【課程背景】

管理者為了達(dá)成企業(yè)和部門的目標(biāo)，經(jīng)常會(huì)遇到許多不確定的問(wèn)題困擾，管理的亂象也讓我們迷糊，企業(yè)里存在著“忙、茫、盲”的現(xiàn)象；

? 為什么上邊的指令，到了部門就走樣了、打折扣了？

? 為什么你自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？

? 做為管理者總是找不到自己的位置，不知道自己該做什么，在茫然中失去了價(jià)值和工作的動(dòng)力；

? 高層經(jīng)常奔波一線很忙，中層經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)給的壓力和基層給的壓力也茫，基層按奈不住的勞動(dòng)更是盲。企業(yè)在忙-茫-盲的現(xiàn)象中每個(gè)有價(jià)值的員工都失去了其存在的意義。

本課程從沙盤體驗(yàn)的角度出發(fā)，重新思考和定位管理者的角色定位認(rèn)知，根據(jù)“觀念一變天地寬、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)”，針對(duì)管理者的角色思維訓(xùn)練，六個(gè)角度進(jìn)行講解和訓(xùn)練，是提升管理者管理技能的核心所在。

【課程收益】

? 學(xué)會(huì)重新定義高、中、基層管理者的角色定位

? 尋找解決企業(yè)“忙茫盲”亂象的方法

? 提升管理者的基礎(chǔ)管理能力與素養(yǎng)

? 梳理管理的閉環(huán)定義，確定環(huán)節(jié)的關(guān)系要素

【課程特色】

沙盤課程、全員參與、討論激烈、思考甚多、討論甚多、反思甚多、問(wèn)題分析與理論模型匹配進(jìn)行

【課程對(duì)象】中層管理干部、部門負(fù)責(zé)人、基層管理干部、一線管理者等

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、沙盤體驗(yàn)

1、問(wèn)題導(dǎo)入：管理者的問(wèn)題與困擾

2、沙盤規(guī)則介紹

3、沙盤體驗(yàn)與問(wèn)題討論

二、第一劍：管理者的角色定位與管理

1、如何進(jìn)行管理角色的自我定位？

? 我們的定位中會(huì)有那些問(wèn)題？

? 為什么高層干著中層的事情、中層干著基層的事情、基層？

? 管理的角色錯(cuò)位是什么？

管理理論：管理角色錯(cuò)位的三大現(xiàn)象

案例：張科長(zhǎng)的角色錯(cuò)位

管理工具：角色錯(cuò)位排查表

管理工具：角色定位分析表

呈現(xiàn)方式：小組討論、方法訓(xùn)練

2、如何進(jìn)行管理者定位的角色轉(zhuǎn)換？

? 管理者角色轉(zhuǎn)換的管理思維轉(zhuǎn)換

案例：3個(gè)管理思維的轉(zhuǎn)換

管理工具：管理者思維轉(zhuǎn)換定位工具

小技巧：給技術(shù)管理者的忠告

? 管理者角色轉(zhuǎn)換的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換

管理工具：管理者工作內(nèi)容對(duì)稱表

? 管理者角色轉(zhuǎn)換的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)換

案例：張經(jīng)理的微笑變了

管理工具：管理者工作習(xí)慣分析表

? 管理者角色轉(zhuǎn)換的工作方式轉(zhuǎn)換

3、我們?nèi)绾芜M(jìn)行管理角色定位的自我管理

? 思考，員工什么時(shí)候干勁足

? 員工眼中的管理層的定位情況

案例：孤獨(dú)的老A

案例：錯(cuò)的方向也比沒(méi)有方向好

4、高層如何進(jìn)行正確的定位？

? 高層定位的兩大原則與四大底線

管理模型：九段高層

案例：你的名字叫海爾（海爾地產(chǎn)）

管理方法：高層定位的兩大原則

管理方法:高層定位的四大戰(zhàn)略底線

5、中層如何進(jìn)行正確的定位？

? 眾人眼中的中層定位情況

? 中層展現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題

? 中層的準(zhǔn)則：正確的做事

? 中層定位不準(zhǔn)確的三大危害：戰(zhàn)略不落實(shí)、公司不賺錢、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)

