打造卓越中層講師：梁棟
【課程背景】
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來(lái)自上司、下屬、同事、客戶(hù)等多方壓力，在實(shí)際工作中，往往存在以下問(wèn)題：
管理錯(cuò)位，中層干著基層的事兒；
角色轉(zhuǎn)換困難，骨干型員工很難勝任管理崗位；
工作中溝通不暢，無(wú)論上下級(jí)還是水平溝通，問(wèn)題重重，導(dǎo)致效率低下；
無(wú)法有效激勵(lì)基層干部或員工，導(dǎo)致自己忙個(gè)不停，下屬卻無(wú)事可做；
面對(duì)下屬的績(jī)效低下，不做溝通也不做輔導(dǎo)，無(wú)能為力；
本課程以教練型領(lǐng)導(dǎo)者的理念為基礎(chǔ)，從管理本質(zhì)、溝通、激勵(lì)、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力等方面入手，幫助企業(yè)中層由傳統(tǒng)的控制型管理向激勵(lì)授權(quán)式的教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
1、理解溝通原理、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、傾聽(tīng)、結(jié)構(gòu)性表達(dá)的工具，真正的高效溝通；
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)：從控制型管理走向教練型領(lǐng)導(dǎo)；
3、激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，減少管理成本，提升管理效益；
4、學(xué)習(xí)正向、負(fù)面反饋工具，有效提升下屬工作績(jī)效。
【課程特色】
工具化：三套溝通工具、激勵(lì)的理論與工具；
體驗(yàn)化：課程中大量體驗(yàn)活動(dòng)，幫助學(xué)員加深認(rèn)知、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果；
場(chǎng)景化：各項(xiàng)管理場(chǎng)景案例，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)、接受新知。
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員，高潛干部等
【課程時(shí)長(zhǎng)】 1天（7小時(shí)/天） 
【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
1、管理是在做什么？
1）管理的概念
2）管人理事還是管事理人？
2、中層領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
演練：小組討論，管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
二、高效溝通
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現(xiàn)
演練：不尊重表現(xiàn)的小組討論、分享
案例：管理、育兒場(chǎng)景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車(chē)間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、溝通前的準(zhǔn)備
1）堅(jiān)守溝通目標(biāo)
視頻：《中國(guó)合伙人》
演練1：公交車(chē)被踩腳的互動(dòng)
演練2：小組討論，我們要培養(yǎng)什么樣的員工？
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場(chǎng)景
案例2：工作、生活的場(chǎng)景解讀
4、3F傾聽(tīng)
1）三層傾聽(tīng)的表現(xiàn)
演練：小組討論500萬(wàn)
2）3F傾聽(tīng)
案例：車(chē)間沖突的解決案例
5、工作匯報(bào)（向上溝通）
1）及時(shí)反饋模型
2）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
演練：小王的報(bào)告
3）報(bào)告的時(shí)機(jī)
6、輔導(dǎo)對(duì)話(huà)（向下溝通）
1）兩組數(shù)據(jù)
2）強(qiáng)有力提問(wèn)
演練：?jiǎn)栴}變形記
3）GROW模型
4）問(wèn)題清單
演練：輔導(dǎo)對(duì)話(huà)
三、激勵(lì)
1、激勵(lì)的原理
1）馬斯洛需求理論
案例：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的后果
2）雙因子理論
2、激勵(lì)的要素
1）欣賞他人
演練：欣賞他人的練習(xí)
2）高頻反饋
1）行為改變模型
案例：減肥的案例
2）兩種反饋
案例：訓(xùn)猴、訓(xùn)海豚的反饋方式
3、如何表?yè)P(yáng)
1）PM模型
演練：根據(jù)案例做PM表?yè)P(yáng)
4、如何批評(píng)
1）BIC工具
2）區(qū)分事實(shí)和評(píng)判
演練：事實(shí)和評(píng)判的練習(xí)
5、行為干預(yù)
1）行為干預(yù)問(wèn)卷解讀
演練：填寫(xiě)行為干預(yù)問(wèn)卷、計(jì)算分值
2）干預(yù)六步法
案例：審訊犯人的流程
3）不同情境下的干預(yù)方法
案例：對(duì)應(yīng)場(chǎng)景中的干預(yù)方法說(shuō)明
4）ORID深度匯談
演練：ORID對(duì)話(huà)
四、總結(jié)與答疑