本課程是講師根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業的管理特征，使部門管理者能夠實現“知行合一”的跨越。
【課程大綱】：
一、高效團隊基本特征
1、團隊的定義
什么是團隊
團隊與群體的區別
2、團隊的類型
顧問型
伙伴型
教練型
3、高績效團隊的特征
目標與價值觀
執行力
有效溝通
自主性
合作性
思考性
認可與感謝
士氣
4、團隊協作的五大障礙
缺乏信任
懼怕沖突
缺少承諾
逃避責任
無視結果
二、團隊管理內涵認知
1、管理的內涵
l 管理定義：人 事=組織目標
l 理人：選、育、用、留
l 管事：P、D、C、A
2、管理的四大職能
l 目標與計劃
l 組織與分派
l 領導與激勵
l 控制與糾偏
3、管理走進“心”時代
l 時代變了
l BAT時代對管理提出的挑戰
4、管理者的兩只手
l 管理力
l 領導力
5、管理力與領導力的運用
l 管理邏輯：法在前 情在后
l 工作準備度的運用：意愿 能力
6、90后員工的管理
l 90后員工的特質
l 90后員工的心理需求
l 90后員工的優點與不足
l 90后員工的性格管理—DISC行為風格測試
l 90后員工的六大領導方法
三、打造高效團隊四法
1、讓團隊有方向—目標管理
l 目標的重要性
l 目標設計的方法
l 目標溝通的方法
l 目標管理七步法
l 問題解決四個流程
2、讓團隊有能力—員工輔導
l 員工輔導的流程
l 教練式溝通在員工輔導中的運用
l 員工輔導的有力武器—提問的方法
l GROW教練模型的實踐
3、讓團隊有激情—員工激勵
l 員工激勵的心理學原理
l 非經濟激勵手段的運用
l 承諾式激勵的四個標尺的運用
l 正激勵與負激勵的實踐
4、讓團隊有擔當—團隊合作
l 如何培養團隊的主動性
l 如何培養團隊的思考性
l 如何培養團隊的協作性
l 陸氏交換法則在團隊合作中的運用
四、團隊管理原則實踐
1、指揮系統統一性原則
1）、火爐原理
l 制度不能因人而異
l 制度不能因時而異
2）、手表法則
l 標準不能因人而異
l 不可多頭領導
l 不宜朝令夕改
2、要務管理原則
1）、時間管理內涵
l 自我管理
l 要事管理
2）、第四代時間管理的運用
l 要事管理四象限
3）、ABC法則的運用
l ABC分類標準
l 計劃的制定方法
l 日程的安排方法
3、職務認知原則
1）、讓員工感覺到自己是工作的主人
2）、激發員工投入工作的意愿
3）、邁向“自助式管理”的基礎
4、控制幅度適中原則
1）、兩個極端
l 控制不當
l 控制過嚴
2）、事前控制
3）、事中控制
4）、事后控制
5、有效授權原則
1）、不愿授權的原因分析
2）、授權的好處
3）、授權的方法
l 選對人
l 成果導向
l 責權利一致
l 檢查評估
l 解決困難
l 不重復與倒授權
l 承擔責任
