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李繪芳
  • 李繪芳知名營(yíng)銷策劃人,中華營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 阿米巴 招聘與面試 人才測(cè)評(píng)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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溝通技巧培訓(xùn)

主講老師:李繪芳
發(fā)布時(shí)間:2021-08-03 16:11:28
課程詳情:

溝通技巧培訓(xùn)
 培訓(xùn)大綱: 



第1講 溝通概述 

1 人人都需要溝通 

2 溝通的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念 

3 究竟何謂溝通 

4 溝通的要素 

5 溝通失敗的原因 

分析:溝通技巧培訓(xùn)案例! 

解析:溝通技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 

案例:溝通技巧課程案例分析! 


第2講 有效溝通的過(guò)程 

1 溝通的流程 

2 理想的溝通步驟  

3 七種巧妙談話溝通技巧 

4 把話說(shuō)到心窩里 

5 巧妙地贊同別人 

6 做溝通中的說(shuō)話高手 

討論:溝通技巧經(jīng)典案例討論! 

分組:溝通技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 

分析:溝通技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 


第3講 學(xué)會(huì)傾聽,讓溝通更有效 

1 傾聽概述 

2 成功經(jīng)理人溝通必備的傾聽技巧 

3 傾聽中增進(jìn)溝通的九種技巧 

4 團(tuán)隊(duì)溝通中的傾聽藝術(shù) 

5 傾聽時(shí)常犯的錯(cuò)誤 

互動(dòng):溝通技巧培訓(xùn)案例評(píng)估 

分享:某集團(tuán)溝通技巧培訓(xùn)案例 

分享:哈佛經(jīng)典溝通技巧案例分析示范 


第4講 破解溝通中的“非語(yǔ)言” 

1 非語(yǔ)言溝通概述 

2 職場(chǎng)中的非語(yǔ)言溝通 

3 透過(guò)眼神判斷對(duì)方心思 

分享:企業(yè)溝通技巧培訓(xùn)三步走! 

案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的溝通技巧培訓(xùn)案例 

討論:明天的道路——企業(yè)如何做好溝通技巧? 


第5講 解決溝通障礙 

1 消除“溝通障礙癥 

2 影響溝通的因素 

3 常見(jiàn)的幾種溝通障礙 

4 溝通需要同理心 

5 溝通障礙的解決策略 

分享:溝通技巧培訓(xùn)四部曲! 

分享:溝通技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟! 

分享:企業(yè)溝通技巧六技巧! 

分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的溝通技巧難題! 


第6講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 

1 如何獲得上司的賞識(shí) 

2 十招教你和上司有效溝通 

3 改變畏懼心理 

4 與上司溝通的語(yǔ)言技巧 

5 與上司溝通時(shí)的四大誤區(qū) 

分析:領(lǐng)導(dǎo)者溝通技巧做什么? 

分析:溝通技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要? 

分析:溝通技巧培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要? 


第7講 怎樣與同事有效溝通 

1 與同事溝通的八大黃金技巧 

2 了解同事的言外之意 

3 影響同事溝通的五種言行 

分析:企業(yè)如何貫徹溝通技巧全過(guò)程? 

分析:溝通技巧培訓(xùn),我們做對(duì)過(guò)什么? 

案例:海爾集團(tuán)溝通技巧咨詢方案案例研究 


第8講 怎樣與下屬有效溝通 

1 如何與下屬溝通 

2 與下屬溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧 

3 取得下屬的信任 

4 突破與下屬溝通的心理障礙 

討論:企業(yè)溝通技巧的八面金剛 

案例:一次失敗的溝通技巧培訓(xùn)案例 

分組:如何打通企業(yè)溝通技巧的任督二脈? 


第9講 團(tuán)隊(duì)中的有效溝通 

1 提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧 

2 企業(yè)上下如何溝通 

3 團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū) 

案例:麥當(dāng)勞的溝通技巧UP計(jì)劃 

分享:溝通技巧培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚溝通技巧 

溝通技巧七宗“”:從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣,從檢討中探索成功之道。 


第1 
講 有效的危機(jī)溝通 

1 化解危機(jī),掌握有效溝通五大原則 

2 有效危機(jī)溝通要做到“兩要兩不要” 

3 危機(jī)中與消費(fèi)者有效溝通 

4 有效危機(jī)溝通的步驟 

分享:溝通技巧培訓(xùn)的新金科玉律! 

溝通技巧深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 

溝通技巧內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 


溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)

授課見(jiàn)證
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