課程大綱

　　第一講：什么叫談判?(案例分享、Role　Play)

　　什么叫交流坡?

　　什么叫反銷售?

　　什么叫談判坡?

　　如何定義談判的輸贏?

　　第二講：為什么要談判?(案例分享、Role　Play)

　　什么叫臨界滿意度?

　　第三講：如何談判?(案例分享、Role　Play)

　　如何做才能在談判中占得先機(jī)?

　　怎么樣才能摸清對(duì)方的底牌，而又不至于將己方的天機(jī)泄露?

　　為什么認(rèn)真聆聽(tīng)放到了談判流程第一位?

　　為什么是認(rèn)真聆聽(tīng)，認(rèn)真代表了哪些含義，這些因素對(duì)我們的談判有什么好處?

　　如何聆聽(tīng)，都聽(tīng)些什么?

　　如何給對(duì)方制造壓力?

　　闡述己方觀點(diǎn)的最佳時(shí)機(jī)是什么?

　　如何闡述己方的觀點(diǎn)?

　　如何討價(jià)還價(jià)?

　　什么是談判的正三角原理?

　　其在實(shí)戰(zhàn)中如何運(yùn)用?

　　什么是談判中的倒三角原理?

　　其在實(shí)戰(zhàn)中如何運(yùn)用?

　　如何打破僵局?

　　怎樣的讓步才算合理?

　　是交換而不是給與。(歐債危機(jī))

　　如何利用機(jī)會(huì)與客戶達(dá)成共識(shí)?

　　怎樣做才不至于談判結(jié)果落空?

　　談判定義

　　實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化

　　談判技巧：

　　認(rèn)真聆聽(tīng)

　　拋磚引玉

　　有效發(fā)問(wèn)

　　妙用壓力

　　陳述己見(jiàn)

　　討價(jià)還價(jià)

　　合理讓步

　　達(dá)成共識(shí)

　　落實(shí)跟蹤

　　第四講：總結(jié) 案例分享 Role　Play