課程大綱

我們常有這樣的尷尬：

跟老板工作，老板卻不愿意接受

跨部門合作，溝通障礙，經(jīng)常被誤解

和同事溝通時(shí)橫沖直撞，容易得罪人

教你超實(shí)用的溝通技巧，學(xué)習(xí)職場(chǎng)中因人而異的溝通方式，制勝職場(chǎng)。

課程大綱：

模塊一：溝通與影響力的“前世今生”與核心技巧

1. 通用認(rèn)知與常見溝通障礙自查

2. 溝通的作用，特點(diǎn)及方式概述

3. 溝通的通用雙步驟

4. 有效溝通與積極主動(dòng)原則

溝通核心技巧：同理心（測(cè)試與驗(yàn)收）

模塊二：結(jié)構(gòu)化思維

一、結(jié)構(gòu)化思維之思

1、什么是結(jié)構(gòu)化思維

2、結(jié)構(gòu)化思維的作用

3、清晰表達(dá)您的思想

4、思考與寫作的提升

5、商務(wù)溝通與報(bào)告呈現(xiàn)

6、結(jié)構(gòu)性思維四個(gè)原則

7、結(jié)論先行

8、以上統(tǒng)下

9、歸類分組

10、邏輯遞進(jìn)

11、MECE原則

12、如何構(gòu)建邏輯清晰的結(jié)構(gòu)

13、先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)

14、先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因

15、如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

16、歸類分組，將思想組織成金字塔

17、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

18、自下而上思考，總結(jié)概括

二、三種常用的金字塔邏輯結(jié)構(gòu)

1、邏輯結(jié)構(gòu)

2、重要性

3、時(shí)間軸

4、空間軸

5、整理思路綜合練習(xí)

三、結(jié)構(gòu)化思維工作場(chǎng)景應(yīng)用

1、向上口頭匯報(bào)

2、口頭匯報(bào)常見問題

3、口頭匯報(bào)常用金字塔邏輯：因果法和時(shí)間軸

4、與同事溝通

5、傾聽的技巧

6、提問的技巧

7、反饋的技巧

8、給下屬布置任務(wù)/或者接受上級(jí)的任務(wù)

9、WHAT/WHY/WHO/WHERE/WHEN/HOW