【課程背景】
對于組織管理及基層人員，在工作中經常會發(fā)現：
2 我們自認為表達得很清楚，可是對方卻完全誤解我們的意思。
2 本來出發(fā)點是想解決問題，可是卻引起更大的分歧與不良情緒。
2 為什么我們總是“溝”而不“通”，達不到理想的目標與結果？
2 為什么在組織協同中，我們總會出現分歧，進而導致工作項目推進緩慢？
2 是什么原因影響組織的發(fā)展環(huán)境，致使成員不愿對話與合作、缺乏信任？
2 為什么我們總是把大量精力花費在部門矛盾協調，影響目標與結果達成？
2 如何提升團隊溝通與協作技能，增強團隊凝聚力、提升團隊士氣？
2 如何更有效地充分發(fā)揮組織資源與優(yōu)勢，提升市場競爭力？
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協作方面的知識和技能都是**課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統講授有培訓效果往往達不到預期。
**多年的經驗總結我們發(fā)現，讓學員掌握如何進行溝通協作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現知識與技能的積累。 《戰(zhàn)國---團隊高效溝通與協作沙盤模擬課程》是專門針對溝通與協作問題而設計研發(fā)的沙盤模擬課程。
沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應用于企業(yè)管理的國際**新體驗式培訓課程，在沙盤模擬的過程中，學員將在模擬經營與管理中深入啟發(fā)學習，完全不同于傳統培訓項目。除了需要課堂小隊協作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。
本課程**體驗式培訓的方式對團隊溝通與協作進行了深入剖析，對高效溝通的技巧和方法進行了詳細介紹；對團隊協作的策略方法進行了重點講解——從溝通基本認知到高效溝通的方案分析與制訂、溝通效率提升策略；從團隊協作意識塑造到協作關系提升與改善等。
本課程在講解過程中,從沙盤模擬的角度出發(fā)引入到實踐工作當中，做到情景與工作相結合；理論與實踐相結合，運用其獨創(chuàng)的【ＴＲＡＰＴ法則】、【溝通情感四象限】、【職場生存發(fā)展窗】、【溝通信任三叉戟】、、【協作雙需思維模型】等團隊溝通與協作工具，激發(fā)溝通愿意，破除協作困境，保證學員更好地**沙盤模擬理解團隊溝通與協作并應用到實際工作當中。
【沙盤簡介】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰(zhàn)國七雄的時代。
現場學員將分組模擬當時的七國諸侯，各組員將分別擔任國君、丞相、將軍、使臣等角色，**2—3年的國家建設、國力競爭以及結盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
1、在復雜的內外部環(huán)境下，如何**團隊溝通達成決策上的共識？
2、領導者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、團隊中有成員表面上獻計獻策，實際上卻離心離德，怎么辦？
4、當團隊出現協作障礙時，領導者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進行協作，并贏得他們的信任和結盟？
……
【課程特點】
2 感受——讓學員在沙盤模擬過程中體驗到學習樂趣
2 感想——**課程不斷深入而產生一系列思想變化
2 感知——在沙盤模擬情景中對問題進行分析與處理
2 感悟——將沙盤模擬中解決問題方法應用到工作中
【課程收益】
2 了解溝通的內涵與目的，預防造成不良溝通的障礙
2 掌握與不同人員溝通的方法和技巧；
2 高效溝通中的人際障礙分析和有效應對；
2 運用結構化思維，提升溝通的效率和效能；
2 促使企業(yè)在工作和決策過程中更有效地了解組織、團隊的行為規(guī)范；
2 了解管理員工的態(tài)度和工作方法，以期達到更有效地管理機制發(fā)揮，進而提升企業(yè)績效及決策效果；
2 正確認識團隊協作對于組織發(fā)展的重要作用與意義，了解協同主要障礙；
2 培養(yǎng)企業(yè)員工內部價值鏈的服務意識與協作精神，提升團隊協作效率；
2 熟練掌握團隊協作的主要策略、方法與技巧，改善組織效能；
2 打破部門藩籬，克服協同障礙，增進企業(yè)凝聚力與競爭力；
【課程對象】組織各階層管理人員及其他需求成員
【授課方式】理論講解＋情景呈現＋案例分析＋視頻點評
【授課時間】1天，6小時/天
【課程大綱】
**部分
團隊高效溝通效率提升策略
一、溝通概述
v 案例：國學大師的煩惱
l 溝通概述
ü 溝通的三個層次
ü 溝通的主要作用
v 視頻案例討論：分析劇中人物用了哪些溝通方式，作用是什么？
ü 溝通的原則
v 討論互動：本可以避免的悲劇
二、高效溝通效率提升策略
l 學會坐“第3把椅子”
v 游戲互動：結局大不同
l 溝通策略三段九型
l 洞察心理防線技巧
v 心理測試：你會怎么做？
l 引導對方自覺行動
ü 溝通承諾【行動模型】
l 溝通工具的合理運用
第二部分
團隊高效協作思維塑造與工具集
一、組織協作基本認知
v 小組討論：看圖猜協同
l 組織協作概述
v 案例分析：從《三國演義》看協作重要性
l 組織協作的三種價值
ü 規(guī)模效應
ü 共享效應
ü 延伸效應
二、協作思維塑造之雙需思維
v 導例：心理測試
l 組織雙需思維塑造方法
v 案例分析：銷售員小李的委屈
l 辨析真實需求的【三多】思維
三、協作思維塑造之雙贏思維
l 人際交往思維模式
ü 愚、勇、強、志、忍、達
l 創(chuàng)建雙贏思維的五個步驟
v 小組討論：下屬要求加薪怎么辦？
四、組織成員協作常見問題分析
l 影響成員間協作的障礙有哪些
ü 協作六大障礙
五、組織成員協作解決策略
l 如何與三觀不合的人進行溝通
v 視頻案例：人，為了什么活著？
ü 和而不同的方法
l 立場存在分歧應該如何化解
v 案例：《三國》之大戰(zhàn)前夜
ü 立場協調九步法
l 與對方產生情緒對立如何化解
ü 建立情緒覺察方法
v 案例討論：檢驗你的同理心
l 成員溝通效率低下怎么辦
v 游戲互動：超強大腦
ü 結構化思維的四個原則
l 怎樣提升彼此之間的人際關系
ü 中國傳統的三種人際關系
ü 基于人際關系的溝通互動模式
l 如何**知人善任實現組成協同
ü 九型人格與協作策略
ü 霍尼三元組
結 束
