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李良德
  • 李良德資深通信運營商培訓(xùn)講師,國際演講組織TMC資深會員
  • 擅長領(lǐng)域: 管理技能提升 溝通技巧 市場營銷 通信運營
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:杭州市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《團(tuán)隊管理》-2天-基層班組長

主講老師:李良德
發(fā)布時間:2021-08-18 10:04:54
課程詳情:

《團(tuán)隊管理》-2天-基層班組長

課程名稱: 《班組管理技能訓(xùn)練營》

主講: 李良德老師 12-18課時

課程對象:班組長

課程收益:
1.
提升管理意識:讓學(xué)員了解班組長在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),了解發(fā)揮職
能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧;
2.
掌握班組管理技能:如何指派任務(wù)(授權(quán))、如何高效溝通、如何進(jìn)行激勵、如何
分析下屬的績效問題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調(diào)的有效方法等,幫助班
組長在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,提升團(tuán)隊績效;
3. 企業(yè)整體提升:通過提升基層班組長的管理水平,提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力。

授課方式:課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分5-6組,每組6-7人。
課程特點:
1.
在較短的時間內(nèi)將一個班組長應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧傳授給學(xué)員,使受訓(xùn)
者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用性班組及團(tuán)隊管理知識、切實提升管理能力;
2.
采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式,讓學(xué)員
在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升;
3. 強(qiáng)化案例式培訓(xùn)和現(xiàn)場角色演練,在討論和實務(wù)研習(xí)中提升;
4. 培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用,提供班組管理的實用工具,便于學(xué)員在課后提升和鞏固。


課程大綱/要點:

開胃菜1:管理者的影響力從哪里來
開胃菜2:基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
一、團(tuán)隊與管理的基本涵義
1. 團(tuán)隊(TEAM)與管理的內(nèi)涵
2. 案例研討1:《李杰的無奈》
3. 班組長的角色定位與職責(zé)
4. 從員工到管理者的思維方式轉(zhuǎn)變
1. 從注重個人到發(fā)揮團(tuán)隊
2. 人際技能的挑戰(zhàn)
3. 看長遠(yuǎn)/未來
4. 從做事(do)到想事(think)
5. 卓越班組管理者的三項修煉
a) 主動
b) 用心——班組管理工具1《管理者日記》
c) 知常——了解人性、順應(yīng)人性
二、班組管理者的基本“心法”
1. 案例研討2:《執(zhí)行力為什么這么差?》
2. 班組長的“決心”及對員工的影響
3. 班組管理工具2《接受任務(wù)的要點》
4. 責(zé)任感:爭功諉過——管理者大忌
5. 團(tuán)隊游戲:新數(shù)學(xué)測驗
6. 成功方程式、效率、效能
7. 案例研討3:《王班長的煩惱》
8. 班組的創(chuàng)新從哪里來?
9. 原則性
三、管理中的溝通與協(xié)調(diào)
1. 案例研討4-5:《擺法差異》及續(xù)集
2. 可以越級指揮嗎?
3. 應(yīng)該越級匯報嗎?
4. 員工錯了,如何溝通?
5. 上司錯了,如何溝通?
6. 案例研討6:《一項新任務(wù)》
7. 班組管理工具3《交派任務(wù)的步驟》
8. 案例演練:《任務(wù)指派》,你來試試看
9. 案例研討7:《無奈的主任》
10. 如何“反悔”:答應(yīng)的事情做不到怎么辦?
11. 案例研討8:《緊急請托》
12. 班組管理工具4《請托五要素》
13. 案例研討9:《加班電話》
四、成為教練:指導(dǎo)與激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問題的工具
2. 團(tuán)隊游戲:師傅教拼圖
3. 如何教導(dǎo)員工:教導(dǎo)員工的口訣
4. 反饋的技巧(負(fù)面反饋、不良反饋、建設(shè)性反饋、三明治反饋)
5. 正本清源:何謂激勵?
6. 行為是如何產(chǎn)生的?
7. 案例10:一個乞丐的成長
8. 員工的需求層次
9. 員工需求不滿的甄兆
10. 班組管理工具5《員工的不同表現(xiàn)與需求層次》
11. 惠而不費的激勵妙方
12. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
五、課程小結(jié)及行動指南

授課見證
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