課程時間:1天6小時

課程大綱:

一、項目中的高效溝通管理

1.有效項目會議管理及技巧

2.與業(yè)主、政府、監(jiān)理及分包單位開會的技巧及案例

3.溝通協(xié)調(diào)與談判管理的內(nèi)容

4.溝通協(xié)調(diào)與談判策略（針對與業(yè)主的合同談判、與施工單位的簽證給予談判等）

5.如何進(jìn)行有效的談判

6.談判的步驟和方法

7.判成功的關(guān)鍵要素分析

8.項目中的非正常溝通、如何充分利用非正常溝通

案例：項目經(jīng)理在項目中的談判角色扮演

二、項目管理中的團(tuán)隊建設(shè)、沖突與風(fēng)險管理

1.項目團(tuán)隊建設(shè)的技巧

2.影響項目團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵要素分析

3.如何處理項目團(tuán)隊中的“棘手”問題

4.如何加強(qiáng)與提升團(tuán)隊成員執(zhí)行力？

5.項目中的沖突管理

6.如何作一個合格的項目經(jīng)理

案例：國內(nèi)某大型總包項目中的沖突風(fēng)險的處理

三、責(zé)任意識

1.責(zé)任意識

2.責(zé)任感不同，結(jié)果不同：

責(zé)任感：一種努力的行為，并且?guī)矸e極結(jié)果的心理

3.應(yīng)該對“誰”、對“什么”負(fù)責(zé)任

4.對“誰”負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任的對象可以選擇

5.對“什么”負(fù)責(zé)任：對制度、流程、行為還是最終的結(jié)果負(fù)責(zé)

6.建立和培養(yǎng)團(tuán)隊的責(zé)任感

四、以項目帶市場的二次營銷管理

1.客戶需求管理

2.營銷四步驟

3.精彩的述標(biāo)是成功的良好開頭

4.營銷中的項目管理策劃

5.合同策劃——經(jīng)營中一定要面對的問題