課程大綱

 禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀在辦公室里不可或缺。

    擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作;對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

職場禮儀培訓(xùn)課程背景：

    對一名已經(jīng)進(jìn)入職場的員工來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來巨大的管理成本開支，無法更快更好的融入團(tuán)隊、勝任工作;現(xiàn)在的你，也許工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏;想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持。

培訓(xùn)時間：1-2天

課程大綱：禮儀培訓(xùn)-員工禮儀培訓(xùn)課程課綱內(nèi)容概括

**講 儀容著裝，打扮得體盡顯個人魅力

穿西裝的經(jīng)典忠告

2.比起“時髦”更應(yīng)優(yōu)先考慮“服裝儀容”

3.在時尚潮頭選定自己的風(fēng)格

4.花哨、怪異不是職業(yè)男性的魅力

5.襯衣選擇要得當(dāng)

6.領(lǐng)帶搭配好，瀟灑、帥氣自然來

7.穿好職業(yè)裙裝，盡顯職業(yè)女性魅力

8.辦公室玩性感，適得其反

9.鞋襪也是一道獨(dú)特的風(fēng)景

10.休閑裝要穿得自然

11.發(fā)型整齊清爽才顯朝氣

12.飾物佩戴得當(dāng)，才能點(diǎn)綴個人魅力

13.男人看表，女人看包

14.重視化妝禮儀，為魅力加分

15.輕描淡抹，清爽靚麗才惹人愛

16.使用香水要適度

第二講 舉止行為，儀態(tài)優(yōu)雅增添形象魅力

1.站如松，做儀表堂堂的職業(yè)男性

2.立如荷，做亭亭玉立的職業(yè)女性

3.坐如鐘，職業(yè)男性的**選擇

4.坐如牡丹含蕊，沉穩(wěn)端莊是職業(yè)女性的**愛

5.行如風(fēng)，矯健的步伐邁出男人雄風(fēng)

6.行如弱柳扶風(fēng)，歩生蓮花盡顯女性嬌姿婉約

7.別讓不雅的蹲姿為你抹黑

8.用蒙娜麗莎的微笑提升自己的形象

9.解讀身體語言，舉止得體彰顯個人魅力

10.心靈的交流，選擇正確的眼神

第三講 談吐文雅，口吐珠璣讓你贏得職場人脈

1.加強(qiáng)聲音修煉，為談吐加分

2.與人寒暄，不忘禮貌用語

3.打開智慧錦囊，尋找交談技巧

4.與人交談，莫忘眼神

5.避過話題雷區(qū)，親近熱點(diǎn)話題

6.贊美、恭維要恰如其分

7.掌握拒絕藝術(shù)，委婉說“不”

8.聊天也是一種學(xué)問

9.講究語言技巧，謙稱、敬稱掛嘴邊

10.微笑聆聽，不貿(mào)然打斷對方的談話

11.懂得幽默，為魅力增光添彩

第四講  以禮相處，文雅有禮地徜徉職場

1.領(lǐng)導(dǎo)面前，做有禮貌的下屬

2.留足面子，時刻維護(hù)上司的形象

3.選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、場合，慎重提出建議

4.拒絕上司，講究方法

5.匯報工作，莫忘禮儀

6.坦然面對上司的批評

7.保持距離，遠(yuǎn)離上司的隱私

8.掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人

9.同事交往，距離才能產(chǎn)生美

10.吃虧是辦公室交往的秘訣

11.隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分

12.遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下

第五講 工作禮儀，瀟灑練達(dá)贏天下

1.注重電梯禮節(jié)，進(jìn)入電梯就等于進(jìn)入了工作場合

2.準(zhǔn)時上下班，做個“守法”的好員工

3.在辦公室里不要做的事情

4.工作交接，不失禮儀5.手機(jī)使用講禮儀，勿給旁人帶困擾

6.轉(zhuǎn)接電話要有禮7.規(guī)范手機(jī)鈴聲，防止造成聽覺污染

8.會客戶時，手機(jī)響了怎么辦

9.電子郵件用詞需有禮

第六講 會議活動，優(yōu)雅從容走向成功

工作會議流程要清晰

2.座位安排學(xué)問大

3.會議發(fā)言講究多

4.隨意打斷會議，落得一身尷尬

5.業(yè)務(wù)洽談要知禮

6.茶話會，看似平常不平常

7.剪彩不是“剪一下”那么簡

8.聆聽會議，不只需要耳朵

9.頒獎會議中不可不知的細(xì)節(jié)

10.慶典活動，活躍而不失禮