞析
27.	女性的精致配飾	案例分析
28.	女性絲巾的結(jié)法	實操演練
29.	不可忽視的細節(jié)	培訓講授
第二天上午9：00-12：00
模塊十點亮我們的職業(yè)妝容淺妝淡抹的精致，淡淡的就很美
30.	了解我們的膚質(zhì)	培訓講授
31.	了解我們的膚色	案例分析
32.	了解我們的臉型	案例分析
33.	職業(yè)淡妝技巧	影像教學
34.	眼妝搭配技巧	案例分析
模塊十一職業(yè)淡容實際操作
35.	職業(yè)淡妝實際操作	實操演練
總結(jié)與回顧
評選優(yōu)秀學員、優(yōu)秀團隊
培訓效果反饋
培訓師與全體學員合影

【客戶方需準備的物品】

序號	物品名稱	用途	數(shù)量	備注
1.	培訓條幅	用于培訓現(xiàn)場的紅色條幅	1條	《客服人員的氣質(zhì)修煉與職業(yè)淡妝技巧》
2.	有源音箱	培訓全程使用器材	1套
3.	投影儀、影布	培訓全程使用器材	1套
4.	無線麥克/胸麥	培訓師授課使用/學員互動使用	2套
5.	大白板	培訓師板書用具	1塊
6.	白板擦	培訓師板書用具	1塊
7.	A4白紙	學員培訓互動時使用	若干
8.	黑色水性白板筆	學員培訓互動時使用	2支
9.	高腳吧凳	職業(yè)淡妝實操時使用	1把
10.	藍色水性白板筆	學員培訓互動時使用	2支
11.	團隊、單項獎品	用于獎勵表現(xiàn)出色的個人和團隊	10-15份
建議：為了加強培訓的效果，激發(fā)學員學習的熱情。建議培訓單位可適當準備一些獎品，用于培訓后獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的學員和團隊。建議可選擇辦公用品、書籍、生活用品等。注：以上物品是此次培訓所必須的物品，請培訓單位配合培訓組進行準備。【參訓學員要求】 1、請學員遵照日常工作要求，著統(tǒng)一工裝或職業(yè)裝參加培訓； 2、請每位學員帶一本自己喜愛的書； 3、請每位學員帶一張自己喜歡的生活照片。【培訓場地擺放要求】請咨詢課程顧問