? 中層管理者的三大定位工具：做放大鏡不做大氣層、做司機(jī)不做乘客、發(fā)現(xiàn)的眼睛哪來(lái)的手

互動(dòng)體驗(yàn)：司機(jī)與乘客

案例分享：（結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)）

? 中層管理者正確定位的管理方式：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

? 中層定位的方法：兩講三做

案例：視頻教學(xué)

管理工具：中層管理兩講三做定義模板

管理體驗(yàn)：領(lǐng)袖風(fēng)采大PK（根據(jù)企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行）

6、基層如何進(jìn)行正確的定位？

? 基層的定位把事情做正確

案例分享：小張的未來(lái)

工具方法：復(fù)述承諾法

課堂訓(xùn)練：基層要把事情做正確

管理工具：基層的自我角色定位

三、第二劍：目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、為什么需要目標(biāo)？

? 需要思考的問(wèn)題：管理層應(yīng)該先干工作還是先設(shè)定目標(biāo)？

2、如何執(zhí)行目標(biāo)？

? 我們制定的目標(biāo)要符合什么樣的原則？

工具：SMART目標(biāo)管理原則

? 我們?cè)O(shè)定目標(biāo)方法？

工具：PDCA目標(biāo)管理法則

3、管理者如何給下屬設(shè)定目標(biāo)？

? 管理者給下屬制定目標(biāo)常見(jiàn)的問(wèn)題

? 如何為下屬制定目標(biāo)？

管理方法：為下屬執(zhí)行目標(biāo)的6大步驟

管理工具：管理者輔助下屬制定目標(biāo)的工具表格

四、第三劍：反饋與溝通管理

1、為什么要進(jìn)行反饋與溝通管理？

? 什么是反饋與溝通？

案例演練：事前定向法則

2、如何進(jìn)行溝通？

? 管理就是溝通

案例：溝通的兩大要素

? 溝通的類別：6個(gè)溝通的通道

? 雙方溝通的通道原理

工具：溝通的漏斗效應(yīng)

3、如何進(jìn)行有效的溝通？

? 溝通的效果取決于對(duì)方的反饋——有效溝通的6個(gè)方法

案例：有效溝通的6個(gè)方法

? 有效溝通的公式

五、第四劍：如何進(jìn)行時(shí)間管理？

1、為什么進(jìn)行時(shí)間管理？

? 正確評(píng)估時(shí)間管理能力

測(cè)試題：時(shí)間管理能力

2、歷經(jīng)五代的時(shí)間管理方式，我們?nèi)绾芜M(jìn)行時(shí)間管理？

? 備忘錄、事先規(guī)劃行程安排、規(guī)劃執(zhí)行工作優(yōu)先順序、今天管理明天的時(shí)間、斷舍離

管理工具與訓(xùn)練：四象限法、四象限法課堂訓(xùn)練

管理工具與訓(xùn)練：日工作計(jì)劃表、日工作計(jì)劃表課堂訓(xùn)練

管理工具與訓(xùn)練：日工作順序表、日工作順序表課堂訓(xùn)練

管理工具：管理者工作安排表、六點(diǎn)優(yōu)先工作制

管理工具：ABC控制法、西紅柿控制法

六、第五劍：情緒與壓力管理

1、為什么要進(jìn)行情緒管理？

? 管理者總會(huì)在工作中遇到不順心的事：抱怨、消極、浮躁、冷淡等

2、管理者如何進(jìn)行情緒管理？

? 如何在調(diào)整自己前先了解自己？

測(cè)試：管理者的情商測(cè)驗(yàn)

? 管理者如何進(jìn)行情緒疏導(dǎo)？

案例：破罐子只會(huì)破摔

? 管理者如何疏導(dǎo)自己的情緒？

方法分享：疏導(dǎo)自己情緒的四字法則

? 如何疏導(dǎo)他人的情緒？

工具方法：疏導(dǎo)他人的兩大步驟

案例：疏導(dǎo)才好

七、第六劍：?jiǎn)栴}分析與解決

1、為什么要進(jìn)行管理者的問(wèn)題分析與解決？

? 通過(guò)沙盤進(jìn)行對(duì)比

? 管理者要有問(wèn)題意識(shí)

2、分析問(wèn)題的工具與方法有哪些？

? 問(wèn)題分析的三大方法

管理工具模型：魚骨圖分析法、問(wèn)題樹(shù)分析法、思維導(dǎo)圖法

3、如何進(jìn)行有效的分析與決策？

   工具方法：麥肯錫解決問(wèn)題的7步流程法