【課程收益】

1．認清管理“角色”，領(lǐng)悟管理“內(nèi)涵”，抓住管理“關(guān)鍵”；

2．了解新晉經(jīng)理人的職業(yè)困境，找到對策，迅速轉(zhuǎn)變角色；

3．強化管理者工作的思路、方法、技巧、要求，全面提升管理能力；

4．根據(jù)管理者在企業(yè)中定位，準確探尋企業(yè)需求，明確職場發(fā)力點，出色完成任務(wù)；

5．訓練管理者從小白，成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才；

6．**案例、情景來培養(yǎng)和強化管理者的管理能力，提升組織績效；

7．成功管理者的必備技能修煉指引和方法學習掌握。

【課程特色】

1.注重實戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。

2.行動學習-結(jié)合行動學習法，解決問題，提升自我，課堂上把學習知識進行實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。

3.互動參與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動。

4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部各層級管理人員

【課程時長】

2天，12小時；根據(jù)企業(yè)情況進行調(diào)整

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程大綱】

**講： 管理者的角色認知

n 本講內(nèi)容：

一、管理的基本內(nèi)涵

1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么

2．管理者對于企業(yè)的價值又在哪里

3．管理者的五項重要工作內(nèi)容

4．從管理定義中得到的啟示

? 現(xiàn)場互動：新晉管理者中的管理

案例研討：彼得德魯克講管理

二、從“專業(yè)”走向“管理”的困惑

1．從專業(yè)人員轉(zhuǎn)變成“新經(jīng)理”的痛點所在

2．骨干精英走向優(yōu)秀管理面臨的三大挑戰(zhàn)

3．從新晉邁向優(yōu)秀的兩項重要修煉

? 現(xiàn)場互動：技術(shù)或業(yè)務(wù)能干好，管理就能干好？

三、做好管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在

1．角色轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容

2．角色轉(zhuǎn)變的根本所在

? 案例研討：任正非的管理價值觀和管理踐行

第二講： 擺正管理者的位置

n 本講內(nèi)容：

一、做上級的好幫手-有效輔佐

1．與上司相處的三大誤區(qū)

2．打開與上司相處的正確操作

3．輔佐上司，做好四件事情

4．認識領(lǐng)導的風格，自我調(diào)整，學會適應(yīng)

5．工作情景的處理：請示、匯報、商談……

? 現(xiàn)場互動：職場紅人；輔佐的內(nèi)涵

情景模擬：高效工作匯報法；請示的藝術(shù)

二、做下級的好領(lǐng)導-教導培育

1．要做下屬成長的導師

2．新晉管理者在教導下屬方面的誤區(qū)

3．教導下屬的建議和方法

4．采用因人而異的管理方式

? 案例研討：新生代員工的管理

三、管理者應(yīng)有的能力和態(tài)度

1．不同層級的管理者能力要求

2．學會反思，做到動態(tài)的管理能力提升

3．海爾高級經(jīng)理人的管理勝任素質(zhì)

4．管理者的六大職業(yè)態(tài)度

? 案例研討：老婦人的故事，泰勒的科學管理

第三講： 提升工作效率和價值

n 本講內(nèi)容：

一、做好事件的管理

1．為什么總用做不完的工作

2．事件和精力管理的重要意義

3．三種管理者工作狀態(tài)

4．正確的事件規(guī)劃管理

? 情景模擬：新進管理者張倩的一天

二、培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維

1．什么是結(jié)構(gòu)性思維，效率和效果

2．職場中，無處不在的結(jié)構(gòu)化

3．結(jié)構(gòu)性思維的四個基本點

4．兩個方法，快速構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

5．結(jié)構(gòu)化思維的職場運用-問題分析解決

? 情景模擬：高效率的信息傳達

案例研討：產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量為什么不穩(wěn)定

三、合理的表達情緒

1．新晉管理者要學會管理情緒

2．壞情緒影響你的判斷和執(zhí)行

3．壞情緒的傳染性

4．對負面情緒的客觀認知

5．簡單的方法，有效合理地表達情緒

? 現(xiàn)場互動：壓抑情緒VS.發(fā)泄情緒

情景模擬：工作與生活中的情緒處理

第四講： 營造團隊積極氛圍

一、認識團隊，掌握基本內(nèi)涵

1．什么是團隊，很多人都理解錯了

2．組建團隊的意義和要點

3．團隊成員的合理搭配與分工

4．團隊角色理論帶來的工作啟示

5．優(yōu)秀管理者在團隊管理中的價值和作用

? 視頻案例：團隊合作

現(xiàn)場互動：西游團隊的啟示

二、清晰目標，明確工作方向

1．什么是目標，為什么要制定目標

2．目標制定的SMART原則

3．制定目標的六大維度

4．目標管理在實際工作中的運用

5．圍繞目標制定計劃

6．貫徹落實和執(zhí)行——清晰傳達，重在監(jiān)控

? 現(xiàn)場互動：目標還是目的

案例研討：無效的會議；制定管理目標；為什么傳達不下去

三、有效溝通，營造良好氛圍

1．管理溝通的重要性

2．員工不愿溝通的癥結(jié)

3．PAC的溝通策略運用

4．GROW對話法

5．BID的溝通方法

? 案例研討：下屬不反饋該怎么辦；“不開竅”的下屬

情景模擬：怎么說會更好；問題出在哪里

四、運用激勵，改變態(tài)度行為

1．什么是激勵，激勵的兩個基本點

2．傳統(tǒng)激勵在應(yīng)對新生代員工的缺陷和不足

3．物質(zhì)激勵VS.非物質(zhì)激勵

4．非物質(zhì)激勵在職場中的實際運用

5．避免陷入激勵的誤區(qū)

? 現(xiàn)場互動：激勵到底說了什么；發(fā)錢的煩惱

案例研討：表揚與批評；老喬的問題在哪里