課程目標(biāo)

了解人際溝通的特征及其重要性； → 掌握人際溝通的類型、步驟和方法； → 掌握不同情境下的具體溝通方法和技巧； → 掌握非語言溝通的重要性及識別和應(yīng)用能力； → 快速提升職場與生活人際關(guān)系能力。

課程大綱

培訓(xùn)提綱

**部分、人際關(guān)系與溝通的認(rèn)知及關(guān)系

1、人際關(guān)系與溝通的本質(zhì)與關(guān)系

2、人際溝通中的常見問題與障礙

3、高效人際溝通的特點與基本原則

第二部分、人際溝通的基本技巧

1、人際溝通中的主體分析

2、人際溝通中的對象分析

3、人際溝通中的信息分析

4、高效說服與影響別人的三大步驟

5、常見三種類型的溝通對象分析及其辨別方法的具體應(yīng)用

6、非語言溝通的具體應(yīng)用情境和應(yīng)用方法

7、如何有效“識破”非語言中的真實信息

第三部分、幸福（職場）人際關(guān)系策略

-- 基于DISC人際溝通風(fēng)格分析及應(yīng)用

1、常見的四種人際溝通風(fēng)格及其特點

2、四種人際溝通風(fēng)格的快速判斷與識別

3、四種人際溝通風(fēng)格在管理中的具體應(yīng)用

4、現(xiàn)場測試學(xué)員的人際風(fēng)格特點并作針對性輔導(dǎo)和調(diào)整以適合工作或及生活需要

5、人際溝通的**高法則及技巧