一、 培訓(xùn)師的基本技能 

培訓(xùn)師的技能要素 MKASH： 
z M 動機（強烈動機） ：能力開發(fā)、生涯發(fā)展、企業(yè)需求 
z K 知識（專業(yè)知識） ：角色定位、教學(xué)對象、傳授主題 
z A 態(tài)度（積極心態(tài)） ：內(nèi)心、教學(xué)、學(xué)員 
z S 技巧（純熟技巧） ：調(diào)研、設(shè)計、實施

z H習(xí)慣（良好習(xí)慣） ：收集信息、終身學(xué)習(xí)、專業(yè)形象 

二、 培訓(xùn)需求的調(diào)查 

1、培訓(xùn)的核心目的 
2、調(diào)查的六個步驟 
3、四種培訓(xùn)需求的調(diào)查方法 
4、界定企業(yè)培訓(xùn)的需求 
5、調(diào)查結(jié)果的運用

三、 培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn) 

1、培訓(xùn)目標(biāo)的制定方式 
2、分辨抽象與具體目標(biāo) 
3、使用目標(biāo)樹工具 
4、目標(biāo)定性與定量方法 
5、如何制定合理、切合實際的目標(biāo) 

四、 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計

1、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計考慮過程 
2、時間分配的要領(lǐng)

3、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計 
4、版面規(guī)劃方法 
5、教材應(yīng)該涵蓋的項目 

五、 課程方法的選定 

1、教學(xué)方法的特性 
2、教學(xué)方法選用時機 
3、常用教學(xué)法的使用技巧 
4、教學(xué)設(shè)備與器材的特性 
5、教學(xué)設(shè)備與器材的使用技巧

六、 如何展現(xiàn)你的魅力—培訓(xùn)實施 

1、了解課前注意事項 
2、場地布置要領(lǐng) 
3、講臺注意事項 
4、聲色表達(dá)技巧 
5、著裝與禮儀 
6、肢體語言運用技巧 
7、表達(dá)三要素 
8、PESOS方法運用

9、破冰技巧 
10、完美結(jié)尾技巧 
11、引發(fā)興趣技巧 
12、發(fā)問技巧 
13、回答問題技巧 
14、處理特殊情況 
15、掌握時間與進(jìn)度 
16、應(yīng)付學(xué)員的棘手問題 

七、 教學(xué)成果的評價
1、教學(xué)評價的對象 
2、教學(xué)評價的方法 
3、制作課程問卷